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接待工作禮儀常識概論(編輯修改稿)

2026-03-23 11:21 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。 (二 )接待客人禮儀。閩南地區(qū)習慣以茶水招待客人，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。有一點要引起注意的是接待人員要全程在現(xiàn)場服務(wù)。 (二 )接待客人禮儀目錄接待工作中座次安排常識接待工作一些禮儀知識二開、關(guān)門的禮儀一關(guān)于乘車的座次安排三四介紹他人尊者優(yōu)先五參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點六（一）小轎車１、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。（一）小轎車２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。（一）小轎車３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。（一）小轎車４、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。（一）小轎車５、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。（一）小轎車６、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。（一）小轎車吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。（二）吉普車我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。（三）旅行車目錄接待工作中座次安排常識接待工作一些禮儀知識二關(guān)于乘車的座次安排一三開、關(guān)門的禮儀四介紹他人尊者優(yōu)先五參加正式宴會向客人敬酒的禮儀要點六四、開、關(guān)門的禮儀一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應(yīng) 用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進出房門時，開關(guān) 門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可四、開、關(guān)門的禮儀如果與同級、同輩者進入時，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者四、開、關(guān)門的禮儀應(yīng)主動關(guān)門。如果與尊長、客人進入，應(yīng)當視門的具體情況隨機應(yīng)變，這里介紹通常的幾種方法：四、開、關(guān)門的禮儀（１）朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進入下圖。四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀（２）朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應(yīng)打開門，請尊長、客人先進。如下圖：四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀（３）旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。如下圖：四、開、關(guān)門的禮儀四、開、關(guān)門的禮儀無論進出哪一類的門，秘書在接待引領(lǐng)時，一定要 “口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規(guī)范，同時要說諸如 “您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等揭示語。四、開、關(guān)門的禮儀目錄接待工作中座次

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