企業人力資源管理知識(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 未來半年到一年的人力資源計劃，由各部門執筆完成 ?人力資源部門對各部門計劃進行匯總、分析 ?在匯總調整基礎上結合公司戰略，形成整個公司的人力資源規劃與計劃 ?便于人力資源部門對公司各部門、部門小組人力資源情況有整體上的了解 ?便于人力資源部門詳細了解各崗位員工與目標能力要求的差異 ?便于人力資源部門在了解各部門職能、崗位需求的基礎上制定戰略 了解公司 人力資源現狀 第 34 頁 人力資源管理知識培訓 工作描述體系是人力資源管理工作實施開展的重要前提 內 容 ?根據公司總體戰略對人力資源的需要及公司日前情況確定未來公司人力資源的中長期戰略及短期計劃 ?根據人力資源戰略與計劃確定年度的招聘計劃 ?員工招聘的具體實施 ?員工錄用 ?對新招聘的員工進行教育與上崗前培訓 ?對在職員工進行經常性的培訓與再培訓 ?根據績效考核流程設計合理的薪酬體系 ?對員工進行績效，決定獎懲 ?制訂員工職業發展計劃 ?員工職業發展計劃的實施 成果 ?公司人力資源戰略規劃、年度計劃 … ?員工招聘計劃 ?符合要求的新員工 ?各種培訓班、再培訓課程等 ?考核制度 ?薪酬體系與激勵制度 ?員工的職業發展計劃 前提條件 ?了解公司各部門職能與發展規劃 ?了解公司組織結構調整與崗位職責變化 ?了解各崗位工作職責與能力需要 ?了解公司崗位層級與員工自身對發展的需求 員工招聘 與錄用 職業教育 與員工培訓 績效考核 與激勵 員工職業 發展 ?了解各崗位重要工作和該工作對公司發展的供現 確定人力資源 戰略與計劃 第 35 頁 人力資源管理知識培訓 工作描述體系通過分解公司戰略、細分部門職責，最終為 公司進一步定崗、定編、定員提供基礎 員工 小組 部門 公司 在公司戰略自上向下傳遞過程中 ,工作職責越來越細化 ,公司總的戰略目標被層層分解 工作描述體系 通過綜合考慮二方面獲得公司定崗數 通過綜合考慮二方面獲得崗位定編數 根據崗位職務說明書確定崗位定員 第 36 頁 人力資源管理知識培訓 職務說明書是工作描述體系的重要組成部分 ? 新華信編寫的職務說明書具有以下三個特點： – 體現管理層對未來公司發展的人才需求導向 – 體現全員參與的特點，通過職務分析調查問卷的全員發放及人員抽樣訪談有效促進李寧公司人力資源管理體系的建設 – 通過使用簡明、專業化的“結構型職務說明書”充分體現高成長性公司“動靜結合”的人力資源管理特點 第 37 頁 人力資源管理知識培訓 職務說明書是公司、副總、部門各級管理內容的具體表現 ? 崗位職責是該部門總體職責的細化，是指導部門內所有崗位員工努力完成部門任務的具體內容 ? 權限和責任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權限和責任在該崗位的分解 ? 與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統中所處的位置 ? 關鍵考核指標表明公司對該崗位最關注的工作內容，它建立在部門考核指標基礎上 ? 崗位資格與技能要求是能完成該崗位各項工作的最低要求 ? 職業發展是該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位 第 38 頁 人力資源管理知識培訓 職務說明書是相對靜態的指導性文件，其內涵是動態發展的 ,體現人力資源管理“動靜結合”的特點 ?在一段時間內，職務說明書有一定的參考價值 ?隨著公司的發展壯大，職務說明書中工作內容、權限與責任是需要做出相應改變的 ?職務說明書的結構可以是不變的 ?職務說明書的標準用語可以是規范化的，不變的 第 39 頁 人力資源管理知識培訓 職務說明書有助于節省公司新進員工、其上級主管、培訓專員的時間及精力 ?挑選范圍過寬 ?候選人不理解工作內容 ?面試周期長 員工招聘 員工入職培訓 員工在職訓練 缺乏職務說明書 擁有職務說明書 ?新員工困惑較多 ?導師指導時間長 ?培訓專員受抱怨次數多 ?挑選范圍適度 ?候選人誤投次數減少 ?面試周期短 ?新員工經常詢問該做什么 ?上級指導時間長 ?新員工工作錯誤較多 ?新員工困惑較少 ?導師指導時間短 ?培訓專員受抱怨次數少 ?新員工詢問怎么做，而不是做什么 ?上級指導時間短 ?新員工工作錯誤較少 第 40 頁 人力資源管理知識培訓 職務說明書有助于解決李寧公司長期以來權責界定不清的問題 舉例一：質檢經理 李寧公司現狀 處理建議 現任質檢經理精通鞋業產品，主要負責鞋業產品質量檢驗，其職務說明書誤將鞋業主管職能混入 界定經理與主管的工作內容，明確質檢主管工作內容及權責，本情況處理為質檢經理（兼鞋業質檢主管），對其考核參考經理和主管二份說明書 舉例二：財務協理 財務協理職位設置考慮的因素有二：一是任職人員的軟硬指標尚未達到經理標準；二是為可能合適的人選留下空缺。屬于因人設崗 明確財務經理工作內容與權責，現財務協理代行經理職責，待遇不變。設立主管職位，明確權限。 根據新華信訪談記錄 第 41 頁 人力資源管理知識培訓 職務說明書有助于解決李寧公司高速成長中的梯隊建設力度不夠的問題 晉升 崗位輪換 ?高速成長類公司的人力資源來源于公司外部和內部。 ?內部人才的梯隊建設將對公司的繁榮穩定起重要作用 ?內部崗位輪換制度及晉升制度是梯隊建設的必要支持 ?職務說明書明確了員工可輪換及晉升的職位。 第 42 頁 人力資源管理知識培訓 統一的編寫流程是編寫效率較高的主要原因 發放問卷 問卷整理 人員訪談 核實問題 編寫職務說明書 ?李寧公司人力資源項目是李寧公司借外腦與練內功相結合的項目，在職務說明書編寫階段已充分體現這一特點。 ?職務說明書編寫流程基于李寧公司的特點，由新華信公司及李寧公司人力資源部共同組織控制。 第 43 頁 人力資源管理知識培訓 問卷填寫的完全性是職務說明書編寫成功的保障 ?成功之處：開發中心的員工能夠積極認真地填寫問卷。 ?不足之處：大量問卷填寫的工作內容不夠詳實，影響了職務說明書的完整性。 設計開發中心 服裝主管 服務主管 鞋業主管 產品設計組 技術組 面輔料組 工藝組 板師組 制作組 產品設計組 技術組 工藝組 板師組 制作組 模具組 電腦維護 固定資產管理 第 44 頁 人力資源管理知識培訓 李寧公司與新華信公司在本階段充分合作交流，按照統一的流程安排，各司其職、各負其責 發放問卷 人員訪談 問卷整理 核實問題 編寫職務說明書 李寧公司 新華信公司 ?李寧公司人力資源項目是李寧公司借外腦與練內功相結合的項目，在職務說明書編寫階段已充分體現這一特點。 ?職務說明書編寫流程基于李寧公司的特點，由新華信公司及李寧公司人力資源部共同組織控制。 第 45 頁 人力資源管理知識培訓 絕大多數李寧公司員工填寫了職務分析調查問卷 ,直接參與了公司人力資源管理體系的建設 董事長首席執行官總經理行政總監生產總監財務總監營銷總監董事長助理部門經理ERP項目組組長ERP主數據維護員訂單管理組長訂單管理零售組組長零售系統規劃零售系統培訓及維護零售系統設計開發網站建設與管理流程管理經營分析組組長行業信息系統組組長OA系統組長OA組系統管理員部門經理薪資福利專員人力資源管理專員培訓專員前臺接待行政秘書司機班班長司機打假法務董事長秘書總經理秘書CEO秘書主管跟單員內勤1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 122 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 1銷售部經理營運助理 /數據支持銷售大區督導銷售代表見習銷售代表市場拓展督導市場拓展專員客戶管理檔案管理樣品間管理經理國際貿易業務內勤總監助理生產部經理跟單員輔料跟單生產統計核料員工藝管理員輔料內勤財務部協理會計部門經理營銷主管營銷代表市場推廣服裝設計生產技術主管原輔料供應服裝跟單經理模具技術內勤產品技術推廣員成本核算部門經理檢驗員服裝業務主管1 1 5 4 16 1 3 1 1 1 1 4 1 ？ 1 14 2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 1營銷總監助理部門經理營運助理整合傳播督導廣告/傳播專員媒介/傳播專員促銷傳播專員展示設計督導店面設計專員產品陳列專員展示推廣專員培訓專員零售培訓助理市場研究專員贊助推廣專員高級產品經理產品經理產品專員助理產品經理部門經理銷售主管銷售代表訂單管理生產主管產品管理專員生產技術跟單市場推廣主管產品設計師主管內勤生產跟單部門經理市場推廣專員設計師生產管理材料采購1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 2 2 7 2 1 2 4 1 1 1 3 1 3 1 2 3 1 4 2 1 1高爾夫事業部 銷售部 國際貿易部市場傳播部 產品部 器材事業部 鞋業生產部服裝生產 財務部北京李寧體育用品有限公司崗位編制（員工： 199 人，崗位： 110 崗）公司 信息發展部 人力資源 / 行政部 供應部青少年事業部 鞋業技術部 質檢部?成功之處：問卷回收率高達 %。 ?不足之處：大量問卷填寫的工作內容不夠詳實，影響了職務說明書的完整性。 第 46 頁 人力資源管理知識培訓 職務說明書是公司、總監、部門各級管理內容的具體表現 ? 崗位職責是該部門總體職責的細化，是指導部門內所有崗位員工努力完成部門任務的具體內容 ? 權限和責任是該崗位開展工作的前提條件，也是部門權限和責任在該崗位的分解 ? 與上中下級溝通表明該崗位在本部門系統中所處的位置 ? 關鍵考核指標表明公司對該崗位最關注的工作內容，它建立在部門考核指標基礎上 ? 崗位資格與技能要求是能完