20xx年自考組織行為學模擬試題(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 階段劃分（五階段論：成長、探索、創立、維持、衰退；三階段劃分：早、中、晚）。六、?實施事業生涯設計、開發與管理應注意的問題靈活性，擇業權利和自由，平等就業和就職機會，雙向選擇，兩種生涯的結合。第三篇群體行為與管理（119 — 219）第六章群體心理與行為基礎（120 — 147）一、群體的定義與類型?群體 及其含義（4項）。群體行為的解釋—圖。個人加入群體最常見的原因（安全、地位、自尊、情感、權力、實現目標）。群體發展階段— ?五階段模型（形成、震蕩、規范化、有所作為、中止）；?間斷—平衡模型（6項）。群體的類型（正式群體、非正式群體；命令型、任務型、利益型、友誼型）。二、?制約群體有效性的因素群體的外部環境條件（組織戰略、權利結構、正式規范、組織資源、人員甄別過程、績效評估和獎酬體系、組織文化、物理工作環境）；群體成員資源（能力、性格特點）；群體結構（正式領導、群體構成群體規模）；群體任務。三、群體規范與角色規范。?群體規范的基本功能（4項）。規范的一般類型（績效、形象、社交、資源分配）。群體規范的形成方式（成員所做的明確說明，歷史上的關鍵事件，私人交誼，過去經歷中的保留行為）。決定群體規范重要性的因素（能促進群體的生存；能增加群體成員行為的可預測性；能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關系問題；允許群體成員表達群體的中心價值觀，澄清代表群體身份的標志）。角色建立和適應。角色。角色同一性。角色知覺。角色期待。心理契約。角色沖突。四、群體凝聚力群體凝聚力。?影響群體凝聚力的因素。凝聚力對群體生產率的影響— 取決于群體的績效規范。凝聚力的評價（問卷調查法、數量分析法）。第七章 群體內部互動行為（148 — 174）一、協同效應群體助長。社會惰化的原因（成員認為他人沒有盡到應盡的責任；群體責任的擴散）。群體互動過程的影響（群體的潛在績效+群體互動過程所得－群體互動過程損失=群體的實際績效）。協同效應。二、群體壓力與從眾群體壓力。個體對壓力的接受程度不同。參照性群體的特點（3項）。?影響從眾行為的因素（個人因素：智力、情緒、自信心、個性特點、人際關系；環境因素：群體的氣氛、群體的競爭性、群體成員的共同性、群體目標、群體的規模）。三、群體溝通?溝通的過程及其模型因素（7項）。溝通的類型（按溝通方式分：口頭、書面、非言語性；按溝通方向分：上行、下行、平行；按組織結構特征分：正式溝通、非正式溝通）。正式溝通網絡的五種基本形式（輪、Y、鏈、圓、全方位式）。非正式溝通的四種基本形式（集束、偶然、流言、單線式）。小道消息的特點（3項）。小道消息的目標（4項）。小道消息的功能（過濾、反饋）。減少小道消息結果的建議（4項）。?有效溝通的障礙（失真源、溝通焦慮、過濾、選擇性知覺、情緒、語言）。?有效的傾聽的八種技能。四、群體決策?群體決策的優點和缺點。群體決策的效果與效率（準確、質優、效率）。群體思維。群體思維的表現。影響群體思維的因素（凝聚力，領導者的行為，與外部人員的隔閡）。群體轉移（保守、冒險）。群體決策技術— ?腦力激蕩法；?命名小組技術；?德爾斐技術；電子會議。群體決策效果的評價表。第八章 群體的人際關系（175 — 195）一、人際關系的性質人際關系。 經濟關系是最重要的。只研究心理關系。人際關系、心理關系的特點。人際感情劃分（親近，疏遠）。?人際關系的作用。 社會交換論（含義，提出，原則）。人際反應特質（舒茲，人際需求：包容、控制、感情；主動，被動）。二、影響人際吸引的因素個人因素（容貌，個性特點）；交往因素（鄰近，相似，互惠）。三、人際關系的測量社會測量（公式）。關系分析（結論）。參照測量。四、競爭與合作合作（分工、互助，還包括）。競爭（特點，還包括）。合作與競爭的形成（利害相依關系分類）。?影響競爭與合作的因素（動機，威脅，信息溝通，個性特征，組織文化）。第九章群體間互動行為（196 — 219）一、群體間行為的特性群體間互動的表現（建設性、破壞性）。影響群體間互動的因素（相互依賴性—相互依賴關系，任務不確定性，時間與目標取向）。管理群體間互動的方法（規劃與程序，層次等級，計劃，聯絡員角色，特別工作組，工作團隊，綜合部門）。二、群體間沖突沖突。沖突的作用。沖突功能的判別。沖突的過程（圖）五個階段：潛在的對立或失調（溝通，結構，個人因素），認知和社會化（認識到，感覺到），行為意向（競爭，協作，回避，遷就，折衷），行為（沖突強度連續體），結果（功能正常的，功能失調的）。三、沖突的管理適度的沖突有利于提高績效。激發功能正常的沖突。沖突管理包括解決沖突和激發沖突兩個方面。 處理沖突的策略（運用競爭4項，運用合作4項，運用回避6項，運用遷就6項，運用折衷5項）。沖突管理技術— 解決沖突的技術（9項），?激發沖突的技術。第四篇領導行為及其有效性第十章領導行為與領導過程模式（222 — 243）一、領導的概念與功能?領導及其特征（作用，行為，個性特征）。領導函數。領導者的作用（激勵，協調）及其先決條件（2項）。正式領導，非正式領導 及其相互關系（3項）。?領導的特點（示范性，激勵性，互動性，環境適應性）。?領導的功能（創新，激勵，組織，溝通協調，服務）。二、領導的過程權威（權力、威信）是基礎。權力的性質（情景性、依賴性、不確定性、資源性）。?權力的作用（影響，雙重，潛在，組織有效運行的條件）。權力的構成（資源控制權、獎懲權、專長權）。權力來源（傳統因素—服從感、職位因素—敬畏感、資歷因素—敬重感）。權力分配（縱向、橫向）?及其原則（4項）和意義（3項）。授權及其?意義（解脫自己，彌補能力不足，激勵下屬）。權力的運用（權利性影響力、非權利性影響力）。監督。威信及其特點（內在性、持久性）。?領導威信的作用（決定影響力的強弱，提高領導效能的條件，有利于推進改革，有助于融洽上下屬關系，有利于吸引人才）。有效領導行為。有效領導行為的步驟（計劃、委派、貫徹、評價、獎勵）。評價領導績效的標準（工作的效率、工作的效益、人員的滿意度、人員的流向、出勤率）。第十一章領導理論（244 — 275）一、導素質理論領導素質。企業家能力的構成（決策、組織、協調、創新、激勵、應變、社交）。?企業家的綜合素質。杜拉克的領導素質觀點（時間、貢獻、用人、主次、決策）。領導的能力結構（技術、交際、行政管理）及其層次差異。領導班子的合理結構（年齡、智能、專業、知識、個性）。對領導班子的年齡結構的正確理解。智能的核心（邏輯思維能力）。二、領導行為理論二元四分論（工作、人際）。俄亥俄州州立大學的研究。方格圖模式（五種典型）。領導作風論（領導者的工作作風，領導方式，集權型領導方式的主要特征3項，民主型領導方式的特征4項，放任型領導方式的特點4項。三種領導方式的應用）。三、領導權變論觀點。權變因素（領導者、被領導者、情景）。非德勒的權變領導論（權變因素—領導者與被領導者的關系、任務的結構、職位的權利，LPC量表測定結論—工作導向型、人際關系導向型、混合型，情景因素與領導方式的配合關系）。途徑—目標理論（基本原理，結合領導行為兩維理論和期望理論，領導方式—指令、支持、參與、成就，權變因素—下級的個性特點、環境因素）。領導生命周期理論（觀點，領導類型—指令、說服、參與、授權，?應用）。領導有效性評價（理論依據，主要方面—績效、功能，影響領導效能的因素—領導者自身的因素、被領導者的因素、環境因素）。第十二章領導決策行為（276 — 298）一、領導與決策決策。?決策的特點（目標性，選擇性，關鍵性，創新性，層次性）。?決策對實現領導有效性的意義（5項）。二、?領導決策的原則（信息健全，可行性，系統分析，對比擇優，時效，集體決策）。三、領導決策的客觀依據（對象的特點和規律、未來發展趨勢、社會發展、政策法規）。四、領導決策程序（發現問題，確定目標，核定價值準則，擬訂方案，方案評估，方案選擇，實驗實證，組織落實）。五、領導決策的科學化、民主化、有效性決策民主化的原因（2項）。?領導決策民主化的特征（決策觀念的民主化，決策體制的合理化，決策研究的公開化，決策的法制化）。決策科學化的必要性。決策科學化的特征（思想、程序、方法）。決策民主化與科學化的關系。提高領導者決策水平的方法（選擇決策目標、提高執行者對決策的認可水平、發揮外腦的作用、善于運用逆反意見）。第五篇激勵理論與應用第十三章激勵過程諸要素的研究（300 — 313）一、行為?人們行為的共同特征（自發性，因果性，目的性，持久性、可變性）。二、動機動機的三種機能（始發、選擇和導向、強化）。動機結構與優勢動機。影響人的動機結構和優勢動機變化的因素（愛好和興趣、價值觀、抱負水平）。動機的分類（4項；原始動機，一般動機，習得動機）。三、需要和目標動機產生的來源（內在條件需要、外在條件刺激）。需要的分類（3項）。?需要的特征（指向性，再生性，交替性，轉移性，發展性）。需要向動機的轉化（意向到愿望至行為）。動機與行為的關系。目標。?激勵過程（圖）。四、激勵激勵。激勵的機理（自動力的產生）。激勵的作用—績效=f（能力激勵）。第十四章激勵理論研究（314 — 347）一、激勵理論的發展二、內容型激勵理論?馬斯洛的需要層次理論