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6市政務服務中心“服務質量月”活動實施方案(編輯修改稿)

2025-09-25 18:59 本頁面

　

【文章內容簡介】行政審批和服務事項，都能熟練掌握其辦理的條件、材料、程序、時限和機關收費標準，實行“一次性告知”，關鍵是能在承諾時限內盡快地辦好，并及時通知辦事的人拿到辦好的結果。咨詢處、保姆式服務窗口應能及時、準確地回答辦事人的提問，引導辦事人到機關窗口辦理需辦的行政服務事項，尤其對外商、投資人投資興業提及的有關政策、辦證辦照事項，要應知應會，熱情、耐心地解釋，并做好記錄建檔工作。招投標交易中心各科室（部）對本職能職責范圍的應辦事項應熟練掌握相關政策和工作程序，做到講的清楚、做的明白、合法合理、情到禮周，真正體現公平、公正、公開。堅決做到廉潔自律。無論是窗口工作，還是部門工作，必須嚴格執行反腐倡廉的有關規定，做到清明、廉政，不拿不收辦事人贈送的任何禮品、禮物，不接受吃請之類的活動邀請，嚴禁“臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，杜絕“吃、拿、卡、要”的不正之風。（二）開展“服務質量月”作風建設活動。組織一次宣傳咨詢活動，就政務服務中心的各項工作，涉及企業和群眾的各類服務事項，發放宣傳材料，現場解答市民咨詢。組織一次“轉變作風、優質服務”大討論，安排窗口代表交流發言。組織業務知識測試，重點檢查窗口人員的履行“一口告知”能力。組織一次民意調查，設立服務投訴熱線電話，廣泛收集社會各界對各窗口及其

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