三好一滿意匯報內容(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 實深化醫藥衛生體制改革工作要求，深入開展創先爭優活動，加強行業作風建設，我部決定在全國醫療衛生系統開展“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”活動（以下簡稱“三好一滿意”活動）。三好一滿意是指：服務好、質量好、醫德好、群眾滿意。全國衛生系統要廣泛深入開展“三好一滿意”（即服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）活動，把這項活動做成衛生系統的品牌工程，推動衛生行風建設再上新臺階。二、“三好一滿意”的主要目標。服務態度熱情周到，服務行為文明規范，服務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明。醫療機構要真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫患關系。嚴格依法執業，認真履行職責，落實醫療質量、醫療安全各項核心制度，規范診療行為，加強藥品、醫療技術和大型設備臨床應用管理，實施優質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫療質量和醫療安全。要愛崗敬業，遵紀守法，廉潔行醫，堅決抵制商業賄賂等行業不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。加強醫德醫風和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫德，完善和落實醫德醫風制度規范，認真開展醫德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業紀律。衛生行業形象持續提升，人民群眾感受不斷改善，醫療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。三、“三好一滿意”的活動著力點：著力維護群眾利益開展“三好一滿意”活動，必須把維護群眾利益作為根本出發點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準。各級衛生行政部門和醫療衛生單位要進一步解放思想，更新觀念，把工作著力點轉移到深入貫徹落實以人為本、執政為民要求，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫療衛生資源用到實現好、維護好、發展好人民群眾的健康權益上來。廣大醫療衛生工作者要刻苦鉆研業務，努力解決為群眾看得好病的問題，要特別關心兒童、婦女、農民工等弱勢群體。真正做到想問題、辦事情以群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為衡量尺度，使衛生工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量源泉。著力弘揚良好風尚以孫思邈“大醫精誠”為代表的中國傳統職業規范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫學道德標準和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國醫療衛生職業精神的寶貴財富。他要求，在開展“三好一滿意”活動中，要深入挖掘這些精神的核心內涵，并賦以時代特點，著力弘揚新時期的職業道德和良好風尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結合創先爭優活動，力爭通過三年“三好一滿意”活動的開展，不斷培育和發掘更多的先進集體和先進個人，發揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，營造良好的社會氛圍。著力解決實際問題開展“三好一滿意”活動，就是要著力解決醫療服務不方便、醫療質量不放心、醫患關系不和諧等問題，要把問題解決得如何作為衡量一個地區、一個單位活動是否收到成效以及成效大小的重要標準。要做到活動開展到哪里、問題就解決到哪里，哪里開展活動、哪里就有新變化，努力創造全系統都來自覺弘揚新風正氣、堅決抵制歪風邪氣的良好氛圍。著力促進衛生事業改革發展各地區、各單位要以開展“三好一滿意”活動的新成效促進衛生改革發展各項任務的全面落實。要把“三好一滿意”活動與深化醫改特別是公立醫院改革結合起來，與實施各項便民惠民措施結合起來，與加強醫療機構行政監管和醫院內部管理結合起來，與開展創先爭優活動、加強行風建設、治理商業賄賂等項工作結合起來，以活動的開展促進衛生改革發展不斷取得新的成績。第四篇：三好一滿意匯報材料正定縣人民醫院落實“三好一滿意”開展“優質服務年”匯報材料我院根據衛生部、省、市文件精神及縣衛生局下發的《落實 “三好一滿意”開展“優質服務年”活動實施意見》文件的要求，認真制定了《關于開展“三好一滿意”、“優質服務年”活動實施方案》。按照八項活動內容，認真組織全院干部職工認真學習、深刻領會了活動精神，并按照方案精神扎實開展了活動，對醫院進行了全方位的整頓，并且開展了多項活動，使醫院服務水平得到了提升，社會效益和經濟效益明顯提高。一、開展醫德醫風教育，樹立模范典型醫院大力開展了醫德醫風教育，醫院法制科印發執業醫師法等條例進行了下發，并組織醫務人員進行學習。醫院將文明服務用語、衛生部八不準等下發到各科室，要求醫務人員認真對照，查找自身不足，嚴格按照文明服務標準要求自己。醫院近期先后樹立了三名模范人物：急診科主任賈海霞被省會文明委命名為“敬業奉獻文明標兵”，事跡被《石家莊日報》刊登；醫院職工孔越、王華玲因為在正定縣恒府廣場挺身而出救治一名心臟猝死患者，其見義勇為和救死扶傷精神受到家屬和社會的廣泛贊譽。這幾位模范人物的樹立，讓廣大職工學習身邊的人，打造學模范做模范、立足崗位做貢獻的積極心態。二、大力開展了院內環境整治。堅持以治理“臟、亂、差”和禁煙工作為重點。我院先后投入資金，對門診、病房群眾反映環境較差的廁所進行了重新裝修，對較臟的墻壁進行了粉刷，對個別科室環境進行了改造。針對院內車輛亂停亂放現象，加大了治理力度，設立專門的非機動車存放點。對進出醫院的車輛進行有效疏導，加強了夜晚的亮化工程。醫院還以禁煙工作為重點，創建“無煙醫院”。醫院還實行了“無假日醫院”，有效緩解了患者就診密集度。新增了收費窗口，解決了患者排長隊現象。通過整治，使醫院衛生、秩序等有了很大改善。三、以人為本，不斷充實溫馨服務內涵醫院規范了醫療流程，各科室嚴格按照規定標準出具檢查結果、縮短患者就醫等候時間等。此外，為不斷充實溫馨服務內涵，醫院做了以