安龍縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合性考核。（五）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中的有關(guān)資料將長(zhǎng)期保存。第十五條職工思想政治工作研討會(huì)制度（一）每年年終由黨辦組織召開(kāi)一次職工思想政治工作研討會(huì)，全院副護(hù)士長(zhǎng)以上干部以及積極撰稿的職工參加。（二）討論研究職工思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)狀況以及醫(yī)院改革與發(fā)展思路，調(diào)動(dòng)干部職工積極性和廣泛參與意識(shí)。（三）會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，會(huì)中主題明確，會(huì)后形成紀(jì)要發(fā)至全院各科室。第十六條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度（一）將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理工作中，實(shí)行黨政工團(tuán)齊抓共管。（二）有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，并組織實(shí)施，每年不少于10學(xué)時(shí)。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是思想政治教育的重要內(nèi)容，各黨總支部、支部、科室應(yīng)在政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)，每月進(jìn)行一次。（四）新職工上崗前必須接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，學(xué)習(xí)情況和成績(jī)記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。（五）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的主要內(nèi)容：《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法》、《湖北省醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《十堰市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例》及其他有關(guān)道德建設(shè)理論、經(jīng)驗(yàn)等。黨的路線、方針、政策和時(shí)事政治；國(guó)家法律、法規(guī)等。科學(xué)文化知識(shí)、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)等。愛(ài)國(guó)主義典型事跡等。（六）年底將有關(guān)情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。第十七條崗前職業(yè)道德教育制度（一）新職工上崗前要進(jìn)行常規(guī)性的教育，未經(jīng)崗前培訓(xùn)者不得上崗。（二）教育內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《湖北省醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《十堰市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例》，職業(yè)道德建設(shè)的有關(guān)理論、經(jīng)驗(yàn)等。（三）培訓(xùn)情況和考試分?jǐn)?shù)均記入職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。第十八條聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員制度（一）從行政、企事業(yè)、新聞媒體等單位聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的同志擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員。（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員由院黨委頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權(quán)收集社會(huì)各界對(duì)我院工作的意見(jiàn)、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r。（三）每半年發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員征求意見(jiàn)表》，每年召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，并及時(shí)匯總意見(jiàn)，反饋結(jié)果。（四）社會(huì)監(jiān)督員持《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督察證》在院內(nèi)各科室可隨時(shí)履行其職責(zé)。（五）醫(yī)院根據(jù)社會(huì)監(jiān)督員業(yè)績(jī)大小，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。（六）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員每屆聘期為二年。監(jiān) 督 員 職 責(zé)（一）廣泛收集社會(huì)各界意見(jiàn)或建議。（二）向社會(huì)各界介紹醫(yī)院情況，協(xié)助醫(yī)院做好宣傳解釋工作。（三）主動(dòng)了解醫(yī)院情況，對(duì)醫(yī)院工作提出批評(píng)和建議。（四）持督察證隨時(shí)檢查醫(yī)院各科工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)全面情況。（五）每年參加一次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。第十九條發(fā)放《病人問(wèn)卷調(diào)查表》制度（一）每月由門診部工作人員在門診病人就診結(jié)束后，發(fā)放《門診病人問(wèn)卷調(diào)查表》，病人將自己的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫在表上，由門診部負(fù)責(zé)回收、匯總、處理并反饋。（二）每月由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部對(duì)各病區(qū)的住院病人進(jìn)行交叉式問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放《住院病人問(wèn)卷調(diào)查表》，病人將在院時(shí)的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫在表上，由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)回收、匯總、處理并反饋。（三）出院病人在辦理出院手續(xù)時(shí)，每月由住院收費(fèi)室工作人員發(fā)放《出院病人征求意見(jiàn)表》，病人將自己在住院期間的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫在表上，投入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱內(nèi)，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室按規(guī)定要求負(fù)責(zé)回收、匯總、處理并反饋。第二十條病員制度（一）門診部、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保科、審計(jì)科、監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）負(fù)責(zé)接待病人或家屬來(lái)信來(lái)訪及投訴。（二）門診部、審計(jì)科、監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）通過(guò)定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱、接待投訴電話，收集病人意見(jiàn)。（三）對(duì)病人意見(jiàn)、投訴應(yīng)及時(shí)收集、登記并整理，向有關(guān)科室反饋，各科室對(duì)反饋的意見(jiàn)，要作出處理意見(jiàn)和拿出整改措施。（四）病人來(lái)訪時(shí)，院屬各科室均要執(zhí)行“首診接待負(fù)責(zé)制”，對(duì)于非本科問(wèn)題，應(yīng)引導(dǎo)病人到相應(yīng)科室，不得推諉。（五）每月底各相關(guān)職能部門要將接待病人《投訴處理表》交至監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）進(jìn)行匯總，并由監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）統(tǒng)計(jì)報(bào)計(jì)算機(jī)中心。第二十一條 工休座談會(huì)制度（一）病區(qū)每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)主持，并做好記錄。（二）對(duì)病人反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)研究，提出整改措施，或向有關(guān)部門反饋情況。（三）向病人及時(shí)反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)及結(jié)果。（四）通過(guò)定期召開(kāi)工休座談會(huì)，不斷改進(jìn)工作，加強(qiáng)醫(yī)患聯(lián)系。第二十二條職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度（一）凡本院工作人員（包括臨時(shí)工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員）均應(yīng)佩掛工作牌，按要求著正規(guī)工作服上崗。（二）掛工作牌上崗是文明服務(wù)的一種標(biāo)志，也是自覺(jué)接受廣大病人社會(huì)監(jiān)督的一種體現(xiàn)。具體要求如下：工作牌應(yīng)端正地掛在左胸前上方，不得隨意掛在其他部位或揣在口袋里。醫(yī)院中心檔案室保存一份工作牌編號(hào)存根。凡因崗位、職責(zé)、職稱變動(dòng)或有新增人員時(shí)，由中心檔案室負(fù)責(zé)更換或按科室編號(hào)為其備案并發(fā)工作牌。工作牌內(nèi)容統(tǒng)一為：貼彩色照片（裝正規(guī)院服），統(tǒng)一編號(hào)，科別、職稱、職務(wù)、姓名齊全。要求愛(ài)護(hù)工作牌，發(fā)現(xiàn)污損或丟失，應(yīng)及時(shí)更換。（三）正規(guī)著裝戴工作牌是體現(xiàn)醫(yī)院工作人員精神面貌和基本素質(zhì)的一個(gè)方面，醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員、直接或間接與病人接觸的行政、后勤人員均按要求應(yīng)著工作服或院服上崗。第二十三條院長(zhǎng)接待日制度（一）每周三上午為院長(zhǎng)接待日，由值班院長(zhǎng)在門診大廳處接待來(lái)訪患者。（二）接待內(nèi)容：接待患者及家屬的反映，協(xié)助解決他們?cè)陂T診、住院過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。接待患者投訴，了解醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療、護(hù)理工作中的服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面的問(wèn)題，調(diào)解醫(yī)患糾紛。檢查、協(xié)調(diào)當(dāng)日門診工作。認(rèn)真做好接待記錄。第二十四條廉政廉醫(yī)制度（一）全院干部職工應(yīng)自覺(jué)遵守中央、省市和醫(yī)院有關(guān)廉政廉醫(yī)規(guī)定，不得以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，違者必究。（二）自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，堅(jiān)決糾正醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)。（三）按照組織原則和公開(kāi)、公平原則搞好用人、晉升、調(diào)資、調(diào)入（調(diào)出）人員工作。（四）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理和審計(jì)、監(jiān)督制度。第五章醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法第二十五條按照質(zhì)量管理要求，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)小組每月對(duì)各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作進(jìn)行一次檢查、考核，并將考核情況報(bào)質(zhì)量控制辦公室兌現(xiàn)。第二十六條各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管