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護士基礎禮儀規范解讀(編輯修改稿)

2026-03-19 23:09 本頁面

　

【文章內容簡介】后應側身將門關好，出病房時如距離房門較近可后撤兩步轉身打開房門，如距離房門較遠可轉身走到門口打開房門，再次轉身并換手使身體正面面對房間輕輕關好房門離去。,三、言談禮儀,（一）語音：清晰、大小適度（二）語速：相對緩慢、語速平穩（三) 語氣：親切、面帶微笑 (四）語調：語調應壓低,（五）電話禮儀,請面帶微笑，及時接聽，響鈴不超過三聲。接聽電話時應首先自報家門。回答電話時要確定對方是誰，如要找的人不在，應口頭重復一遍并加以確認并及時轉達。掛斷電話前要說再見。,（六）接呼叫器禮儀,態度要文明、語言要禮貌，“喂，您好！”。待患者說明情況后回答： “好的，我馬上就來。” 應該立即到床旁。,四、舉止禮儀,（一）介紹禮儀自我介紹：恰當的介紹自己的職務。介紹他人：應遵循”尊“者優先了解情況的原則介紹的順序原則：把男士介紹給女士把晚輩介紹給長輩把職位低者介紹給職位高者把公司同事介紹給客戶把非官方人士介紹給官方人士把本國同事介紹給外籍同事,（二）握手禮儀,是當今世界上最為通用的表達見面、告別、祝賀、安慰等感情的禮節，通過握手可以給交往雙方帶來信心和力量。雙方距離應0.75~1m左右，握手時應掌握好時間約2~3秒鐘。握手順序：先貴賓、老人、后同事、晚輩，先女后男。,（三）名片禮儀,遞名片：地位低者先給地位高者遞名片。雙手遞交，名字面向對方。接名片：雙手接過，認真讀出對方的名字。看完后鄭重地放在名片夾中，切忌隨手一放。,（四）空間禮儀,親密距離：小于46CM適用于家庭成員間交往或護士操作、查體時應用。個人距離：4676cm適用于床旁查房、健康宣教。社交距離：21M適用于禮節性的正式交往，如迎送患者、晨交班。公眾距離：2M以上適用于公共場合的演講或做報告。,（五）乘梯禮儀,先下后上。在電梯內面向門站立，站成“凹”字型。與患者一起搭乘電梯時，應為患者按鍵，下電梯時可以先下，扶住電梯并指明方向。電梯內不可吸煙、大聲喧嘩。人多時，可請他人代勞按指示鍵，要致謝。,為國家臨床重點專科護理建設子項目,2011年度護士素質督查顯示,,20112012年先后三批到武警總醫院進行護士禮儀及行為規范培訓,2012年3月全院護士禮儀隊培訓（9

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