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3機關事業單位服務質量制度(編輯修改稿)

2025-08-27 00:12 本頁面

　

【文章內容簡介】執行公務時的下列行為進行投訴：（一）對職責范圍內的工作事項拒絕、推諉、拖拉或拖延不辦的；（二）不按法律法規、規章以及政務公開承諾規定的條件、程序、權限和時限正確履行職責；（三）不執行首接首問制，對不屬本人職責范圍或不宜由本人辦理的事項，不說明、不請示、不移送，置之不理的；（四）工作作風粗暴、語言舉止不文明、服務態度蠻橫，有群眾反映強烈的失信行為的；（五）無正當理由脫崗、離崗，在崗作風散漫、紀律渙散的；（六）工作期間飲酒，上班時間在辦公場所舉止、儀表有損機關事業單位工作人員形象的；（七）利用職務之便，對投訴人進行刁難和打擊報復的。第九條投訴人對被投訴人進行投訴，可以通過電話、電子郵件、信函等形式進行，也可以委托他人代為投訴。第十條投訴人進行投訴，應當有明確的投訴對象，投訴內容應當具體、客觀、真實，并告知本人真實姓名、工作單位、聯系方式。第 4 頁共 6 頁第十一條投訴人進行投訴，應當遵守國家法律、法規和規章以及其他有關規定，不得干擾和影響機關事業單位的正常工作秩序。第十二條任何單位和個人不得以任何形式阻攔、壓制投訴，或者打擊報復投訴人。第四章投訴辦理程序第十三條投訴的受

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