交談禮儀培訓講座(編輯修改稿)

2026-03-19 20:29 本頁面

　

【文章內容簡介】無原則問題 —— 不必細究；n 有原則問題 —— 婉轉相告；n 不合理要求 —— 婉言謝絕。n要言論自由，不要與人抬杠? 抬杠，指喜愛與人爭辯，喜愛固執己見，喜愛強詞奪理。? 在一般性的交談中，應允許各抒己見，言論自由，不作結論，重在集思廣益，活躍氣氛，取長補短。若以 “杠頭 ”自詡，自以為一貫正確，無理辯三分，得理不讓人，非要爭個面紅耳赤，你死我活，大傷和氣，是有悖交談主旨的。n 要贊美他人，不要否定他人– 若對方所述無傷大雅，無關大是大非，一般不宜當面否定。– 對交往對象的所作所為，應當求大同，存小異，若不觸犯法律，不違反倫理道德，沒有辱國格人格，不涉及生命安全，一般沒有必要判斷其是非曲直，更沒有必要當面對其加以否定。交談中的行為禁忌216。忌手勢過大、音量過高、距離過近；216。忌唾沫飛濺、抓頭皮、剔牙、挖鼻孔；216。忌對著人打噴嚏、吐污物等；216。忌不停地看手表、打哈欠、伸懶腰；216。忌左顧右盼、搖頭、低頭、偏頭等；216。忌身體來回晃動、搖擺、肩聳項縮；216。忌交頭接耳、譏笑他人；216。忌背對客人，大笑、狂笑；216。忌不打招呼，旁聽他人間的面談；216。忌中途退場，不表歉意。在一艘游艇上 , 來自各國的一些實業家邊觀光邊開會。突然 , 船出事了 , 慢慢下沉。船長命令大副 : “趕快通知那些先生們 , 穿上救生衣 , 馬上從甲板上跳海。 ”幾分鐘后大副回來報告 :“真急人 , 誰都不肯往下跳海。 ”于是 , 船長親自出馬。說來也怪 , 沒多久 , 這些實業家們都順從地跳下海去。 “您是怎樣說服他們的呀 ? ” 大副請教船長 , 船長說 : “我告訴英國人 , 跳海是一項運動。對法國人說 , 跳海是一種別出心裁的游戲。我同時警告德國人 , 跳海可不是鬧著玩的 ! 在俄國人面前 , 我就認真地表示 : 跳海是革命的壯舉。 ” “你又怎樣說服那個美國人呢 ? ” “那還不容易 ”,船長得意的說 :“我說已經為他辦了巨額保險。 ”案例三、交談的藝術n恰當恭維n善用幽默n委婉拒絕n批評藝術與人交往中，適當地恭維與贊美可令對方無限喜悅。贊美的態度要懇切贊美的語言要得體贊美的內容要具體贊美的頻率要適度贊美的時機要恰當不要用不要用“你是世界上最最真誠的人你是世界上最最真誠的人 ”“你是世上最大公無私的人你是世上最大公無私的人 ”“你是世界上最漂亮的小姐你是世界上最漂亮的小姐 ”有必要將贊美內容量化、具體化有必要將贊美內容量化、具體化“你穿上這身衣服，至少年輕了 5歲！ ”“你的眼睛看上去很像某某明星的 ”眼睛，似乎比她更加嫵媚適當的恭維與贊美適當的恭維與贊美善用幽默n幽默是說話的藝術，體現說話者的智慧、風度和修養。n幽默可以輕松氣氛，贏得對方好感。n哲理式、譏諷式、解嘲式n切忌：在滿面愁容、神情憂郁人前幽默德國大文豪歌德經過魏瑪公園的一條小徑時，恰好遇到一個曾經惡意攻擊過他的政敵。那人意欲羞辱歌德，就故意趾高氣揚地挺胸一站 :“ 我從不給混蛋讓路。 ”

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