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回訪技巧及意向客戶的判斷(編輯修改稿)

2026-03-26 04:36 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】是對于我們的回訪不利，二是我們后期我們客戶多時(shí)，需要發(fā)送短信時(shí)不利于客戶接收，看客戶是否留下電話也是我們判斷客戶意向的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果不留我們再記錄來電顯示的電話。、接聽完電話以后一定要用自己的手機(jī)給客戶發(fā)送一條祝福短信，上面顯示自己的名字，邀約客戶到現(xiàn)場看房子。、假如一天打組或組電話，不能一直坐著不動(dòng)，因?yàn)闀?huì)疲憊。那么就試著站著說話，你可以發(fā)現(xiàn)，聲音會(huì)因此變得有活力，效果也會(huì)變得更好；有時(shí)不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環(huán)境影響答話內(nèi)容。、我們的產(chǎn)品很特別，只有來現(xiàn)場才能讓您充分了解。在談話中，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異化，讓客戶愿意將他寶貴的時(shí)間給你，切記千萬不要使用太多專業(yè)術(shù)語，讓客戶失去見面的興趣。、當(dāng)我們結(jié)束時(shí) ，別忘了和客戶說：感謝您撥打我們的電話，好的結(jié)束，有助于為下一次回訪做準(zhǔn)備。、通過前期對于客戶的簡單了解，先簡單判斷客戶的活動(dòng)規(guī)律，什么樣的時(shí)間做電話回訪是最合適的，如果一定要打給客戶，那么可以上場以后說：不好意思這個(gè)時(shí)間打擾您，但是有個(gè)好消息一定要在第一時(shí)間通知您。、回訪電話一定要在之前寫好回訪詞，要問自己：準(zhǔn)備說什么，想達(dá)到什么目的，客戶會(huì) 給你提出什么問題，你怎樣回答客戶。不要為打電話而打電話。、上場之后先和客戶聊一些家常，比如最近是否看過其他的房子，家里孩子上學(xué)情況，今天天氣不錯(cuò)有沒有出去活動(dòng)等等，放松客戶的戒備心理，再切入主題，這樣不會(huì)很快的遭到客戶拒絕。、如果打錯(cuò)電話不要急于掛電話，可以看對方或朋友有沒有購房需求，即使自己不買也可以介紹客戶過來。課題四：客戶意向程度判斷指標(biāo) 購買力方面職業(yè) 是否開車服飾品牌 ,質(zhì)地是否首次置業(yè) 需求戶型面積總價(jià) 年齡家庭結(jié)構(gòu) 收入來源與支出能力 ,掙錢容易出手快付款方式 ,一次性付款還是按揭貸款 ,首付款如何籌措男士香煙 ,手表檔次女士手提包檔次投資型客戶產(chǎn)品收益率高 ,容易出租 ,投入沒有磊的風(fēng)險(xiǎn) ,有投資價(jià)值自住型客戶舒適 ,寧靜 ,安全 ,生活方便 ,配套齊全 ,滿足不同需求 ,物超所值客戶意向程度判斷指標(biāo) 區(qū)域抗性事業(yè)圈 ,朋友圈 ,生活圈 ,交通便捷程度 ,未來發(fā)展?jié)摿? 單價(jià)抗性與同類產(chǎn)品相比是否有價(jià)格優(yōu)勢 ,單價(jià)與客戶期望值差距總價(jià)抗性與首付能力總價(jià)雖有抗性 ,但有首付能力月供能力收入能力在不斷增長還是相對穩(wěn)定 ,不穩(wěn)定近期需求程度是急切購買還是等待觀望 ,隨便看看 ,是急切居住還是可有可無 ,近期是否在看別的樓盤看房的針對性是親朋介紹 ,看廣告專門看房還是路過隨便了解對樓盤的興趣度對細(xì)節(jié)是否感興趣 ,對產(chǎn)品 ,景觀以及銷售人員講解是否認(rèn)真專注 ,是否對樓盤細(xì)節(jié)挑毛病樓盤唯一性 ,排他性樓盤是否有唯一性和排他性的因素對銷售人員的信任度是否相信樓盤熱銷 ,風(fēng)險(xiǎn)程度 ,開發(fā)商實(shí)力 ,五證 ,優(yōu)惠 ,后期產(chǎn)權(quán)證辦理 ,物業(yè)服務(wù)以及其

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