第7章服務(wù)企業(yè)的信息管理(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 過渡。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 計算機網(wǎng)絡(luò)是由許多計算機組成的，要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的計算機之間相互傳輸數(shù)據(jù)，必須要做兩件事，即數(shù)據(jù)傳輸目的地址和保證數(shù)據(jù)迅速可靠傳輸?shù)拇胧?Inter使用一種專門的計算機語言 (協(xié)議 )，以保證數(shù)據(jù)安全、可靠地到達指定的目地，這種語言被稱為傳輸控制協(xié)議 (TCP)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 (IP)。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 2) Inter的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) Inter具有分級的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。美國的 Inter分為三層 :最下面一層是校園網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)，中間層是地區(qū)網(wǎng)絡(luò)，最上一層是全國骨干網(wǎng)，像美國國家科學(xué)基金會網(wǎng)絡(luò)就是骨干網(wǎng)絡(luò)之一。 2. Inter的原理 1) IP地址 Inter采用了一種唯一、通用的地址格式，為 Inter中的每一個網(wǎng)絡(luò)和幾乎每一臺主機都分配了一個地址， Inter中的地址類型有 IP地址和域名地址兩種。因為 Inter有明顯的層次劃分， IP地址在設(shè)計時就考慮到了這種層次特點，將號碼分割成網(wǎng)絡(luò)號和主機號。 TCP/IP協(xié)議規(guī)定 :IP地址用二進制來表示 .每個 IP地址長 32字節(jié)。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模是有級別的，有的主機多，有的主機少，必須區(qū)別對待。從這一點出發(fā)， TCP/IP根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的大小將 IP地址分為三類 :A類地址用于超大型的網(wǎng)絡(luò)，它能容納 1 600多萬臺主機 。B類地址用于中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)，可容納 6萬多臺主機， C類地址用于小型的網(wǎng)絡(luò)，僅能容納 256臺主機。從它們的地址分類方法來看， A類地址的數(shù)量最少，只有 128個 。B類地址有 16 000多個 。C類地址最多，總計達 200多萬個。 A類地址和 B類或 (:類地址實際上是平級的，它們之間不存在任何從屬關(guān)系。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 2) TCP/IP協(xié)議組 Inter所以能夠把不同種類的異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，實現(xiàn)互相通信的原因是 Inter網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的存在， Inter上的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議統(tǒng)稱為Inter協(xié)議組，其中包括傳輸控制協(xié)議 TCP,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 IP，網(wǎng)際控制報文協(xié)議 ICMP，數(shù)據(jù)報文協(xié)議 UDP等。因為 TCP和 IP是其中最基本也是最主要的兩個協(xié)議，所以習(xí)慣上又稱整個 Inter協(xié)議組為 TCP/IP協(xié)議組。 TCP/IP協(xié)議并不完全符合 OSI的七層參考模型。 TCP/IP通信協(xié)議采用了四層的層級結(jié)構(gòu)，分別為應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層和物理層，每一層都呼叫它的下一層所提供的回路來完成自己的需求。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 當(dāng)一個用戶想給其他用戶發(fā)送一個文件時， TCP先把該文件分成一個個小數(shù)據(jù)包，并加上一些特定的信息 (可以看成是裝箱單 )，以便接收方的機器確認傳輸是正確無誤的，然后 IP再在數(shù)據(jù)包上標(biāo)明地址信息，形成可在 Inter傳輸?shù)?TCP/IP數(shù)據(jù)包。當(dāng) TCP/IP數(shù)據(jù)包到達目的地后，數(shù)據(jù)接收方則反向執(zhí)行這個過程，由計算機首先去掉地址標(biāo)志，利用TCP的裝箱單檢查數(shù)據(jù)在傳輸中是否有損失，如果接收方發(fā)現(xiàn)有損壞的數(shù)據(jù)包，就要求發(fā)送端重新發(fā)送被損壞的數(shù)據(jù)包，確認無誤后再將各個數(shù)據(jù)包重新組合成原文件。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 3. Inter的接入和提供的服務(wù) 1) Inter的商業(yè)化 Inter在美國從原來由政府機構(gòu)出資支持和控制到現(xiàn)在的幾乎完全商業(yè)化，為美國帶來了巨大的經(jīng)濟利益。目前，美國上網(wǎng)的信息資源約占世界的 80 %，上網(wǎng)的用戶約占世界用戶的 60%。 自 20世紀(jì) 90年代初以來， Inter商業(yè)化的巨大成功，對傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了深刻的影響，使得通信行業(yè)發(fā)生了巨大變化。進入了所謂的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。其主要技術(shù)特點表現(xiàn)為 :對網(wǎng)絡(luò)帶寬的巨大需求 。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)由 TDM發(fā)展為分組交換 。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)由簡單的窄帶話音業(yè)務(wù)發(fā)展到寬帶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 。寬帶接入技術(shù)紛紛涌現(xiàn)。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 2) Inter接入與服務(wù)提供商 (IMP) (1) Inter接入方式。用戶要接入 Inter，就需要使用 Inter服務(wù)提供商的服務(wù)。因特網(wǎng)服務(wù)提供商 (ISP)的市場上有多種連接方式可供客戶選擇。一般而言，這些方式可以分為下列兩種 :個人和少量使用時的選擇或大量使用時的選擇。 ①個人和少量使用時的選擇。撥號連接對少量使用且連接地點不同的使用者而言，是最具成本效益的方式。用戶只需具備一條電話線，加上相配合的軟硬件 (如調(diào)制解調(diào)器和 TCP/IP聯(lián)機軟件 )，即能使用此種服務(wù)。 ②大量使用時的選擇。要解決 IP撥號連接方式中的問題，可以采用直接連接方式，直接連接方式也叫專線連接。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) (2)因特網(wǎng)服務(wù)提供商 (ISP)。 ISP是 Inter網(wǎng)絡(luò)用戶接入和信息服務(wù)的提供者。專門的 ISP一般都以盈利為目的，為 Inter網(wǎng)絡(luò)用戶提供商業(yè)化服務(wù)。 一般說來， ISP有兩類，一類是僅為用戶提供撥號入網(wǎng)業(yè)務(wù)的小型ISP，確切地說這類 ISP應(yīng)為 IAP ( Inter接入提供者 )。這類 IAP的規(guī)模小，局域性強，服務(wù)能力有限。 IAP的配置較為簡單，只要有服務(wù)器、路由器、幾條專線和若干條電話線即可構(gòu)成，具有投資小、建設(shè)快、價格低等優(yōu)點。另一類為真正意義上的 ISP，它能為用戶提供全方位的服務(wù)，具有全國或較大區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)能力，可以提供專線、撥號線上網(wǎng)，各類信息服務(wù)和用戶培訓(xùn)的服務(wù)。這類 ISP一般擁有自己較大范圍的信息網(wǎng)絡(luò)和眾多的各類服務(wù)器，擁有自己的信息資源，有些甚至有自己的上網(wǎng)軟件。這類 ISP的建設(shè)投資大，覆蓋面廣，是 ISP今后發(fā)展的主要方向，也是 Inter的主要力量。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 3 ) Inter提供的服務(wù) Inter上的信息資源是非常豐富的，信息服務(wù)的種類也是多種多樣。 (1)電子郵件 (Email)傳遞。 (2)遠程使用大型計算機及其相關(guān)設(shè)備。 (3)文件傳輸服務(wù) (FTP)。 (4)數(shù)據(jù)庫的檢索 (5)網(wǎng)絡(luò)信息查詢服務(wù)。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 7. 2. 4企業(yè)互聯(lián)網(wǎng) Intra與 Extra Intra和 Extra被稱為“內(nèi)聯(lián)網(wǎng)”和“外聯(lián)網(wǎng)”，與 Inter類似，它們都采用 Web技術(shù)，提供與 Inter類似的服務(wù)。 Intra和Extra與 Inter最大的區(qū)別是作用的范圍不同， Inter面對的是所有的使用者 。Extra則限于某些固定的交易組織或個人，這部分交易對象由于與企業(yè)有固定業(yè)務(wù)往來，因此可以通過技術(shù)手段建立固定的、加密的數(shù)據(jù)通道，這些數(shù)據(jù)通道就是 Extra。 Intra則是一種有效的內(nèi)部商務(wù)工具，通過防火墻，公司將自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) (Intra)與Inter隔離， Intra可以自動處理商務(wù)操作及工作流，增加對重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取、共享經(jīng)驗，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 在第一階段， Intra只是將 Inter技術(shù)部署在企業(yè)內(nèi)部，主要的應(yīng)用是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息發(fā)布。 在第二階段， Intra的主要特征是“ Web+數(shù)據(jù)庫”，這是應(yīng)用驅(qū)動的必然結(jié)果。早期的信息發(fā)布主要是使用 HTML語言編寫靜態(tài)的 Web頁面。隨著應(yīng)用的深入，用戶提出了更高的要求，一是需要查詢公司內(nèi)部的信息，二是要求隨時可以獲得動態(tài)信息。如果采用傳統(tǒng)的方法來完成，則必然存在效率低和一致性差的問題，因此，在瀏覽器端采用了交互式 Web頁面，在服務(wù)器端連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，實現(xiàn)了交互式和動態(tài)的頁面。 在第三階段，由于有了第二階段 Intra的技術(shù)基礎(chǔ)，人們把目光投向更為深遠的應(yīng)用領(lǐng)域 )“應(yīng)用 +信息”是第三階段 Intra的特征，其代表是 Java計算、“瘦”客戶、網(wǎng)絡(luò)計算機和集成企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵任務(wù)。 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 2 ) Intra在組織信息系統(tǒng)中的應(yīng)用 這種應(yīng)用主要包括以下幾方面 : (1)組織內(nèi)部信息發(fā)布 (2)組織內(nèi)部信息管理。 (3)員工實現(xiàn)移動辦公 (4)改善內(nèi)部通信和技術(shù)支持工具。 (5)協(xié)同工作環(huán)境 下一頁 上一頁 返回 7. 2互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) (Extra ) Extra直譯為“企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)”，它與 Intra(企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) )一樣處于防火墻之后，但‘已不像 Intra那樣只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，也不像Inter那樣完全對公眾服務(wù)，它只是有選擇地對外開放，或向公眾提供有選擇的服務(wù)。通常說，這種網(wǎng)絡(luò)被應(yīng)用于企業(yè)之間 (譬如合作伙伴和客戶 )的聯(lián)結(jié)和信息溝通，是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)向外部的延伸。 Extra全部采用 Inter技術(shù)，應(yīng)用費用低廉，并且可以把網(wǎng)絡(luò)連向全球每