政務禮儀培訓講義(ppt46頁)(編輯修改稿)

2026-03-26 10:04 本頁面

　

【文章內容簡介】握手的方式尊者為先握手的順序握手時的表情雙目應注視對方，微笑致意或問好注意事項介紹 ☆ 自我介紹 ☆ 他人介紹 ☆為他人介紹交際禮儀、手勢正確手勢指向被介紹一方，并向另一方點頭微笑，切忌伸出手指指來指去。：尊者居后介紹為他人介紹（第三者介紹）交際禮儀遞送名片禮儀近鏡頭：用雙手的食指和拇指分別夾住名片的左右端遞過去伸出雙手接收（ 2）對方索要沒有名片時，委婉說明（ 5）認真仔細地閱讀名片（ 3）客人遞過來名片時（ 1）然后放進上衣上部的口袋（ 4） ☆先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯 ☆電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立 ☆離得遠的人可請離按鈕近者協助，不可伸手越過數人去按按鈕 ☆靠近電梯者先離電梯交際禮儀電話 ①通話時語氣溫和、親切、自然 ②掌握好打電話的時間。 ③接電話時應先問候“您好”，打完電話應有相應的禮貌用語，如“謝謝”、“再見”等。 ④在辦公室里，要把手機調到震動狀態或者降低來電音量。上班時間不煲電話，接電話宜內容簡潔，聲音適度，避免干擾別人工作。接待禮儀接待禮儀 ◆在走廊，應在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。 ◆在樓梯，引導客人上樓時，應該讓客人走在前面；若是下樓時，應該由走在前面，客人在后面，上下樓梯時，應該注意客人的安全。 ◆當客人走入客廳，應用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。接待禮儀 ☆各項器具要潔凈、完好無缺。詢問客人的需要。 ☆茶水不能倒滿；不管份數多少，一律使用托盤端送。 ☆先將托盤放在桌面上，再端送給客人。 ☆ 奉茶的順序：尊者優先。 ☆雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。接待禮儀 ◇ 會議左為上 ◇ 就餐右為上 ◇ 前座為上 ◇ 居中為上 ◇ 離門以遠為上 ◇ 景觀好的位子為上接待禮儀接待禮儀接待禮儀桌子主方主賓主方客方客

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