保安員管理制度五篇范文(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 他不良影響的，一切后果自負。，公司將視情況追究項目主管的責任。 請銷假制度一、員工外出必須逐級請假，未經項目主管或項目主管授權的負責人批準，一律不得外出。請假外出應以不影響工作為前提。原則上當晚上夜班人員不得請假外出，應休息好以保證工作質量。二、管理人員要嚴格控制人員外出，對批準外出的人員要做好登記并提出要求。對于經常去網吧、酒吧的人員請假外出，要從嚴控制。三、外出員工必須配備有效聯(lián)絡工具，帶齊有效證件，特別是身份證和暫住證。外出期間不得中斷與批準人的通訊聯(lián)絡。未配有聯(lián)絡工具一般不得外出。四、外出人員要遵守交通規(guī)則，保證自身安全，不準有違法亂紀的行為。外出期間出現(xiàn)的一切問題后果自負。五、外出人員要按時歸隊銷假，因故不能按時歸隊時應提前向批準人續(xù)假。如果由此影響了工作將追究責任。六、在宿舍休假的員工外出也必須逐級請假，處于實習期的員工應以盡快熟悉業(yè)務為主，原則上不得請假外出。七、未經批準非外住人員不得在外留宿。八、白天請假外出人員晚22：00 點必須歸宿，晚上22：00 點后一般不批準外出。 休假制度，以不影響工作為前提，做到統(tǒng)籌兼顧，公平合理。對還處在學習期的員工和平時工作表現(xiàn)一般、業(yè)務技能還需要提高的員工提出申請，應慎重考慮。，必須以書面形式（填寫休假單）至少提前1—2 天逐級請假，經領班批準后，再報項目主管審批。、購物、調班等休假準備，未經批準先行準備者不準休假，由此造成的個人損失后果自負。，一般不準從客戶單位直接離隊或再到客戶單位，歸隊時必須先回宿舍不得直接上崗。，如因工作需要提前歸隊的必須提前歸隊。，確需續(xù)假時應在預計歸隊日期兩日前提出。未經批準必須按期歸隊。超假者無論是否對工作造成影響都將受到處罰。逾期三天不歸隊又無正當理由者按開除處理。，再與相關調班或替班人員協(xié)商，達成一致意見后上報，由項目主管做最終的決定和安排。 員工請、休假或其他原因借用他人休假時間或讓他人替自己上班的，應在歸隊后及時以還假或支付現(xiàn)金的方式盡快解決。不得以任何理由侵害他人利益。 外住管理為方便員工的正常生活，協(xié)調好工作與個人的關系，保障正常的工作和生活秩序，制定本規(guī)定如下： 申請外住的條件和審批程序 1． 外住人員一般為婚后或家在京人員；2． 符合外住條件的員工準備計劃外住時，要首先向項目主管提出書面申請，經批準后再履行相關手續(xù)；3． 外住人員要填寫公司制定的《外住申請表》，詳細說明要求外住的原因、外住的詳細地址、與外住相關人員（如父母、愛人、朋友）的真實信息。并做出有關安全和管理方面的書面承諾。 外住員工需要做出的承諾1．必須配有有效的聯(lián)絡工具，保持24 小時通訊暢通，做到隨叫隨到。2．按時上下班，不準以外住遠近等方面的理由影響正常工作。3．要準時參加公司、項目和班內組織的學習、培訓、會議等活動。4． 外住期間，要自覺辦理好外住所需的相關證件，嚴格遵守國家法律法規(guī)和地方規(guī)定，不準有違法亂紀行為，不準有損公司及客戶的言行。外住期間所造成的一切不良后果由個人自負，與公司無關。 外住員工的管理教育1． 各項目主管要建立外住員工檔案并報管理部備案，親自或委派領班不定時了解掌握外住人員的思想狀況和業(yè)余情況，經常對外住人員進行遵紀守法、安全常識、公司制度及其他方面的教育和管理。2． 外住員工每月要向項目主管做一次思想匯報，主要是介紹自己外住情況，確保在思想上和行動上始終和集體保持一致。3． 項目主管不了解外住人員情況，或管理失控，出現(xiàn)問題造成影響的，將根據(jù)實際狀況追究領導責任。外住人員連續(xù)兩次未做思想匯報的，項目主管要做出處理，外住人員一年內連續(xù)三次未做思想匯報的，或在外住期間出現(xiàn)其他不適合繼續(xù)外住條件的，項目主管要及時上報管理部，并有權取消其外住安排，責令回公司集體宿舍住宿。保安員教育培訓：公司鼓勵員工在日常工作、生活中積極主動地利用各種學習資源，實現(xiàn)自我提升與發(fā)展。 崗前培訓，保安員首先接受公司《保安員手冊》教育培訓； ：由項目主管結合客戶實際要求進行具體崗位教育； 崗中（在職）培訓 員工參加公司組織的各種在職培訓，在實際工作中，各級主管會隨時為員工提供在職輔導，并通過分配工作、績效考核，促進員工工作改善和能力提升。 因工作需要，公司出資組織員工參加外部培訓，如員工違約或在合同期內離職，培訓費用由員工自己擔負（有培訓服務協(xié)議的按約定辦理）。 專業(yè)技能教育：進行包括職業(yè)道德、急救、消防等專業(yè)性教育； 時事教育：項目結合現(xiàn)實形勢進行綜合教育；公司提供的各類課程及相關資料均為公司內部資料，只供本公司內部員工使用，請妥善保管。 外部專門培訓/教育機構舉辦的各類課程。 網上學習：網絡提供了一個很好的學習的平臺,它提供給了我們一個廣闊的學習空間,公司鼓勵利用網絡學習與工作相關的知識和技能。 個人進修資助：員工利用業(yè)余時間參加與工作有關的外部培訓、資格證書考試，可在順利結業(yè)或取得證書后向公司申請一定金額的獎勵。保安員執(zhí)勤管理制度保安員在崗位上的執(zhí)勤服務工作是保安公司履行職能的基本實踐活動，是項目的中心工作。各級必須圍繞崗位工作各司其職、各負其責、形成合力，達到安全滿意的標準。為適應保安市場的需求，把公司建設成為客戶滿意、社會認可、實力雄厚的著名企業(yè)。根據(jù)行業(yè)有關規(guī)定，結合公司實際，特制訂本規(guī)定。、保障重點、兼顧一般盡量按照建制單位進行編班的原則。根據(jù)員工的外在形象、工作能力、客戶要求合理編班確定工作崗位。做到定人、定位、定責。編班一經確定，不得隨意調整崗位，更換班次，特殊情況須經項目負責人同意。、路線上下班，上班時必須按規(guī)定著工服，工服應合身、干凈、整潔、平整。男員工不準蓄胡須、留長發(fā)、怪發(fā)、不準留大鬢角，戴帽時前額不準露頭發(fā)。女員工不準戴耳環(huán)、首飾及非公司允許的標志。上崗前嚴禁喝酒，不吃有異味的食品。不噴灑氣味濃烈怪異的香水，自覺維護個人及公司的良好形象。4．3接班（上班）人員要準時接班（上班），遇有特殊情況未能按時上班時應事先向項目經理報告，交班人員不能準時交班時，應迅速上報領班員或項目經理，同時要堅守崗位，不得脫崗、空崗。交接班時要嚴格履行手續(xù)（交接班的主要內容：一、本班發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時處理結果。二、客戶、客人、上級的有關要求。三、待辦事項。四、執(zhí)勤用品及設施），認真做好登記。執(zhí)勤時要嚴格按照規(guī)定的范圍、任務、要求履行好職責。如果客戶主管有要求，在不影響本職工作的前提下，也可向客戶、客人提供一些力所能及的幫助。 上班時儀容要嚴整，精神要飽滿，舉止要適度，接人待物時表情要微笑，站立時上體要端正，頸、腰、腿應直，兩臂自然下垂；也可兩腿分開一肩之寬，兩手背后成垮立姿勢。坐姿時應端正、自然大方，兩腿自然平行排列彎曲與肩同寬，兩手分別放于兩膝上，不準歪肩斜靠，兩腿大開或二郎腿等不雅姿勢。不準做與工作無關的事情，不準脫崗、空崗、打盹、睡崗、依靠、看閑書、看電視、吃東西、抽煙、聽收（錄）機、玩牌、玩游戲、玩手機、嬉笑打鬧以及非工作原因動用電話電腦等。，尊重客戶的習慣愛好，與客戶職員保持正常工作關系；對客戶內部事務做到不打聽、不評論、不傳播、不介入；不準借工作之便為他人辦事，不準做有損客戶利益的事情。，嚴禁以權謀私，不準私自動用客戶物品，不準向客戶索要物品。對甲方饋贈的物品要上報備案，對客戶發(fā)出的有關宴請、旅游等活動的邀請，應征得公司同意。不準以客戶的名義郵寄物品、發(fā)布信息、為個人謀取私利。，嚴禁在崗上存放他人物品和個人非崗位需要物品，非工作時間禁止到工作崗位。遵守公司的規(guī)章制度，維護公司的聲譽和形象，不準做有損公司利益的事情。隊員之間有矛盾應由項目經理直至公司解決。不準在崗位上發(fā)生爭執(zhí)或將內部問題暴露給客戶和客人。執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的情況，要及時準確上報，不得遲報、漏報、隱瞞不報。特殊情況下，可先處置后報告，或邊處置邊報告。一時弄不清的問題應先簡報后詳報，有些較棘手的問題也可直接報客戶主管。報告時要掌握以下幾個要素: 時間、位置、人物、起因、經過和目前狀態(tài)。特別要注意人物特征、人員數(shù)量，必要時可闡述個人的一些判斷預測，為上級做出正確的指令提供參考。，對出入人員要有禮節(jié)禮貌，要提供微笑服務，對內部職員要主動打招呼問好。對來訪客人首先問好再詢問來訪目的，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，登記細心、接待熱心、解釋耐心、處事誠心，堅決杜絕不文明的語言和行為。力爭在不違反工作原則，不發(fā)生糾紛，不激化矛盾的情況下，妥善圓滿的解決，最大限度的避免投訴問題的發(fā)生。努力以自身的良好形象、細微周到的服務提高服務質量。，甚至是大吵大鬧、侮辱謾罵現(xiàn)象要沉著冷靜、不急不躁、有理有利，警惕被對方激怒而以牙還牙，被對方抓住把柄而陷入被動，做到不畏懼、不放任、不被大話所嚇倒、不感情用事、打不還手、罵不還口；同時還要及時報告，請上級及客戶協(xié)助解決，事后通過相關渠道妥善解決。，要遵守國家外交政策及外事紀律，注意維護國格、人格尊嚴，不卑不亢，以禮相待。除客戶有特別規(guī)定外，一般應與中方人員一事同仁，嚴格按制度執(zhí)行，不準自行決定特殊照顧。不準為難、譏諷外賓，不準向外賓索要物品，不準主動要求與外賓拍照合影，不準與外賓談論國家政治敏感話題及客戶內部情況。、反應敏感、快速到位，對崗位上可能發(fā)生及預測的各種情況，各級都應明確解決處理的方案，做到早發(fā)現(xiàn)、早示意、早處理、力爭主動、減少被動。當遇到一些較為棘手的問題時，通常應堅持三個符合（符合客戶的要求規(guī)定、符合法律法規(guī)、符合公司的意圖）的原則。盡可能控制情緒，不要因小失大，盡可能避免與客戶和客人發(fā)生糾紛，能通過勸阻疏導來解決的，就不要強行采取手段或動手處理，要靈活果斷把握限定，減少影響。有我方責任方面的問題，要報告及時，項目經理到位要及時，盡最大努力減少影響，少給客戶添麻煩。，正確領悟客戶和公司的意圖，歸納本項目工作的特點、規(guī)律，項目經理要善于與客戶溝通，把握真實有用的信息，把握崗上現(xiàn)實易發(fā)生的問題，各個時機易發(fā)生的問題，哪些崗位易發(fā)生什么問題，做到主要崗位常提醒，易發(fā)生問題的崗位常檢查、常采取措施。辦公區(qū)域的員工應把防盜及可疑人進入作為重點，尤其把中午員工就餐時間作為防范的重點時間。車場員工應把車輛損壞的情況及車內存放貴重物品作為檢查重點。前臺、門衛(wèi)崗位應把預防糾紛、無關人員、車輛進入作為重點。巡邏崗應按規(guī)定時間、路線巡視，做到看、聽、聞相結合，重點防電引發(fā)火災，防水管漏水引發(fā)水災，防可疑人員混入盜竊和破壞。 員工在執(zhí)勤中，應把握好七個政策性的問題，即：未經允許不準進行搜身檢查，對違法人員不準扣押，對可疑人員不準審問，對違法之命不能服從，對違法之事不能參與，對警械器具不能亂用，對正當防衛(wèi)不能超越。員工在所負責的范圍內也承擔著防火滅火的義務，因此上崗人員應具備二能（能發(fā)現(xiàn)火災隱患、能處置火災隱患）和四會（會報警、會使用滅火器材、會撲滅初起火災、會疏散群眾）的要求。 項目所有人員都應熟悉掌握應知應會的內容。領班、項目經理要達到一能五清（能妥善處置崗上所發(fā)生的情況，任務職責清、情況處置的原則清、客戶內外部的情況清、有關規(guī)定清、員工的素質能力清）的要求，員工應達到五熟三會（熟悉客戶內外部的情況、熟悉任務職責、熟悉有關規(guī)章制度、熟悉情況處置的方法程序、熟悉有關文明用語，會處置一般情況、會請示報告和報警、會使用文明用語）的要求。新員工上崗前，必須經過培訓（培訓時間據(jù)本人素質情況確定）崗位