4納稅服務工作總結4篇(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 張貼明顯、統一的標志，方便納稅人識別。 （四）設置稅務咨詢區，根據各分局實際情況，部分服務廳設置稅務咨詢區，部分服務廳設立導稅窗口，負責受理、答復納稅人的稅務咨詢。 第 9 頁 共 20 頁 （五）設立納稅人休息區，配備休息椅、飲水機、 報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環境。 （六）設立稅宣資料索取區，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費索取相關資料。 （七）設立辦稅填表區，制作相關業務流程和表格的填報說明、表樣。 （八）設立納稅人自助辦稅區，配置齊全的電腦設備，提供免費上網服務，并安排稅務人員對納稅人進行輔導。 四、大力推行多元化申報方式。 從節約納稅成本角度出發，并結合我市實際情況，將申報方式劃分為三類：第一類為網上申報，適用于增值稅一般納稅人；第二 類是電話語音申報，適用于小規模查帳征收戶；第三類是儲稅申報，適用于雙定戶。大力推廣網上申報方式，在第四稅務分局辦稅服務大廳設立數證書代辦點。 五、實行投訴屬實整改制度。 在辦稅服務大廳公開投訴部門和電話，如 12366 熱線、征管科電話、監察室電話，被納稅人投訴的，按時進行處理，經調查屬實，對被投訴人進行教育，并根據情況換崗處理。 六、規范服務大廳服務制度。 （一）實行首問負責制。辦稅服務大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負責為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權 第 10 頁 共 20 頁 范圍的 事，由其負責向承辦人轉交，不以任何借口推諉或敷衍。 （二）實行辦稅服務廳負責人值班制度。由征收組長擔任值班長，負責整個辦稅服務廳內的統一指揮和綜合協調，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產生的問題。 （三）在辦稅服務大廳公開文明辦稅八公開內容、服務項目、工作流程、工作規范、權利和義務、稅務違法違章處罰標準、監督電話、服務承諾等有關內容，接受納稅人監督。 七、拓展宣傳方式和服務渠道。 （一）成立稅法巡回宣講小組進行不定期的稅法宣講。從各業務科室抽調業務骨干組成稅法巡回宣講小 組，不定期到各個分局進行稅法宣講，對納稅人提出的問題進行解答，或對最新的稅收政策進行講解。通過發放小禮品的形式，提高納稅人提出問題的積極性。 （二）聯合增城日報、電視臺、電臺等新聞媒體合作進行稅法宣傳，在增城電視臺《國稅之窗》、增城電臺《國稅新知》等欄目以及《增城青年》上刊登稅收業務宣傳專版，及時將最新的稅收政策法律法規或稅務事項向納稅人進行宣傳 （三）結合全國稅收宣傳月為契機，舉辦多形式的稅收宣傳活動。如與增城團市委聯合舉辦了稅務杯大中專學生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進稅法進學校 ，擴大稅收宣傳的影響面；各分局選取轄區內有代表性的專業市場或人流密集點，組織現場 第 11 頁 共 20 頁 稅收宣傳活動，促進稅法進企業、進社區。通過舉辦多形式的稅收宣傳活動，加大稅收法律知識宣傳的力度。 （四）主動與工商部門溝通，委托工商部門派發辦理稅務登記開業、變更操作指引，增加了及時辦理稅務登記證的溫馨提示，減少納稅人因辦證不及時而受到處罰情況的發生，促進建立和諧的稅企關系。 （五）在各分局設立公告宣傳欄，及時公布最新的稅收政策，告知納稅人相關工作要求。同時，按政務公開的要求和內容對原宣傳欄進行清理，及時更新 法規政策、個體定稅。 （六）制作稅企心連心小卡片，派發給到辦稅大廳辦稅的納稅人，告知納稅人相關涉稅事項的辦理程序、申報期限的溫馨提示、分管管理員、辦稅和投訴電話等內容。 一、深入開展了學習實踐科學發展觀活動 按照上級黨委的要求，今年以來，辦稅服務廳認真開展了學習實踐科學發觀活動，并把科學發展觀應用到工作實踐中。在學習調研階段，我們結合今年的辦稅服務廳標準化建設的驗收活動開展調查研究，征求部分納稅人辦稅人員的意見和建議；在分析檢查階段，對照納稅服務工作中存在的問題進行了深入分析， 初步提出整改措施。通過深入學習實踐科學發展觀活動，使我們意識到：做好納稅服務工作，就是實踐科學發展觀。我們為納稅人提供優質服務，能夠起到緩解征納矛盾，建立新型征納關系的作 第 12 頁 共 20 頁 用。對納稅人而言，享受到優質服務就能夠及時了解稅收政策和相關信息，方便依法納稅，爭取公平競爭的稅收環境。因此在某種程度上說，開展納稅服務，做好納稅服務工作就是實踐科學發展觀，就能促進社會的和諧發展。我們要以學習實踐科學發展觀教育活動為契機，更加牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，開展假如我是納稅人的換位思考活動，強化全心全意為納稅人服務的 意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動。 二、全面推進辦稅服務廳標準化建設 今年是辦稅服務廳標準化建設達標驗收年，按照市局要求XX 縣區局安排，我們從年初起就開展相關工作。一是加快硬件建設。在市局部署工作后，我們和分管領導、相關科室負責人開展了辦稅服務廳標準化建設專題調研，參觀學習了 XX 縣區國稅局、 XX 市西塞山區國稅局、 XX 市 XX 縣區國稅局等三個辦稅服務廳，在摸清自身基本情況的前提下，對