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現代商務禮儀-xxxx73(編輯修改稿)

2026-03-22 14:48 本頁面

　

【文章內容簡介】切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。真正甜美而非職業化的微笑是發自內心的、自然大方的、真實親切的。 33 請看著我的眼睛！微笑 34 １ .表情語：目光 ★ 在與人談話時，大部分時間應看著對方，否則是不禮貌或不真誠； ★ 正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方； ★ 道別或握手時，則應該用目光注視著對方的眼睛。 35 ２ .動作語：手勢語五指并攏，掌心向上，引薦恭請，舉止得當，小心指棍，指點情傷。 36 ３ .體姿語 1）優雅姿態的練習 2）站姿 3）坐姿 4）行姿 5）蹲姿 37 站如松坐如鐘行如風優雅姿態的練習 38 站姿男性：兩腳分開，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手合起放在體前或體后。女性：雙腳并攏，腳尖呈 V字型，雙手合起放在腹前。 39 坐姿輕輕入座，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 40 深坐 ——— 松懈輕閑中坐 ——— 沉穩嚴謹淺坐 ——— 謙虛恭敬警示：嚴防 “ 4”型架腿女性小心“暴光” 41 42 行姿女士：抬頭、挺胸、收緊腹部，手輕輕放在兩邊 ,自然擺動 ,步伐輕盈 ,不拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺。男士：步伐不要這樣輕，但是一定要抬頭挺胸，充滿自信。 43 優美的行走腰部步行法的重點：移動的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直。腰部以上不晃動，有節奏。 44 你是否犯過類似錯誤 45 蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 46 正確的蹲姿 47 身體語言一個人的動作習慣、舉手投足、言談舉止，充分表達出他的風度，能真實地透射出他的素質修養，文化內涵等內在氣質。 48 ４ .體態禮儀的禁忌 1）忌松垮 2）忌冷淡 3）忌傲慢 4）忌輕佻 49 ５ .行為有節度 1）不能當客人面看手表、吸煙，不要上前旁聽客人談話。 2）避免在客人面前咳嗽或噴嚏。 3）力戒在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打呵欠、搓泥垢、摳指甲、脫鞋襪、搔皮膚、搓衣角等。 4）與賓客約定的時間或事宜，不能失約。 50 （五）、基本禮儀１ .稱呼２ .鞠躬３ .握手４ .遞接名片 51 NO１ .稱呼： “ 先生、您好！ ”“ 您好，女士！ ”“ 早上好！ ”“ 晚上好 ” 。。：一般稱先生、小姐、女士、夫人。如果知道客人的姓名、職稱、頭銜，可加上相應名稱。對于女子，如不了解是已婚或未婚，可通稱女士 ,或用禮貌的方式詢問：我可以稱呼您小姐嗎？：對港澳臺及海外僑胞可沿用先生、小姐、女士、夫人等稱呼。比較熟悉的同事之間可稱 “ 小張 ” 、 “ 老李 ” 、 “ 老師 ” 、 “ 師傅 ” 等。在辦公場合不可稱呼“ 姐們 ” 、 “ 哥們 ” 、 “ 爺們 ” 。對有頭銜的上司或領導，可稱 “ **經理 ” 、 “ **局長 ”等。對不熟悉的長輩可稱 “ 叔叔 ” 、 “ 阿姨 ” 、 “ 老大爺 ” 、 “ 老大娘 ” 等，對不熟悉的小輩可稱 “ 小伙子 ” 、 “ 小姑娘 ” 。 52 鞠躬禮可用來表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時要注意以下事項：、

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