細節(jié)決定成敗讀書心得及擴展資料(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細壤，故能成其高。江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。可以毫不夸張的說，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。汪中求先生在《細節(jié)決定成敗》一書中說：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的39。執(zhí)行者。絕不缺少各類規(guī)章制度、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行?！背３７此?，是我們沒有宏大美好的理想，還是缺少一種積極向上的精神?都不是，我們只是缺乏從細、精處入手的工作作風(fēng)。我們做一件事，如果把握好了每一個環(huán)節(jié)，把每一個細節(jié)經(jīng)營完美，那么，終端結(jié)果的完美必將水到渠成。“細節(jié)決定成敗”其實是一個很樸素而且操作簡單的道理，只是人們在實踐中往往太容易忽略一個又一個看來微不足道實際上卻影響全局的細節(jié)，才使得本來可以預(yù)期的成功由于過程管理在細節(jié)上存在諸多疏漏而歸于失敗，這樣的教訓(xùn)我們應(yīng)該時刻記取?！耙恢簧?，滿盤皆輸”就是前人對不遵循“細節(jié)決定成敗”這一規(guī)律而導(dǎo)致失敗的生動總結(jié)。一艘遠洋游船在大海上失事了，事后人們在閱讀航海日志時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致游船失事的原因原來竟然是船員們(包括船長)在此之前每人都出了一個似乎無足掛齒無關(guān)宏旨但最終卻造成致命后果的“小小”紕漏。我讀了汪中求所著的《細節(jié)決定成敗》后，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧事物的細節(jié)，太自信“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。我們作為教育工作者，育人工作是個全方位的系統(tǒng)工程，需要各方面互相配合。這些工作還得從學(xué)生的日常行為和學(xué)習(xí)習(xí)慣抓起。認(rèn)真對待每一件關(guān)于學(xué)生的小事，促使學(xué)生珍惜時間、自覺學(xué)習(xí)、不畏艱難、勇攀高峰，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。其實，我們從事的教育工作不也是一艘游船嗎?我們這些小學(xué)的“海員”們?nèi)绻辉诠ぷ鞒绦虻拿恳粋€細節(jié)上精益求精追求完美，這艘船怎么可能揚帆遠航?任何工作都是由無數(shù)細節(jié)構(gòu)成的整體，教育工作當(dāng)然也不能例外。在工作中我體會到認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。我們學(xué)校目前的領(lǐng)導(dǎo)班子，從校長室以王校長為首，在平時工作中對我們嚴(yán)格要求，經(jīng)常引導(dǎo)我們在管理工作中要注重細節(jié)，每做一件事都要精思熟慮，這種用心工作的作風(fēng)，對我們周圍的人一直起著潛移默化的作用，才使得我們的這個集體，從領(lǐng)導(dǎo)到教師，心往一處想，勁往一處使，為我們學(xué)校的發(fā)展開創(chuàng)了嶄新的局面?？床坏郊毠?jié)，或者不把細節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細節(jié)、注重細節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路?！都毠?jié)決定成敗》讀書心得10中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復(fù)而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。細節(jié)來自于制度現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理條例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這分鐘就是經(jīng)過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標(biāo)準(zhǔn)。我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計的時候非常注重細節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的39。時候，完全沒有按照設(shè)計方案，因為他們認(rèn)為這也是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認(rèn)為要有好的細節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細節(jié)來保障。細節(jié)來自于用心美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹(jǐn)。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細節(jié),并充分掌握信息的進出。他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認(rèn)為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是財務(wù)代理公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命。務(wù)必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到我們的服務(wù)，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)?？蛻粼谖覀兊姆?wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到我們的真誠。細節(jié)來自于創(chuàng)新著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂我們深刻認(rèn)識到只有不斷創(chuàng)新，與時俱進，才能適應(yīng)市場需求的變化；只有注重細節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場搏擊中增強我們企業(yè)的競爭實力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項目的推出，也正是關(guān)注細節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺。細節(jié)來自于習(xí)慣一位名人說得好：“ 播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運”。人的習(xí)慣就是一種潛意識?！叭绻屇愕氖窒氯ニ拓?，你必須考慮個細節(jié)，必須打個電話；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做件事；一個戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷個階段，做了一年的細節(jié)，順理成章地全部實現(xiàn)戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達到一定熟練程度后，就會變成一種潛意識，變成一種習(xí)慣。任何一項工程，都可以分解成為無數(shù)個細節(jié)，無數(shù)個細節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!汪中求說如何把細節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識，第二就是訓(xùn)練。團隊就是格式化，就是將細節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團隊就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達到一定默契的隊伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進入團隊以后需要進行格式化，需要進行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。一個個行之有效的細節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進行行之有效的優(yōu)化改進，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗。工作的改進和創(chuàng)新正是源自我們對這些細節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個人的工作安排有量化嗎？下屬匯報有核實嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競爭對手的營銷活動記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營銷活動時了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時間了嗎？每一個電話都打的是座機嗎？通話時面帶微笑了嗎？通話時的身體坐得端正嗎？記錄的錯別字及時改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時請教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，℃就是℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個平凡的℃，在細節(jié)上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。小事不可小看，細節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀察其中的細節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負責(zé)的心態(tài)對待每個細節(jié)．讓我們做事都＂燒好每一個平凡的1℃＂，最終達到成功的目的！《細節(jié)決定成敗》讀書心得11在沒有接觸“細節(jié)”一詞之前，在我們的工作、生活、學(xué)習(xí)中，早已與“細節(jié)”息息相關(guān)了！該書通過講述一些短小的故事對一個個問題闡述的如此明白、透徹，顯得易于理解，使我對“細節(jié)”的重要性更加重視了。書中提出，把握住細節(jié)的關(guān)鍵，將會取得成功。在實際的工作中，不僅需要樹立細節(jié)意識，還需要重視“細節(jié)”的執(zhí)行情況，對待“細節(jié)”的態(tài)度和疏于“細節(jié)”后的反思。若只將細節(jié)問題提出，不去解決細節(jié)的問題或是輕視那些問題，結(jié)果必然不會是圓滿。因此做事不能靠憑空亂想，應(yīng)該是邊想邊做，是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在整個過程中，細節(jié)就是關(guān)鍵點，這些關(guān)鍵點存在于一個完整的環(huán)中，將每一個環(huán)節(jié)控制好，才能保證工作鏈?zhǔn)沁B續(xù)的，而不是脫節(jié)的，其結(jié)果才會是圓滿的`。從自身崗位工作而言，工作職責(zé)要求我要有極強的條理性，較強的洞察力、記憶力，而且要扎實肯干。具有洞察力就是找出工作中的關(guān)鍵點，條理性和記憶力是將每個環(huán)節(jié)控制好，而扎實肯干則是把握工作關(guān)鍵點的工作態(tài)度。許多認(rèn)為不太可能實現(xiàn)的事情在一點一點做起后，成了一個習(xí)慣反而不覺得難。例如工作日志，以前總覺得很難長期堅持，但是由于工作需要不得不強迫自己每天下班前，寫出第二天的工作安排，剛開始總覺得不習(xí)慣，在堅持了一年后的現(xiàn)在，反而感覺不記工作日志又缺少了一點什么東西。而且工作日志給自己的工作帶來了許多好處。習(xí)慣成自然，真的一點也不錯。目前工作中，我接觸到了許許多以前沒有遇到的事情，每一項工作都顯得非常緊迫、重要。如何對待和處理？在看過《細節(jié)》以后，我深受啟發(fā)，正如汪先生所說的那樣“我們普通人，大量的日子，者在做一些小事……，但凡事無小事?；ù罅庾龊眯∈虑椋研∈伦黾殹！逼鋵嵢魏我环N事情，都是由若干細節(jié)所組成，細節(jié)做好了，事情本身也就完善了。萬事都是利弊互存的！目前對于細節(jié)的正面宣傳已經(jīng)達到了一定的程序，但過分的關(guān)注一些細節(jié)或緊盯著某些事情，是很容易使人在思維上產(chǎn)生過激行為的，更容易鉆牛角尖，則勢必會效率下降，影響利潤的緩慢產(chǎn)出。細節(jié)是個細致活兒，細節(jié)需要下功夫，在今后的生活和工作中，我相信《細節(jié)》將伴我渡過每一天?！都毠?jié)決定成敗》讀書心得12汪中求先生所著的《細節(jié)決定成敗》一書，在幾年前就拜讀過，收益頗多，前段時刻在劉田老師的培訓(xùn)中聽到他多次提及此書，并引以此書中的事例來闡述自已的論點后，又勾起了我再讀