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地區(qū)旅游局20xx年工作總結(jié)(編輯修改稿)

2026-08-01 11:11 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】家國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社、 5000余市民觀看了推介演出，近 40家媒體記者參加并報(bào)道了此次推介活動(dòng)，發(fā)放旅游宣傳資料 6000余份；由哈密地委委員、宣傳部部長(zhǎng)陳鋒帶隊(duì)，地區(qū)旅游局和部分旅游企業(yè)參加的哈密旅游促銷(xiāo)團(tuán)，在鄭州開(kāi)展了“甜蜜之都活力哈密”旅游推介活動(dòng)。重點(diǎn)推介了哈密深厚的歷史文化、獨(dú)特的旅游資源及其在新疆旅游格局中地跨天山南北堪稱(chēng)“新疆縮影”的特殊地位，介紹了哈密“六大游”旅游產(chǎn)品（白石頭風(fēng)情游、哈密貢瓜園農(nóng)業(yè)觀光和民俗游、哈密回王歷史文化游、哈密魔鬼城觀光探險(xiǎn)游、巴里坤古城文化草原風(fēng)光游、伊吾河谷休閑度假游），以及吃、住、行等方面的情況。并向河南人民介紹了哈密旅游的優(yōu)惠政策。推介會(huì)上，地區(qū)旅游局還與河南省青年旅行社等 6家旅行社簽訂了合作協(xié)議，就共同設(shè)計(jì)推出旅游線路（包括飛機(jī)團(tuán)隊(duì)旅游線路）、實(shí)現(xiàn)客源互送和執(zhí)行政策優(yōu)惠等達(dá)成一致，并啟動(dòng)了“萬(wàn)名河南人游哈密”活動(dòng)。 —— 完成綜合性宣傳資料《暢游哈密》以及《哈密比傳說(shuō)更甜蜜》、《哈密甜蜜之都，陽(yáng)光之旅》兩種宣傳折頁(yè)，全面覆蓋星級(jí)賓館、 A 級(jí)景區(qū)、旅行社，制作了哈密旅游郵政明信片；在烏魯木齊繁華地段制作大型戶外廣告《哈密，甜蜜之都、陽(yáng)光之旅》；分別和《新疆人文地理》、《假日旅游》合作，選擇特色欄目，深度挖掘、宣傳哈密旅游資源；在哈密報(bào)開(kāi)辟旅游專(zhuān)欄，全方位介紹哈密旅游資源、文化特色；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大網(wǎng)上宣傳力度；已于 7月初發(fā)行銷(xiāo)售。 —— 積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)，先后成功舉辦了哈密瓜節(jié)、巴里坤絲路文化旅游觀光會(huì)、伊水文化旅游節(jié)暨清泉節(jié)系列活動(dòng) ，品牌效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn) 。（六）加強(qiáng)行業(yè)管理力度，注重規(guī)范運(yùn)行 — — 通過(guò)不同形式加大行業(yè)培訓(xùn)力度，分別舉辦了導(dǎo)游年審培訓(xùn)、駕駛員培訓(xùn)、景區(qū)點(diǎn)講解員等培訓(xùn)班， 2166余人參加培訓(xùn)，其中專(zhuān)門(mén)對(duì) 1519名出租車(chē)、公交車(chē)司乘人員進(jìn)行了旅游知識(shí)講座培訓(xùn)。 —— 作好星級(jí)復(fù)核工作，加強(qiáng)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，有效提升服務(wù)質(zhì)量；在地區(qū)旅游系統(tǒng)范圍內(nèi)全面開(kāi)展了以“ 陽(yáng)光與微笑，哈密歡迎您 ”為口號(hào)的 “旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng) “最佳景區(qū)（點(diǎn)）”、賓館飯店“行業(yè)之星”、“最佳誠(chéng)信旅行社”、“星級(jí) 農(nóng)家樂(lè)” ，將“陽(yáng)光與微笑”貫穿到旅游活動(dòng)的方方面面，促進(jìn)了旅游服務(wù)工作的全面提升。 —— 加強(qiáng)旅行社管理，加大對(duì)欺客、宰客、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為的監(jiān)督、打擊力度，維護(hù)游客權(quán)益。消除壓價(jià)等不良競(jìng)爭(zhēng)，建立行業(yè)自律和規(guī)范體系，營(yíng)造公平、公正、誠(chéng)信、和諧的旅游環(huán)境。優(yōu)化旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境，堅(jiān)持依法治旅，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增強(qiáng)投資經(jīng)營(yíng)者的投資信心與經(jīng)營(yíng)積極性。為及時(shí)受理、解決旅游投訴，在哈密政府網(wǎng)、哈密旅游網(wǎng)、旅游企業(yè)總臺(tái)等服務(wù)窗口公布了旅游投訴電話。在旅游投訴受理中做到了有訴必理、理后必答、及時(shí)處理和化解投訴糾紛。全年共受理各類(lèi)旅游投訴 7起，并按照旅游法規(guī)的要求進(jìn)行了處理。 —— 加強(qiáng)安全工作，切實(shí)做好賓館、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、農(nóng)家樂(lè)等旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)，加強(qiáng)檢查，防微杜漸，切實(shí)保障游客生命、財(cái)產(chǎn)安全。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)行目標(biāo)管理，層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任到人。安排部署了旅游行業(yè)“兩節(jié)兩會(huì)”、“百日安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”、 “安全生產(chǎn)及專(zhuān)項(xiàng)整治”、 “安全生產(chǎn)月”、“防火墻工程”、“三項(xiàng)行動(dòng)”、“一封安全家書(shū)”、“消防安全大清查、大整治”等安全工作。全年共組織旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)培訓(xùn) 7次，培訓(xùn)各級(jí)旅游管理人員及服務(wù)人員 367多人次；進(jìn)行安全檢查 19次，檢查旅游企業(yè) 368家；組織舉行消防安全和食品衛(wèi)生安全應(yīng)急預(yù)案演練 4次，極大地提高了旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。由于工作到位，旅游行業(yè) 沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。六、存在的問(wèn)題一是哈密旅游在新疆旅游發(fā)展格局中處于“弱勢(shì)”的

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