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5市人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)工作調(diào)研報告(編輯修改稿)

2025-09-11 21:33 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】況在門戶網(wǎng)站上進行了保障排名公開，有效地促進了政府網(wǎng)站的內(nèi)容保障工作。三是加強了網(wǎng)上咨詢和監(jiān)督投訴的監(jiān)管。通過市政府網(wǎng)站咨詢窗口受理的網(wǎng)上咨詢，各相關(guān)部門能及時通過網(wǎng)上咨詢系統(tǒng)后臺進第 6 頁共 13 頁行答復(fù)。建立健全了咨詢服務(wù)工作規(guī)范，規(guī)定服務(wù)響應(yīng)時限（一般不超過 5 個工作日），確保及時進行答復(fù)，答復(fù)內(nèi)容具體、全面，確實無法答復(fù)的，要說明原因。通過市政府網(wǎng)站公開監(jiān)督投訴電話和電子信箱，受理社會公眾的投訴、意見、建議，并在辦理時限內(nèi)通過網(wǎng)上監(jiān)督投訴系統(tǒng)予以答復(fù)。對于網(wǎng)上投訴，須在接到投訴的 24 小時內(nèi)，告知投訴人已接到投訴要求，并按工作流程告知本次投訴的辦理答復(fù)時限。重要的投訴事項，應(yīng)當(dāng)在接到投訴的當(dāng)日下班前給予響應(yīng)。投訴轉(zhuǎn)下屬部門或同級部門辦理的，要告知投訴人投訴要求的去向、聯(lián)系方式，并在規(guī)定時限內(nèi)將辦理結(jié)果答復(fù)投訴人。網(wǎng)站開通以來共受理網(wǎng)上咨詢和監(jiān)督投訴辦件達 2778 條，受理回復(fù)率達 85%以上。四是結(jié)合重大活動開辟專題專欄，提升網(wǎng)站的功能。結(jié)合國家的重大事件，市政府網(wǎng)站能及時開辟專欄進行宣傳報道，在今年的膠濟鐵路重特大交通事故和抗震救災(zāi)中，分別開設(shè)了專題專欄，特別是我市衛(wèi)生系統(tǒng)在醫(yī)療搶救救治中，反應(yīng)迅速、處置果斷、決策科學(xué)、救治及時，體現(xiàn)了無私奉獻的人道主義精神。弘揚我市在抗震救災(zāi)中面對災(zāi)難，不畏艱險、不怕犧牲、頑強拼搏的大無畏精神。在這次深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，能充分利用政府網(wǎng)絡(luò)平臺及時開通專欄宣傳報道學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀精神，各區(qū)縣各部門能及時在政府門戶網(wǎng)站上發(fā)布學(xué)習(xí)活動動態(tài)及實踐活動中為民所辦的實事，切實營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。五是搞好政第 7 頁共 13 頁府信息公開工作。結(jié)合《中華人民共和國政府信息公開條例》和《 xx 市人民政府門戶網(wǎng)站管理暫行規(guī)定》，市政府辦公廳先后多次召開專門的會議部署我市的政府信息公開工作。目前，全市所有的部門和單位在市政府門戶網(wǎng)站上都設(shè)有各自的政府信息公開平臺，各部門、各單位都成立了專門的政府信息公開負(fù)責(zé)機構(gòu)，絕大多數(shù)編制了相應(yīng)的政府信息公開指南和政府信息公開目錄，并在政府門戶網(wǎng)站上進行了發(fā)布，對依法公開的政府信息能及時、準(zhǔn)確的在市政府網(wǎng)站（各部門、各單位子網(wǎng)站）上予以公開，對沒有規(guī)定予以公開的政務(wù)信息，公民、法人還可以通過網(wǎng)上申請等方式進行依申請公開。二、存在的問題政府門戶網(wǎng)站經(jīng)過幾年來的發(fā)展，打下了一定的基礎(chǔ)，取得了一些經(jīng)驗，較好地促進了工作，但在某些環(huán)節(jié)、個別方面還存在問題，有些還可能成為阻礙發(fā)展的不容忽視的問題。。少數(shù)單位和部門機構(gòu)設(shè)置不健全，有的雖然成立了相應(yīng)的機構(gòu)，但是形同虛設(shè)，沒能真正發(fā)揮作用。。政府信息公開、網(wǎng)站內(nèi)容保障、網(wǎng)站安全、考核激勵機制、獎懲措施等相關(guān)制度還不夠完善。。少數(shù)單位對政府信息公開工作的重視程度不夠高、認(rèn)識不夠深，缺乏專門的機構(gòu)和人員進行管理，信息上報不及時，信息上報質(zhì)量不高，信息反映的工作面過窄；個別單第 8 頁共 13 頁位沒有編制相應(yīng)的政府信息公開指南和政府信息公開目錄，對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障不夠及時，不能及時受理網(wǎng)上咨詢和監(jiān)督投訴。、網(wǎng)上互動。與社會公眾的網(wǎng)上交流和互動還不夠加強，在線辦事、在線查詢、網(wǎng)上咨詢及監(jiān)督投訴等功能沒能得到進一步體現(xiàn)。。在網(wǎng)站的建設(shè)、管理、運行、維護等方面專業(yè)人才相對缺乏，市政府網(wǎng)站對區(qū)縣和部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)力度還不夠。三、市政府門戶網(wǎng)站 2024

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