物流運作模式之第三方物流(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 司的管理深度、戰略方向、信息技術的能力、勞資關系和個人風格和可親近程度。 原則 3：清楚地定義你的期望 大量不成功的外購關系都是由不明確的預期所導致的。供應商經常面臨這樣的窘境 在對產品的體積、尺寸和運送頻度等信息掌握不全的情況下提供服務這是因為公司往往缺少對他們自身物流活動的準確和詳細地描述除此之外，提供服務的成本，特別是在信息技術領域，通常都是被低估的。這些不準確的要素導致供應商成本的上升，而這往往是與實際相違背的。 5/19/2023 38 原則 4：設計一個好的臺詞 要提高共享收益的合同雙方的運營狀況和生產力提供一種有效的測機制，其中一定要講清楚雙方的義務期望和補償方案等。 原則 5：建立合理的政策和程序 給服務提供者設計一個操作手冊。更理想地是，手冊可以由雙方共同制定，要包含所有的政策、程序以及高效的外購活動運作所必需的所有其他信息。 原則 6：明確并盡力避免潛在的摩擦點 雙方都要明確可能會出現的摩擦點，提前發現它們，并協商制定相關的解決方案。 5/19/2023 39 原則 7：與你的物流合作伙伴有效溝通 無效的溝通與無效的計劃相比是導致失敗的外購關系中的第二個重要原因。對合作的所有細節的溝通必須是經常的，而且必須是雙方的。 原則 8：績效評估 當建立合作關系后，對于績效的標準要明確辨別達成一致，同時要經常溝通。要經常進行績效評價。 原則 9：激發并獎勵供應商 要學會對供應商良好的服務進行獎勵，但是不要想當然。表揚、認可、激勵、獎品和搭餐都是已經被證明有效的激勵手段。盡任何可能地勇于表達自己對供應商的良好的態度。 原則 10：做個好的合作伙伴 好的合作關系是雙方受益的。不好的則不是。物流供應商良好的服務于你和你的客戶的能力能夠提升你自己的業績表現，否則將會使你的業績大打折扣。 5/19/2023 40 表 7－ 3 我國企業選擇第三方物流的標準 標準 生產企業 商業企業 綜合物流滿足能力 13% 13% 作業質量 40% 25% 沒有考慮 47% 62% 合 計 100% 100% 從表 7－ 3來看，大部分企業（ 47%的生產企業和 62%的商業企業）還沒有考慮過以什么樣的標準來選擇第三方物流服務商。對于很多企業來說，成本還是首先要考慮的因素。據快步公司對天津泰達開發區生產企業的調查，受訪企業對第三方物流服務商的選擇主要是建立在價格基礎上的。企業大都想把自己的物流外包出去，而且表示在一定條件下更換現有的第三方物流服務商，條件包括：容許企業保留足夠的控制權，根據不同需求（包括質量和準時性）提出相應的要求及所提供的價格具有競爭力。 5/19/2023 41 服務功能 服務范圍 第三方物流服務的成功因素 第三方物流服務創新 物流金融 第三方物流風險及其規避 7． 4 第三方物流的服務內容 5/19/2023 50 服務功能 7． 4 第三方物流的服務內容 從物流企業的服務功能上看，我國物流服務商的收益 85％來自基礎性服務，如運輸管理（占 53％）和倉儲管理（占 32%），增值服務及物流信息服務與支持物流的財務的收益只占 15%。增值服務主要是貨物拆拼箱，重新貼簽／重新包裝，包裝／分類／并貨／零部件配套，產品退貨管理，組裝／配件組裝，測試和修理。我國的第三方物流企業仍以運輸、倉儲等基本物流業務為主，加工、配送、定制服務等增值服務功能處在發展完善階段。像寶供、中海這樣功能完善的第三方物流企業目前為數不多，規模也不是很大。中遠集團、中外運集團、中國儲運總公司這樣大型的運輸、倉儲企業雖已向第三方物流企業轉化，但它們的傳統運輸、倉儲業務仍占主要部分，第三方物流的功能還不完善。生產企業和商業企業的外包物流主要集中在市內配送、單純倉儲和干線運輸。其中生產企業的外包物流中，單純倉儲占 21%、干線運輸 36%、市內配送 28%包裝 4%；商業企業的外包物流中，單純倉儲占 37％、干線運輸 21%、市內配送 43%、包裝 14%；增值服務主要是貨物拆箱拼箱，重新貼簽／重新包裝，包裝／分類／并貨／零部件配套，產品退貨管理，組裝／配件組裝、測試和修理。 5/19/2023 51 服務范圍 從服務的范圍來看，天津、北京、上海、深圳、青島等第三方物流相對發展較快的地區服務范圍多集中于全國范圍。以天津為例，天津市物流企業的業務輻射范圍主要是全國，全市63． 7％的物流企業已將其業務輻射到全國的范圍。另有相當一部分企業（約占 30％）的業務輻射范圍已擴展到國外，這說明天津市物流企業在鞏固國內業務的基礎上，開始與國際業務對接。最后，從服務的客戶群體來看，我國第三方物流的服務對象主要集中在外資企業其次是民營企業和少數改制后的國有企業。如中海物流的客戶主要有 IBM、美能達、諾基亞、三洋、東芝、三星、華為、聯想等企業；一寶供物流公司服務的對象是寶潔、飛利浦、雀巢、沃爾瑪、聯想等。最后，我國的第三方物流企業在信息技術的應用方面發展仍然緩慢，現代物流尤其是第三方物流企業的運做越來越依仗信息系統的支撐所以，這方面的技術就非常重要。 5/19/2023 52 表 7－ 7 第三 方物流的服務項目 物流系統 物流服務項目 服務內容 采購物流 代理供貨系統 原材料、零部件從供貨商到生產線供貨 及時配送、共同保管、共同配送、庫存管理、緊急對應 生產物流 工廠物流業務整體外包 工廠內物流、發送管理等對顧客生產活動的側面支援、物料管理、包裝設計、包裝作業、發送管理、運輸作業等 銷售物流 信息、保管、配送網絡系統 長距離運輸網絡系統 大型物件、精密機器物流 信息、保管、配送 3功能一體化的物流系統 經濟、快捷的國際運輸網絡 長距離整車運輸、配載運輸、特殊物品運輸、中轉運輸 各種工程項目用物資、需要謹慎搬運的精密儀器、商品的運輸、搬入、安裝等一條龍服務 5/19/2023 53 國際物流 進口、出口物流 海外物流 第三國物流 陸、海、空運輸手段的效率化 利用國際物流信息系統順暢地進行進口、出口以及第三國物流活動 廢棄物流 產業廢棄物的收集 、 搬運服務 各種再生利用資源的回收 、 運輸服務 辦公機器的回收服務 從回收、運輸到中間處理和再生利用，連貫的環境型再生利用服務 其他 會展品 、 美術品運輸 搬家、大規模搬移 會展品 、 美術品的包裝 、 運輸搬入 、安裝 、 搬出 家庭搬家、工廠大規模搬移等 5/19/2023 54 Stevn E． Leahy等對第三方物流提供者認為相對重要的因素進行了研究。同時，他們的研究也想知道成功因素與選擇的公司及被調查者的經營特征是否有關。對學術與實踐性文獻作了仔細回顧，產生了代表合同物流服務提供者與它們的客戶之間成功關系的 25個因素。表 4－ 7列出了文獻中經常提及的主要因素。 5/19/2023 55 表 7－ 8 25個第三方物流成功關系的決定因素 （ 0=不重要； 4=是重要） 因 素 平均等級 1．為顧客著想，對顧客需求反應迅速，這包括提供者能顧客化或 為顧客定制服務 2．可靠性 ——以一致與可靠的方式提供服務 3．變通 ——不斷改進（革新）提供者能適應不斷變化的商業環境提高內竟能力不使系統中斷 4．準時 ——提供給使用者的服務與信息迅速與及時