客戶信息管理系統畢業設計畢業設計論文(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 在這種結構下，用戶工作界面是通過 WWW瀏覽器來實現，結合瀏覽器的多種 Script 語言 (VBScript、 JavaScript? )和 ActiveX技術，通用瀏覽器就實現了原來需要復雜專用軟件才能實現的強大功能，極少部分事務邏輯在前端（ Browser）實現，但是主要事務邏輯在服務器端（ Server）實現，形成所謂三層 3tier 結構。在這種結構下， 我們只需要在 客戶機上安裝一個瀏覽器（ Browser），如 Netscape Navigator 或 Inter Explorer，服務器安裝 Oracle、 Sybase、 Informix或 SQL Server 等數據庫。瀏覽器通過Ｗ eb Server 同數據庫進行數據交互。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本（ TCO），是一種全新的軟件系統構造技術。隨著 Windows 98/Windows 2020 將瀏覽器技術植入操作系統內部，這種結構更成為當今應用軟件的首選體系結構。相對于 CS架構的系統來說 BS 架構的 B/S 最大的優點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件。只要有一臺能上網的電腦就能使用，客戶端零維護。系統的擴展非常容易，只要能上網，再由系統管理員分配一個用戶名和密碼，就可以使用了。采用Inter/Intra 技術，適用于廣域網環境支持更多的客戶?？筛鶕L問量動態配置WEB 服務器、應用服務器，以保證系統性能?？蛻舳酥恍铇藴实臑g覽器采用面向對象技術，代碼可重用性好， 系統擴展維護簡單 開發費用較高，開發周期較長。 運行環境與開發技術 本系統使用的是基于網站的，一種使嵌入網頁 中的腳本可由因特網服務器執行的服務器端腳本技術。 系統采用 . 的平臺，使用 visual studio 作為開發環境。編程語言采用 C，數據庫為 SQL Server 2020。 C是從 C 和 C++派生來的一種簡單、現代、面向對象和類型安全的編程語言。 C語言的特點有： （ 1）完全面向對象。 （ 2）跟 Java 類似， C代碼經過編譯后，成為了一種 IL（中間語言）。在運行時，再把 IL 編譯為平臺專用的代碼。 5 （ 3） C在檢查程序錯誤和編譯與運行時錯誤一點也不遜于 Java， C也用了自動管理內存機制。 (4) 安全性： C的安全性是有 . 平臺來提供的。 C代碼編譯后成為 IL 語言。是一種受控代碼， . 提供類型安全檢查等機制保證代碼是安全的。 (5) 可移植性：由于 C使用類似 Java 的中間語言機制。使得 C也跟 Java 類似，可以很方便的移植到其他系統。在運行時，再把中間代碼編譯為適合特定機器的代碼。 擺脫了以前 ASP 使用腳本語言來編程的缺點，理論上可以使用任何編程語言包括 C++ , VB , JS 等等，當然，最合適的編程語言還是 C,首先它是面向對象的編程語言，而不是一種腳本，所以它具有面向 對象編程語言的一切特性，比如封裝性、繼承性、多態性等等，這就解決了剛才談到的 ASP 的某些弱點。封裝性使得代碼邏輯清晰，易于管理，并且應用到 上就可以使業務邏輯和 Html 頁面分離，這樣無論頁面原型如何改變，業務邏輯代碼都不必做任何改動；繼承性和多態性使得代碼的可重用性大大提高，你可以通過繼承已有的對象最大限度保護你以前的投資。并且 C和 C++、 Java一樣提供了完善的調試 /糾錯體系。 這樣，當我們的系統需要進行維護升級時，就可以避免許多重復性的工作，節約了成本。 SQL2020 數據庫， Microsoft SQL Server 2020 能提供超大型系統所需的數據庫服務。大型服務器可能有成千上萬的用戶同時連接到 SQL Server 2020 實例。 SQL Server 2020 為這些環境提供了全面的保護，具有防止問題發生的安全措施，例如，可以防止多個用戶試圖同時更新相同的數據。 SQL Server 2020 還在多個用戶之間有效地分配可用資源，比如內存、網絡帶寬和磁盤 I/O。 這樣就使我們的系統可以得到有效的保護，不會因為有人惡意的篡改用戶信息而導致客戶信息的丟失。 可以在一臺計算機上運行多個 SQL Server 2020 實例。例如，一個為其它許多組織提供數據庫服務的組織可為每個客戶組織單獨運行一個 SQL Server 2020 實例，而全部實例可集中在一臺計算機上。這樣，既隔開了每個客戶組織的數據，同時又使服務組織只需管理一臺服務器計算機從而減少了費用。 SQL Server2020 的特性： XML（ Extensive Markup Language，擴展標記語言） SQLServer2020 數據庫引擎提供完整的 XML 支持，通過 URL（ Uniform Resource Locator，統一資源定位器）訪問 SQLServer，支持 XMLData 模式，使用 HTTP、 ADO 或OLE DB 處理 SQL Server2020 的 XML 功能，如定義 Server2020 數據庫的 XML 視圖；可以通過 XML 對數據庫表中的數據進行操作，插入、更新或刪除，包括在單個操作中修改多 6 個表中的多行。 Web 的分析 SQLServer2020 能夠分析和鏈接現存的在線分析處理（ OLAP）管道，甚至在 Web 上也可以做到。 SQL Server2020 可以完全滿足決策支持系統（ DSS）的需求，分布式數據庫分區視圖可以把工作負載劃分到多個獨立的 SQL Server 服務器上，從而為實施電子商務的客戶提供了無限制的可擴展性。 該數據庫運行穩定，并且可以提供更加強大的數據管理，在技術方面完全可行。 操作可行性 隨著科技的發展，目前各個公司都開始有屬于自己的公司系統，客戶的信息 對公司來說是至關重要的 ，它的丟失或遺漏都會 給企業 帶來損失，現在有了客戶信息管理系統，對客戶信息的保密工作有很大的幫助，并且它的適用權限也有很大的改善，這樣給公司帶來的利益是不言而喻的。但是我們同樣要分析，我們設定的 系統操作方式在這個用戶組織內是否行得通。本系統有以下四個特點： 1)操作簡單，界面友好； 2)通用性強； 3)查詢功能強大； 4)系統具有一定的安全和可靠性。 7 第三章 需求分析 軟件系統的需求分析是軟件生存周期中重要的一步，也是最關鍵的一步，它 的研究結果是系統開發的基礎，關系到工程的成敗和軟件產品的質量。所以， 只有通過軟件需求分析，才能把軟件功能和性能的總體概念描述為具體的軟件需求規格說明，進而建立軟件開發的基礎。 需求分析的任務是準確地回答“系統做什么”的問題，是對目標系統提出完整、準確、清晰、具體的要 求。 客戶管理系統是用于外聯部門管理其日常交往，有客戶管理子系統權限用戶可登錄進入客戶管理系統，進入客戶管理子系統之后，用戶 通過計算機來管理各類客戶，分類編號，調整客戶數據，增加客戶數量 ，查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找的客戶，還可以對客戶數據的進行排序，也就是說可以根據需要按照某一字段進行排序，從而找出具有共同性的客戶，并可將這些查詢和排序的結果進行打印操作；當有訂單發生時，我們可將訂單委托給我們的業務員，當訂單完成或者中止，業務員可卸任；最后是可以對客戶數據的備份和恢復工作，這也是本系統的一個 重要的功能，以防本系統在發生人為的損壞時能夠及時恢復這些資料。 系統需求分析的目標： 通過分析用戶對系統需求，明確了需求目標才能使系統的開發工作順利的進行。 系統在需求分析過程中要達到以下目標 ： 1. 了解傳統 客戶信息操作管理的業務流程 。 2. 各業務流程的實施方法可管理辦法 。 3. 明確系統的各項功能和各項服務 。 4. 對各業務流程的具體內容進行具細說明 。 5. 目標軟件系統用戶界面、各式系統邏輯模型圖及說明。 系統需要滿足以下的需求： ? 詳細全面記錄并管理客戶信息和聯系人信息。 ? 方便實用的數據查詢功能。 ? 靈活的用戶權限管理。 8 ? 對客戶和企業進行分類，方便管理。 ? 完善的工作安排管理。 ? 對客戶訂單管理的管理。 客戶管理系統功能有： (1) 客戶信息以及所簽訂的客戶信息的數據錄入到計算機中以數據庫的形式存儲起來，并對這些數據進行處理； (2) 用戶可以根據需要進行查詢； (3) 用戶可以根據需要以各種形式將所需的數據輸出打印出來； (4) 用戶可以查閱、修改老客戶信息及添加新客戶。 (5) 管理員可通過添加客戶訂單，將訂單委托給用戶。 (6) 對成交的訂單可設置委托人，當訂單中止的時候，委托人可卸任。 (7) 當生成訂單時，對訂單的詳細信息以數據庫的形式存儲起來，并將訂 單的部分信息顯示在客戶信息的備注中。 數據處理有三項功能：輸入、修改、刪除。輸入：當新的客戶或舊的客戶簽訂新的客戶時，向表單添加新的記錄，按整條記錄進行輸入。修改：能修改客戶和客戶的某些字段內容。刪除：當一個客戶完成以后，將完成的記錄從表中刪除，用刪除功能即可完成對本記錄的刪除，并設有“瀏覽”、“刪除”、“確定”、“恢復”等按鈕和刪除提示窗口。 業務流程分析 系統業務流程圖如圖所示： 圖 業務流程關系 業務流程說明：銷售員是我們的普通用戶，系統將客 戶派給銷售員，銷售員通過與 添加 修改 客戶 銷售員 客戶信息 條件過濾 訂單信息 9 客戶的業務往來，將客戶的詳細信息添加進系統，并可以修改已經添加的客戶信息，當客戶產生訂單時，系統可以將訂單委托給委托人，這里的委托人是我們的普通用戶，也就是銷售員，當訂單中止時，我們的委托者可以對訂單進行卸任管理。 模塊需求分析 用戶模塊 本系統用戶模塊中使用權限劃只有兩個，分別為：注冊用戶、管理員。根據這兩種權限來描述本系統的數據流圖。 1. 注冊用戶可以查詢，修改個人資料， 管理各類客戶，分類編號，調整客戶數據，增加客戶數量 ，查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找 的客戶，還可以對客戶數據的進行排序，并可將這些查詢和排序的結果進行打印操作。 2. 后臺管理員可以管理用戶信息、對用戶上傳信息進行審核，以查詢，修改個人資料， 管理各類客戶，分類編號，調整客戶數據，增加客戶數量 ，查詢和瀏覽客戶中的客戶，來確定自已需要查找的客戶，還可以對客戶數據的進行排序，并可將這些查詢和排序的結果進行打印操作，還可以對客戶數據的備份和恢復工作。 客戶信息管理模塊 客戶信息管理模塊中，主要是對客戶基本信息的管理，包括：企業名稱、企業性質、企業類型、企業地址、所屬省份、所屬城市、公司郵編、 法人代表、開戶銀行、銀行帳號、納稅號、公司網址、公司電話、公司傳真、主要聯系人、聯系人電話、客戶級別和備注信息。我們的管理員可以對這些基本信息進行添加，刪除，修改，查詢的操作，可以在維護界面修改。 訂單管理模塊 訂單管理模塊主要是當我們的銷售員與客戶經過商務往來之后產生了訂單，訂單的內容包括了客戶編號、備注