某管理咨詢公司績效考核體系設計(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 績效考核關系設計 ? 績效考核兌現設計 ? KPI績效指標設計 實務部分 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting ? 董事會 ? 總裁（副總裁） ? 人力資源部 ? 企業管理部 ? 計劃經營部 一般企業中以下部門和職位有績效考核管理監督權 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 績效考核工作責任體系 對象 運作管理 評價執行 監督調控 總裁（副） 董事會 董事會 董事會 部門負責人 人力資源部 企業管理部 計劃經營部 按考核關系 總裁（副總裁） 基層人員 部門或人力資源部 按考核關系 人力資源部 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 一個最為完整的績效考核管理體系 子公司總經理 人事部 企管部 部門經理 部門部長 人力資源部 戰略推進部 財務中心 董事會 績效考核委員會 外部專家評議團 總裁 技術中心 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 考核管理體系各部分職責 各 部 分 職 責 子公司總經理 人事部 企管部 部門經理 部門部長 人力資源部 戰略推進部 財務中心 董事會 績效考核委員會 外部專家評議團 總裁 生產中心 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 考核管理體系的類型 ?財務導向型 ?戰略導向型 ?業務導向型 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 董事會 外部專家評議團 人力資源部 總裁 子公司總經理 人事部 企管部 部門經理 部門部長 財務中心 財務導向型 績效考核委員會 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 董事會 績效考核委員會 外部專家評議團 人力資源部 總裁 戰略推進部 子公司總經理 人事部 企管部 部門經理 部門部長 財務中心 戰略導向型 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 業務導向型 人事部 企管部 部門經理 部門部長 子公司總經理 人力資源部 財務中心 董事會 外部專家評議團 總裁 生產中心 績效考核委員會 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 新視角 基于流程的績效考核管理體系 以上是基于職能的績效考核管理體系，流程所有者依據服務關系進行考核： 成本費用報表 物資費用 報表 機關經費 報表 記帳憑證 匯總記帳 匯總結轉 匯總結轉 匯總結轉 二級單位財務報表 子公司財務報表 匯總計算 合并報表 審核 資產負債表 （合并） 主營業務利潤表（合并） 損益表 （合并） 相關報表 現金流量表 （合并） 控股 子公司 二級單位 資金科 成本科 物資結算科 機關經費科 會計科 財務資產部部長 /總會計師 中油股份財務部 行政權力導向與流程導向 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 基于流程的績效考核管理體系適用條件 ?相對穩定的作業環境； ?明確的業務職責分工； ?可視化的管理方法； ?明晰的業績等級分類； ?各等級業績的兌現額度； ?服務化的內部協作理念； 基于權力與基于流程 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 基于流程的績效考核管理體系優缺點 ?管理成本低； ?員工自覺性強； ?員工自尊得到滿足； ?對管理系統和員工素質要求很高； ?對外界變化的反應速度較慢； 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 績效考核內容設計 何謂績效考核內容 績效考核內容的確定要素 如何確定績效考核內容 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting ★ 需要什么就考核什么！！ ★ 想讓員工做什么就考核什么！！ 何謂績效考核內容 三個原則： ?由戰略體系分解而來； ?是企業價值流的構成部分； ?是責任單元所能控制； 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 波特三種基本戰略對比分析 成本領先 產品差別化 市場專業化 目標 一個廣闊的市場 一個廣闊的市場 狹小的市場，購買者偏好與大市場不同 競爭優勢基礎 比競爭者低的成本 向購買者提供特殊物品的能力 服務領域內的低成本和提供特殊物品 產品系列 良好的基本產品可接受的質量與有限的選擇余地 多產品品種，選擇余地大強調可選擇的不同特征 按目標市場需要而定制 生產重心 不損失可接受質量和基本特征前提下不斷降低成本 發明為購買者創造價值的方法 按目標市場的需要而設計 美國：企業的成長是天職 火藥與指南針 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 成本領先 產品差別化 市場專業化 營銷重心 試圖利用每一個低成本的產品特征的優點 建立購買者愿意付出代價購買的產品特征，提高價格彌補特色成本增加 傳遞公司滿足購買者特殊需要的獨特的能力 維持手段 經濟價格 戰略的每個環節均以降低成本為目的 注重關鍵差異特征創造聲譽 強調不斷提高和使用發明領先于競爭者 總體上致力于為目標市場提供比競爭者更好的服務，不進入其他區域市場 波特三種基本戰略對比分析 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 關鍵成功因素的類型 技術類 制造類 經銷渠道 市場營銷 組織能力 其他類型 科研專長 低成本生產 批發商網絡 高素質銷售隊伍 卓越信息系統 良好的信譽 產品創新 制造質量高 低經銷成本 宣傳能力 銷售技巧 人力資源管理 籌資能力 生產程序創新 適當技術工人 自己零售渠道 實現顧客承諾 快速反應能力 專利保護 高勞動生產率 充足的展示柜臺 可靠的服務 高效管理層 某領域技術專長 定單生產靈活性 快速交貨 產品系列寬度 豐富的經驗與知識 固定資產利用率 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 成本領先 產品差別化 市場專業化 關鍵成功要素選擇 低成本生產 低經銷成本 固定資產利用率 等 產品創新 生產程序創新 某領域技術專長 宣傳能力 等 快速反應能力 快速交貨 可靠的服務 等 戰略對關鍵成功要素選擇的影響 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 戰略對績效目標的影響 成本領先 產品差別化 市場專業化 業績目標 成本控制能力 新產品開發速度 反應速度與特殊服務 人事目標 低人工成本 創造性人才選拔 服務意識強的人才選拔 企業文化目標 低成本意識 創新意識 快速反應、專業服務 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 戰略對績效對象的影響 成本領先 產品差別化 市場專業化 業績對象 成本中心化的利潤中心 技術研發、產品開發部門 服務部門 人事對象 成本中心負責人 研發部門負責人 服務部門負責人 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 戰略對績效指標的影響 成本領先 產品差別化 市場專業化 業績指標 財務成本指標和效率指標 產品開發速度和新技術發生率 客戶投訴和客戶流失 人事指標 低人工成本及作業程序化 優秀技術人才流失率及滿意度 優秀服務人才流失率和滿意度 企業文化指標 持續降低成本 持續產品創新 研究客戶需求 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 戰略對績效標準的影響 成本領先 產品差別化 市場專業化 業績標準 生產成本降低率 采購成本降低率 產品開發周期 年度新技術數量 老客戶流失率 新客戶增加率 人事目標 人工成本保持率 非常規操作比率 技術人才流入流出比 員工滿意度調查 優秀服務人才流入流出比 員工滿意度調查 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 一般企業的考核內容 業績方面 工作任務 業績指標 人事方面 個人品質 個人能力 工作態度 行為文化方面 行為要求 價值觀要求 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting ? 個人品質 ? 工作業績 ? 核心能力 不同工作性質的崗位人員以上考核內容的內涵不盡相同。 考核內容的確定示例 對個人評價 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 考核內容的確定 考核內容 人員分類 管理人員 技術人員 操作人員 不同的人員有不同的內涵 個人品質 核心能力 工作業績 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 指標名稱 表現形式 級別程度 權重 工作任務 以階段性任務出現的工作完成情況 A\B\C\D\E 不同類別的人員采用不同的指標組合和權重組合 操作規范執行 按照流程規范進行操作 A\B\C\D\E 研發項目 專題技術研發項目 A\B\C\D\E 關鍵績效指標 即 KPI關鍵績效指標 A\B\C\D\E 工作業績指標類型 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 績效考核對象設計 何謂考核對象 考核對象確立的基準點 考核對象的確定方法 績效考核對象的類型 新視角 — 互為服務的考核對象 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 何謂責任考核對象 當一個總裁拿起筆想考核的時候，他應當考核誰呢？是副總裁嗎、是各部長嗎、是董事會嗎、是生產人員嗎、是創新小組嗎？？ 考核對象就是責任的承擔者。 華安盛道版權所有 ? Mchelp management consulting 責任考核對象確立的基準點 考核對象的確立是基準點企業的價值責任體系（前提是責權力能對等）。 企業財務責任 部門業務責任 組織行為責任 企業文化責任 個人工作責任 企業業務責任 經營者團隊 分管經營者 部門團隊、主管 崗位個人 所有人 所有人 考 核 對 象 體 系 華安盛