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第一篇：如何做好計調工作(編輯修改稿)

2025-10-01 02:15 本頁面

　

【文章內容簡介】溫泉、滑雪、拓展。當你整理工作qq時必不可少的就是一份供應商表格（公司目前是三份供應商出境、國內、固定國內每隔一定時期，供應商表格會稍作梳理和微調，并發至群共享）要求：人手一份放在易找的地方隨時可以聯系熱門景點常用的供應商聯系方式最好存在手機上或者用筆記本，隨身攜帶，以防沒有了電腦工作出現癱瘓整理好行程、報價、地接酒店、地接旅行社、地接餐廳（不同餐標下的菜譜）以及其他各種資料；然后熟記他們；備注：主要是行程：當有客戶接進來以后，首要工作就是介紹行程，有什么主要景點、特色，對于沒有目的地的客戶有的還需要向他們推介行程和引導他們（季節性的溫泉、滑雪、沿海溫暖的有優勢的—利潤高的、性價比高的—悅兮特價等這樣既可以提高品質，客人也花了少的金錢得到了高品質的服務我們不僅從中獲利，更重要的是贏的好的口碑和信譽—最終他們成為回頭客）二、操作工作流程客戶咨詢（無論是網上還是電話接聽進來的客人）首先需要客戶提供：日期、人數、旅游地：（有無確定的旅游點）（若沒有根據客人描述快速反應推介旅游地）會議地、會議酒店標準：（主要是根據人數確定接待能力）會議用餐標準、（熟悉常用各地最低餐標和消費）預算費用等；（根據預算推介相應景區）根據客戶咨詢編排線路，及時準確提供酒店、大小交通（機票、火車票）、旅游信息，針對客戶所需的服務項目第一時間的策劃與報價，人數較多的，上門拜訪了解旅游事項，以《計劃單》相應信息為準：（行）機票船票：往返航班車次、時間、票量；區間交通：落實旅游車型、座位、行李箱、車齡；（?。└鞯鼐频辏壕频晔鞘裁礃藴剩频陜仍O施，房間有多少，房型、是否含早餐；（游）（娛）行程景點：了解景點、特色，景區內是否有小交通以及第二道小門票（例如：環保車、索道、游船、表演等），這些項目是客人自費還是已含報價中；（吃）各地餐廳：了解在那個地方區域用餐，菜單，份量，餐標；（購）購物店：行程中有幾個購物店，主要銷售什么，是自愿購物還是強迫購物；導游：導游是否全程陪同，講解（從接機到送機），了解導游的導齡，歲數；保險：報價中是否含旅游意外險，保額多少；國內方案一最低保額：28萬出境： 1天：2元7天以內：23元 2—3天：5元815天：28元 47天：8元 8天以上：10元三、確定行程經過以上述詢問后，和協作商協商價格，確定最終行程，審查。必須用我公司抬頭信紙制作，行程中不能出現協作商的抬頭或名字。四、公司核準自己審核后，把最終行程送給總負責人核準，確認無誤后，由總負責人發給客戶。五、介紹行程為客戶介紹精彩的詳細行程，短時間內讓客戶了解到行程中的特色、經典，超值。六、現場考察帶領客戶前往所在地現場考察，讓客戶全方位了解到線路及酒店的優勢。七、協議簽訂根據考察結果，與客戶簽訂協議或意向書，如遇后期客戶口頭預報或更改，必須請求客戶以書面方式補發信息，或經我方總負責人溝通確認后，經由雙方溝通協商，解決問題。八、計劃發送向各有關單位發送計劃書，逐一落實。酒店住宿。根據團隊人數、以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房單》并要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，并要求對方書面確認；如遇酒店無法接待，應及時客戶，經同意后調整至同級酒店。區間交通。根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車確認單》并要求對方書面確認。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議車隊發送，并要求對方書面確認。旅游用餐。根據團隊人數、要求，安排餐飲桌數及餐標，以傳真或電話通知向協議酒店或餐廳發送《訂餐確認單》。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或餐廳發送，并要求對方書面確認。 4

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