正文內容

市場營銷能力基礎2(編輯修改稿)

2026-03-23 14:05 本頁面

　

【文章內容簡介】；既可采取個別詢問形式，也可采取開座談會的形式。書面詢問法書面詢問法就是調查人員事先設計好調查問卷，然后分發給被調查者，根據被調查者的書面回答來搜集所需資料的一種調查方法。具體方式有：郵寄給被調查者，被調查者填好后寄回，或當面交給被調查者，然后由調查人員約期收回，或是被調查者在電腦中讀出問題、作出答案。 (二 )觀察法觀察法就是調查人員直接到調查現場觀察和記錄被調查者的言行從而取得第一手資料的一種調查方法，也可安裝照相機、攝影機、錄音機等進行現場拍攝和錄音。由于調查者與被調查者不發生直接對話，甚至被調查者并不知道自己正在被調查，被調查者的言行完全在一種自然狀態下表現出來，因此其最大優點是可以客觀地搜集、記錄被調查者的現場情況，調查的結果較真實可靠。不足之處是觀察的是表面現象，無法了解被調查者的內心活動及一些僅靠觀察無法獲得的資料，如消費心理、購買動機、收入情況等。 (三 )實驗法實驗法就是指從影響調查問題的眾多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于一定條件下，進行小規模的實驗，然后對實驗結果作出分析判斷，進行決策一種調查方法。（一）調研問卷的基本內容說明詞說明詞一般在問卷的開頭，是問卷的導言或介紹詞，主要包括調研人代表的單位、調查的目的、請求被調查人合作等。說明詞的目的一方面是為了激發被調查者的興趣，另一方面則使被調查人心中有數，使其回答問題能有的放矢，圍繞著調研主題展開，這樣既可以加速調查過程，節約時間，又可以提高調查結果的質量。所以說明詞要通俗易懂、簡明扼要。問卷主體一般可分為：一是關于調查對象的基本資料，如有關個人的性別、年齡、社會地位、經濟狀況、職業、教育水準等。二是關于調查對象的行為資料，如購物、旅游、服務的具體活動與行為。三是關于調查對象本人或他人的能力、興趣、意見、情感、動機等方面的態度資料，這類問題不詢問事件本身，只要求對行為或事件的評價或意見等。問卷的設計主要是問卷主體的設計。調研證明記載主要包括調研人的姓名、調研地點、調研方式和調研時間；被調查者的姓名或單位名稱、地址。采用匿名調查則不寫被調查者姓名。（二）調研問卷設計形式和技術二項選擇法多項選擇法自由回答法順位法比較法程度評價法過濾法填充法（三）調研問卷設計的步驟和應注意的問題調研問卷設計的步驟根據調研目的，擬定調研內容提綱并征求專家和實際業務人員的意見；匯總意見后，根據調查對象的特點和調查提綱的要求，確定調查問卷的類型以及問題的類型，開列調研項目清單，編寫提問的命題和答案，并明確各種指標的含義和統計方法；按照問題的內容、類型、難易程序，安排調研項目的次序；按照調查表結構各部分的要求，上述擬好的提問命題與答案，填表說明等依次列入表中，設計成一張調查表 (初稿 )；將初步設計出來的調研問卷，在小范圍內作初步測試；根據初步測試的結果，對調研問卷作必要的修改。最后擬定正式的調研問卷。調研問卷設計應注意的問題圍繞主題，重點突出。問題排列須合理有序。問題的設置應簡明扼要，準確無誤。問題設計科學，便于進行數據處理。口頭詢問法的最大優點是可以客觀地搜集、記錄被調查者的現場情況，調查的結果較真實可靠。答：錯。這是觀察法的最大優點。由于調查者與被調查者不發生直接對話，甚至被調查者并不知道自己正在被調查，被調查者的言行完全在一種自然狀態下表現出來，因而具有這個優點。口頭詢問法是不可能做到這一點的。間接調查的優點是：獲取的信息渠道廣、成本低、參考價值高，特別適合于缺少直接調查條件的營銷調查項目。答：對。由于間接調查主要通過收集企業內部現有的各種檔案資料（如帳簿、銷售記錄、顧客意見本等）和企業外部各種相關資料（如新聞報道、統計報告、互聯網等），通過對這些資料進行分析、歸納和演繹，最后提出市場調查結論和建議。因此，就特別適合于缺少直接調查條件的營銷調查項目。重點調查不足是工作量大，時間長，費用高，甚至可能因為組織不夠周密產生較大的調查失誤。答：錯。上述不足是普查才具有的。重點調查的不足是只能對總體情況作出粗略估計，可能以偏概全。一、判斷并分析訓練市場營銷調研按信息收集的規模分，有： A、典型調查 B、抽樣調查 C、重點調查 D、間接調查 E、普查 F、直接調查（ A、 B、 C、 E）市場營銷調研按信息收集的途徑分，有： A、典型調查 B、抽樣調查 C、重點調查 D、間接調查 E、普查 F、直接調查（ D、 F）調研問卷設計應注意的問題是： A、圍繞主題，重點突出 B、問題排列須合理有序，并注意各個問題之間的邏輯性 C、問題的設置應簡明扼要，準確無誤，淺顯易懂 D、問題的數量不宜過多、過散；回答問題所用時間最好不超過半個小時 E、問題設計科學，便于電腦讀入和

點擊復制文檔內容

環評公示相關推薦

市場營銷能力基礎2(編輯修改稿)

[精選]目標市場營銷戰略_2-資料下載頁

[精選]市場營銷學2-資料下載頁

[精選]市場營銷第一章市場與市場營銷2-資料下載頁

[精選]市場營銷第三章市場營銷戰略2-資料下載頁

[精選]市場營銷第四章市場營銷環境_2-資料下載頁

[精選]市場營銷能力基礎1-資料下載頁

[精選]市場營銷能力基礎8-資料下載頁

[精選]秀逗糖市場營銷方案2-資料下載頁

新編市場營銷學課件2-資料下載頁

[精選]國際市場營銷調研2-資料下載頁

[精選]市場營銷環境分析2-資料下載頁

[精選]市場營銷--渠道策略制定2-資料下載頁

[精選]市場營銷第2章營銷渠道戰略模式_2-資料下載頁

[精選]市場營銷管理哲學及其貫徹_2-資料下載頁

[精選]市場營銷第八、九講_市場營銷中的倫理問題_2-資料下載頁

市場營銷能力基礎2(更新版)

市場營銷能力基礎2(專業版)

市場營銷能力基礎2(留存版)

市場營銷能力基礎2-文庫吧