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喬丹中國(鞋服運動品牌)培訓管理手冊(編輯修改稿)

2026-08-03 08:35 本頁面

　

【文章內容簡介】店長培訓系統目的： 1. 建立先進的、規范的、可復制的店鋪營運管理系統 2. 提供全國統一的營運管理和服務管理標準 3. 成功地將營運管理模式進行有效的推動，體現品牌運營的一致性和標準性 4. 店新店的店長快速理解和掌握的企業文化與及店鋪營運管理模式和技巧店長培訓系統推動流程第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步培訓部制定標準營運管理指引《喬丹營運手冊》甄選總公司培訓店（ Training shop）按照《喬丹營運手冊》建立培訓店的營運管理模式分公司按標準甄選分公司的培訓店（標準后附）培訓部統一進行對分公司培訓師和培訓店店長的培訓和考核，確保建立統一的店長培訓體系協助分公司建立培訓店的培訓系統并投入實施培訓部進行市場走訪，跟進系統的實施情況，全國培訓店和培訓店店長評估和考核培訓日程表和課程體系日期時段主題 /目的培訓內容場地跟進人第一天上午講解培訓計劃和培訓目標、考核標準企事業背景講解，深化對品牌的認知 1. 相互了解，加深認識 2. 講解培訓具體計劃和安排 3. 企業文化和品牌內涵介紹 4. 公司架構和運作模式介紹 5. 公司各部門職能和流程講解培訓室培訓師下午當地店鋪走訪，加強對的理解 1. 實地了解和感受店鋪情況 2. 建立對良好的信心 3. 強化對品牌風格和公司理念的理解 4. 了解市場的情況 5. 店鋪 POS系統的學習（分公司設有電腦管理系統）店鋪培訓師第二天上午掌握店鋪運作基本的內容和工作標準 1. 基礎產品知識培訓 2. 基礎陳列知識培訓 3. 公司服務標準和服務循環 4. 當季主推產品系列講解培訓室培訓師下午店鋪實習進行實際操作，真正理解公司對員工服務等的統一標準和產品知識 1. 充當店員角色（并設定當天銷售目標） 2. 實地進行服務標準的演練，掌握公司對服務的統一標準，以便日后提供正確指引 3. 強調店長以提升銷售和店鋪盈利為目標店鋪店長培訓師跟進日期時段主題 /目的培訓內容場地跟進人第三天上午店鋪實習 1. 實地演練店鋪貨品的補、調、退等處理流程 2. 學習表格的規范填寫 3. 庫房的管理要求和流程店鋪店長培訓師跟進第三天下午培訓課程講解店長的實務管理標準和流程，統一店鋪營運管理模式，讓新店鋪可以更系統進行營運管理的成功拷貝 1. 店鋪人員管理技巧（班表編制、早會技巧等） 2. 貨品管理（貨品分析與貨品結構） 3. 服務管理（服務的標準的考核） 4. 財務管理（財務管理流程、財務制度等） 5. 銷售管理（銷售分析表格的使用） 6. 貨場管理 7. 公司政策和標準 8. 處理突發事件培訓室培訓師第四天上下午實習店鋪實地演練資深店員的角色和深入理解店鋪運作的要求和規范標準 1. 充當資深店員的角色，實習店鋪基本的管理技巧 2. 學習如何留意賣場的人手安排和控制 3. 庫房管理演練、實習講解 4. 進行根據店鋪銷售狀況，進行陳列的調整 5. 獨立完成當天的銷售報表、銷售分析等店鋪店長培訓師跟進日期時段主題 /目的培訓內容場地跟進人第五天上下午店鋪實習實地演練店長的角色和學習店鋪營運管理標準 1. 充當副店長的角色，投入到對店鋪銷售和人員的管理實踐中 2. 現場演練對同事的教導技巧和跟進評核技巧 3. 店鋪銷售分析和貨品陳列調整 4. 實地練習班表編制、人手分配店鋪店長第六天上下午店鋪實習實地學習和演練店長的角色和掌握店鋪營運管理標準與流程 1. 主持早會（實習早會技巧和召開早會的準備工作） 2. 店鋪銷售氣氛的調動和維護 3. 現場人員的分配與工作表現的跟進 4. 學習店長的自我管理和形象管理要素 5. 實地講解店鋪的溝通技巧 6. 實地演練推廣執行的介紹和推廣活動分析技巧店鋪店長培訓師跟進第七天上午店鋪總結總結店鋪實習情況，檢討學習情況并對不清晰的進行跟進 1. 總結整個店鋪培訓的情況 2. 進行對課程知識的工作流程的考核與評估 3. 對欠缺的知識再鞏固和吸收店鋪店長和培訓師下午課程總結和考核對整個課程總結與反饋，實施考核 1. 培訓師進行對課程的總結和反饋（經銷商老板） 2. 進行考核與評估培訓室培訓師甄選培訓店標準指引項目 /內容標準指引說明店鋪要求商圈位置屬于當地一類商圈（如步行街門店）店鋪面積 80平方以上的 A店裝修規范按公司統一的標準 A店裝修庫房標準有獨立的庫房方便進行庫房管理的標準與規范的培訓人員要求零售管理人分公司有獨立的零售營運管理部門和管理人員專業的管理人可協助店長培訓的跟進培訓師分公司設有專職的培訓師實施與監控整個店長培訓系統店長熟悉店鋪營運管理，有良好的教練心太與技巧，善于溝通，有跟進性必須參與培訓部統一的培訓店系統推動和實施技巧課程培訓店員有良好的銷售技巧和溝通技巧，了解整個店鋪的運作樹立培訓店良好的典范

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