家電下鄉售后服務暑期社會實踐報告(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面07010902 侯靜宇二○一○年8月17日第三篇：暑期社會實踐報告家電下鄉浙江農林大學2010年學生暑期社會實踐調查報告關于農村家電下鄉的調查與分析摘要：近幾年來，隨著政府補貼政策的實施，農村家電發展很快。在暑假期間我走訪了我鎮五個村的部分家庭，對我鎮農村家電普及情況進行了調查，并估計了家電普及的發展趨勢。調查估計大多數農村配有部分家電，比如電視、電冰箱、洗衣機等。家電的普及大大的影響了我鄉農村生活，給人們的生活帶來很大的便利。關鍵詞：調查農村家電下鄉普及影響不足在暑假期間，8月1日，我們踏上了當實地調查的征程。我們隨機選取各村的部分家庭進行了實地調查，分別記錄了不同家電的普及情況，并對他們對家電下鄉的實施和發展的態度做了整理。經過統計分析，我們發現彩電的普及率大約為96%，洗衣機普及率大約為40%，冰箱普及率為25%，電瓶車的普及率為99%，而汽車的普及率還不到5%，每個家庭都會有手機或固定電話的比率在99%以上。農村家電普及率遠遠低于城鎮，潛在需求很大。2007年，農村彩電的普及率相當于城鎮1996年的水平，洗衣機的普及率相當于城鎮1985年的水平，冰箱的普及率相當于城鎮1987年左右的水平，空調的普及率相當于城鎮1995年的水平，農村地區家電產品的潛在需求很大。家電下鄉政策是深入貫徹落實科學發展觀、積極擴大內需的重要舉措，是財政和貿易政策的創新突破。主要內容是，順應農民消費升級的新趨勢，運用財政、貿易政策，引導和組織工商聯手，開發、生產適合農村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產品，并提供滿足農民需求的流通和售后服務；對農民購買納入補貼范圍的家電產品給予一定比例(13%)的財政補貼，以激活農民購買能力，擴大農村消費，促進內需和外需協調發展。為了應對國際金融危機的影響，拉動內需，保證我國經濟平穩較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內開展家電下鄉銷售活動，對購買中標企業的指定家電產品的農戶，財政給予商品價格13%的補貼，我省啟動來取得很好的成績，但也存在很多問題。一、“家電下鄉”的實施效果“家電下鄉”我們了解到政府和企業已經對電腦操作人員進行“家電下鄉”內容和電腦操作程序進行培訓，使每個銷售門店清楚意義、程序、內容，能給購買家電產品的農戶說的清楚、講的明，不形成誤解。電腦網上操作符合要求，電腦操作能上下銜接合乎要求不出現人為差錯；要求銷售網點與承擔銷售任務的流通企業及時溝通，做到銷售的“家電下鄉”產品質量有保證、規格不斷檔、貨源不脫銷、售前有計劃、售中有宣傳、售后有服務，及時解除農戶購買疑問和疑慮。，讓廣大農民群眾受益，提高了農村家電產品擁有率，為建設社會主義新農村做出了積極貢獻。擴大農村需求是擴大國內需求的重點，把農村潛在的巨大消費需求轉化為現實購買力，則能為我國日益形成的強大生產力提供有力支撐，為國民經濟提供持久拉動力。抓住當前農村家電普及的有力時機，進一步推廣家電下鄉，能夠直接提高農民消費能力，在更大范圍內調動農民購買的積極性，真正把農村消費啟動起來。我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口依存度大。最近一段時間受國際市場影響，出口受阻，行業發展遇到較大困難。推廣家電下鄉，能夠促進家電生產、流通和農民需求的有機對接，有利于消化家電產品過剩產能，為企業調整產品結構、促進行業健康發展拓展了空間。推廣家電下鄉政策不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉二元結構的狀況，實現協調可持續發展。推廣家電下鄉，能夠讓更多的農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，盡早享受到經濟社會發展成果。特別是在農村普及彩電和手機，可以豐富農民精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術，促進農民增收。這是貫徹國家工業反哺農業、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉發展差距，實現農村經濟社會全面發展的具體體現。二、當前我縣家電下鄉仍存在的主要問題。盡管我縣組織了幾次較大規模的活動進村入戶宣傳，并且通過電視、廣播、電臺等新聞媒體進行了廣泛的宣傳，但仍然沒有讓農民家家戶戶吃透“家電下鄉”的政策。農民對“家電下鄉”產品的種類、型號、性能、價格，在哪里購買正規產品以及如何申領補貼知曉率不是很高。部分非中標經銷商打著政府補貼的幌子，進行有獎銷售、墻體廣告等形式的大肆宣傳，混淆視聽對群眾進行消費誤導，通過對部分村民的調查了解，知道買家電給補貼的占70%，知道買什么牌子的、多少價格范圍的占35%，因此，在相當程度上存在著政策普及率較低的問題。產品的缺貨斷貨存在兩方面的情況，一是熱銷類型的斷貨，據部分經銷商反映，有部分熱銷類型產品比如樣式新穎、功能特殊商品經常斷貨，而且斷貨時間較長，雖經其與廠家努力協商，仍然時有斷貨現象。二是部分家電產品根本就沒上過貨，據調查，部分手機銷售網點家電下鄉產品銷售專柜連一部家電下鄉產品也沒有，農民想買也買不到，影響了家電下鄉產品的銷售進度。，型號層次不全。目前中標的家電下鄉產品品種、型號不豐富，款式不新穎，選擇余地不大，不合農民消費需求。這一點主要體現在電視機中標機型中，經調查，電視機不僅中標型號較少，而且機型老化，導致電視機銷量不大，農民迫切希望國家能夠增加一些高檔次的產品。相對而言冰箱、洗衣機機型較廣，比較符合農民需求，銷售狀況較好。，影響到銷售家電下鄉產品的積極性。宣傳過程中，農民反映最多的是要求簡化補貼程序，由于家電產品大多數是隨后送貨，送貨開箱后才能取出家電下鄉產品標識卡。所以農民再購買環節最少要跑兩次銷售網點，第一次是交款買產品，提交身份證、戶口本、存折。第二