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產品研發與項目管理教材(編輯修改稿)

2026-03-20 11:49 本頁面

　

【文章內容簡介】 er）53項目任務書（立項書 … ）l 勾勒一個項目最終交付的概要文檔：l 該產品的目的是什么，有哪些功能？l 客戶群是什么？l 競爭對手是誰，他們的產品怎樣？；l 在它的產品家族中定位何處？l 產品成本和花銷目標是多少？l PDT成員有哪些？l 關鍵控制點時間定義？l ……54項目目標的標準l Specific（明確性）l Measurable（可度量性）l Achievable（可完成性）l Relevant（相關性）l TimeBound（可跟蹤性）55產品開發任務書剖析l 業界優秀公司的產品開發任務書l 比較與下頁的任務書的區別56立項時避免 “師出無名 ”部門任務責任人完成時間完成標志項目組系統分析總體設計硬件設計軟件設計結構設計樣機測試內部驗收采購部關鍵開發設備采購市場部實驗局落實其它部門其它要求項目名稱：項目經理：部門：57立項時的 “四項基本原則 ”l 市場可行性l 技術可行性l 商業模式l 風險管理58立項后開工會如何開？l 參照《階段開工會對照檢查表》做會前準備。l 項目目標介紹。l 項目任務書宣讀和接受儀式。l 宣讀 PDT核心組任命。l 組織 PDT核心組成員相互介紹。l 概念階段團隊成員的角色和職責說明。l 前期工作回顧（可選，如果有預研階段的話）。l 概念階段交付件介紹。l 明確概念階段項目計劃、考評和匯報關系、日常溝通方式。l 團隊和個人測評指標及激勵機制。l 簽訂資源承諾書（可選）。l PAC進行領導動員。 59真正理解客戶的意圖60客戶陳述 ?需求描述原則客戶陳述需求描述（正確）需求描述（錯誤）“什么 ”而非 “怎樣 ”“有時灰塵會進入系統，給我帶來麻煩。 ”系統提供灰塵防護能力。系統通過防護網提供相應的灰塵防護功能。特點 “工作中，我總是一不小心就把螺絲刀掉到地上了。 ”在被摔過幾次后螺絲刀仍然能正常工作。螺絲刀很不好，經常被掉在地上。肯定而非否定 “根據公司規定，無論刮風下雨，我都需要堅持在戶外工作。 ”螺絲刀在雨中仍能正常工作。螺絲刀在雨中不會不能使用。產品屬性 “我希望能用我的打火機給電池充電 ”可以用自動打火機給螺絲刀的電池充電自動打火機器使用者可以給螺絲刀電池充電避免 “必須 ”和 “應該 ”“當我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時，我會很煩。 ”螺絲刀提供電池能量多少的顯示。螺絲刀應該提供電池能量多少的顯示。61需求的動態屬性客戶滿意度客戶不滿意度產品特色很差的執行基本需求表現興奮Kano模型資料來源：《 PDMA　 HandBook》62客戶需求分析是指從產品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會接受程度八個方面（即$APPEALS）來了解客戶對產品的需求，并依此與業界主要對手進行對比分析，確定細分市場的產品需求定位和競爭策略。PerformancePackagingEase of UseAvailabilityLife CycleSocial Acceptance$ PriceAssurances不就是與客戶吃飯嗎？客戶需求的評估方法63以某公司監護儀產品線為例例： MEC509B多參數監護儀 ?大屏幕 CRT顯示，中英文操作菜單 , 雙屏顯示功能?旋轉鈕操作方式，方便、快捷、準確?監測參數：心電、呼吸、無創血壓、體溫、血氧飽和度、脈搏?全導聯心電監護，可進行心律失常分析、 ST段分析及起搏分析，分析軟件豐富?72小時趨勢圖、表信息的存儲、回顧?優越的抗高頻電刀、抗除顫功能，適用于不同的臨床環境?內置記錄儀，多種記錄形式可選?聯網功能，可與 PM9000、 PM6000、 PM8000及遠望 III共同組成中央監護網絡系統64客戶 $APPEALS要素（樣例）客戶 $appeals因素客戶需要和欲望基本的 (B)、滿意的（ S）、特別的（ A）價格具有競爭力的價格，比國外儀器低 20－ 40％付款上售后服務留一筆款 B S可獲得性了解已有用戶實際使用的體驗在專業雜志上能經常看到產品的介紹與醫療研究機構的關系一周內交貨 B B A S包裝外形美觀、柔和，體現人性化的設計，減緩病人的緊張情緒表面工藝精細 S B性能符合法律法規和國際標準技術成熟先進 B S易用性便于操作和攜帶，對使用者的培訓要求不高能夠標識對比狀態，甚至帶語音提示 B A保障可靠，安全，防差錯，環保自我故障顯示、診斷并幫助排除服務及時有效 B S S生命周期成本維護費用低，配件易獲得廠商建立維護檔案系統提供咨詢服務，幫助客戶經濟有效配置設備 B A A社會可接受性品牌影響力公司和市場人員具有良好形象（給人的印象是環保、健康和關愛的） S S65風險管理模型風險識別制定風險管理計劃風險評估風險跟蹤和監控項目風險庫01 項目組02 項目組03 風險處理責任人 /項目組04 風險管理員05 公司項目管理部門風險響應計劃跨項目風險管理66項目風險管理l 風險（ risk）是可能發生的、潛在的l 問題（ issue）是已經或肯定要發生的67常見的風險類別l 市場 /客戶風險l 技術風險l 財務風險l 制造風險l 采購風險l 用戶服務風險l 項目管理風險68風險評估l 風險評估的兩個維度l 風險概率l 風險影響l 每個維度分： High、 Medium、 Lowl 風險指數＝風險概率風險影響度69四種風險響應措施l 規避 /緩解l 儲備l 轉移l 接受 /忽略70風險管理計劃示例風險序號產品級 /模塊級風險類型風險描述發生概率影響等級風險等級風險影響描述風險響應措施風險責任人風險狀態（開放 /關閉）1 產品級技術風險該產品開發人員投入不足的沖擊HighMed

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