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7信息系統運行維護管理制度()(編輯修改稿)

2025-09-26 01:07 本頁面

　

【文章內容簡介】工作由所屬機構的信息系統維護部門或維護人員負責。。（包括日常作業計劃、故障處理、系統改進、數據變更、數據的備份與恢復），維護和更新相應操作規范和技術文檔。第三章一、突發事件管理根據突發事件的類型等因素，將突發事件分為攻擊類事件、故障類事件、災害類事件三個類型。具體標準參見《工程處網絡與信息安全應急預案》。當系統出現突發事件時，信息化辦公室維護人員應在第一時間根據事件類型，啟動《工程處網絡與信息安全應急預案》對事件進行處理并及時向上級領導和上級有關部門進行匯報。二、信息系統故障解決要求，應向上級領導及上級部門進行申告故障。對無法解決的故障，應立即向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務商（以下簡稱廠商）提出技術支持申請，督促廠商安排技術支持，必要時進行跟蹤處理，與廠商一起到現場進行解決。，在解決故障期間應給相關部室進行通知，提前做好備份工作。，當地維護人員應全程陪同并運行維護工作基本制度積極協助，并在故障解決后進行書面確認。，維護人員應對故障的產生原因、解決方案填寫詳細記錄，對以后如果出現類似問題可以有個參考方案。，每月應對存在的問題進行跟蹤分析。三、信息系統變更管理、冗余改造、軟件升級、oa系統升級及模塊更改、搬遷、數據維護等工作以及電子表格模板、文檔模板、安全策略、部署的改變等。，未經過審批通過的方案，不得自行對系統軟件版本及硬件設備進行任何變更及調整。。緊急變更指由于故障處理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢復正常工程，無法進行書面請求和審批。普通變更指非緊急變更，例如綜項評分表單的更改、oa系統模塊的更改。對于普通變更，應有執行人員根據變更影響的范圍和深度通知上級領導和相關部門，經審核同意后進行變更；變更前應制定相應的執行措施，如出現錯誤如何回退等情況。，變更必須在夜間非主要工作時間進行，維護人員可以在備用服務器上進行先期模擬變更，對變更中出現的問題，對其解決方案應有備案。，允許口頭申請、審批后組織具體實施。事后，對變更的后的系統及硬件設備進行一定時間的測試，確認無誤后，向上級領導進行匯報。并完成相關文檔資料的更新工作。四、維護作業計劃管理，保障工程處網絡的正常使用。，對維護中發現的問題及時記錄并解決。出

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