畢業設計-基于net的客戶關系管理系統的研究與實現—論文(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 Framework 的功能，這大大減輕了現有應用程序的遷 移過程的工作負擔。 盡管運行庫是為未來的軟件設計的，但是它也支持現在和以前的軟件。托管和非托管代碼之間的互操作性使開發人員能夠繼續使用所需的 COM 組件和 DLL。 運行庫旨在增強性能。盡管公共語言運行庫提供許多標準運行庫服務，但是它從不解釋托管代碼。一種稱為實時 (JIT) 編譯的功能使所有托管代碼能夠以它在其上執行的系統的本機語言運行。同時，內存管理器排除了出現零碎內存的可能性，并增大了內存引用區域以進一步提高性能。 最后，運行庫可由高性能的服務器端應用程序（如 Microsoft174。 SQL Server? 和 Inter 信息服務 (IIS)）承載。此基礎結構使您在享受支持運行庫宿主的行業最佳企業服務器的優越性能的同時，能夠使用托管代碼編寫業務邏輯。 .NET Framework 類庫 .NET Framework 類庫是一個與公共語言運行庫緊密集成的可重用的類型集合。該類庫是面向對象的，并提供您自己的托管代碼可從中導出功能的類型。這不但使 .NET Framework 類型易于使用，而且還減少了學習 .NET Framework 的新功能所需要的時間。此外，第三方組件可與 .NET Framework 中的類無縫集成。 例如， .NET Framework 集合類實現一組可用于開發您自己的集合類的接口。您的集合類將與 .NET Framework 中的類無縫地混合。 正如您對面向對象的類庫所希望的那樣， .NET Framework 類型使您能夠完成一系列常見編程任務（包括諸如字符串管理、數據收集、數據庫連接以及文件訪問等任務）。除這些常見任務之外，類庫還包括支持多種專用開發方案的類型。例如，可使用 .NET Framework 開發下列類型的應用程序和服務： ? 控制臺應用程序。 ? Windows GUI 應用程序（ Windows 窗體）。 ? 應用程序。 ? XML Web services。 ? Windows 服務。 例如， Windows 窗體類是一組綜合性的可重用的類型，它們大大簡化了 Windows GUI 的開發。如果要編寫 Web 窗體應用程序，可使用 Web 窗體類。 客戶端應用程序開發 客戶端應用程序在基于 Windows 的編程中最接近于傳統風格的應用程序。這些是在桌面上顯示窗口或窗體從而使用戶能夠執行任務的應用程序類型。客戶端應用程序包括諸如字處理程序和電子表格 等應用程序，還包括自定義的業務應用程序（如數據輸入工具、報告工具等等）。客戶端應用程序通常使用窗口、菜單、按鈕和其他 GUI 元素，并且它們可能訪問本地資源（如文件系統）和外圍設備（如打印機）。 服務器應用程序開發 在托管領域中，服務器端應用程序是通過運行庫宿主實現的。非托管應用程序承載公共語言運行庫，后者使您的自定義托管代碼可以控制服務器的行為。此模型在獲得主服務器的性能和可伸縮性的同時提供給您公共語言運行庫和類庫的所有功能。 圖 12顯示在不同服務器環境中運行托管代碼的基本網絡架構。在應用程序邏輯通過托 管代碼執行時，服務器（如 IIS 和 SQL Server）可執行標準操作。 圖 12服務器端托管代碼 是使開發人員能夠使用 .NET Framework 開發基于 Web 的應用程序的宿主環境。但是， 不止是一個運行庫宿主；它是使用托管代碼開發網站和通過 Inter 分布的對象的完整結構。 Web 窗體和 XML Web services 都將 IIS 和 用作應用程序的發布機制，并且兩者在 .NET Framework 中都具有支持類集合。 XML Web services 作為基于 Web 的技術的重要發展，是類似于常見網站的分布式服務器端應用程序組件。但是，與基于 Web 的應用程序不同， XML Web services 組件不具有 UI 并且不以瀏覽器（如 Inter Explorer 和 Netscape Navigator）為目標。 XML Web services 由旨在供其他應用程序使用的可重用的軟件組件組成，所謂的其他應用程序包括：傳統的客戶端應用程序，基于 Web 的應用程序，甚至是其他 XML Web services。因此， XML Web services 技術正迅速地將應用程序開發和部署推向高度分布式 Inter 環境。 如果您使用過 ASP 技術的早期版本，很快就會注意到 和 Web 窗體提供的改進。例如，您可以用支持 .NET Framework 的任何語言開發 Web 窗體頁。此外，您的代碼不再需要與 HTTP 文本共享同一個文件（盡管如果您愿意，代碼還可以繼續這樣做）。 Web 窗體頁用本機語言執行，這是因為與所有其他托管應用程序一樣，它們充分利用運行庫。與此相對照，非托管 ASP 頁始終被寫成腳本并解釋。 頁比非托管 ASP 頁更快、更實用并且更易于開發，這是因為它們像所有托管應用程序一樣與運行庫進行交互。 .NET Framework 還提供類和工具的集合來幫助開發和使用 XML Web services 應用程序。 XML Web services 是基于 SOAP（一種遠程過程調用協議）、XML（一種可擴展的數據格式）和 WSDL（ Web 服務描述語言）這些標準生成的。基于這些標準生成 .NET Framework 的目的是為了提高與非 Microsoft 解決方案的互操作性。 例如， .NET Framework SDK 所包含的 Web 服務描述語言工具可以查詢在 Web 上發布的 XML Web services，分析它的 WSDL 描述，并產生 C 或 Visual Basic 源代碼，您的應用 程序可以使用這些代碼而成為 XML Web services 的客戶端。這些源代碼可以創建從類庫中的類派生的類，這些類使用 SOAP 和 XML 分析處理所有基礎通信。雖然您可以使用類庫來直接使用 XML Web services， Web 服務描述語言工具和包含在 SDK 中的其他工具可以使您更加方便地用 .NET Framework 進行開發。 如果您開發和發布自己的 XML Web services， .NET Framework 為您提供了一組符合所有基礎通信標準（如 SOAP、 WSDL 和 XML）的 類。使用這些類使您能夠將注意力集中在服務的邏輯上，而無需關注分布式軟件開發所需要的通信基礎結構。 最后，與托管環境中的 Web 窗體頁相似，您的 XML Web services 將使用 IIS 的可伸縮通信以本機語言的速度運行。 1． 6 本系統采用的工具 本系統做成一種 B/S 模式 ,正如前面所述，服務端的實現技術有很多，我們采用當前比較熱門的網絡編程技術ＡＳＰ .NET 作為實現手段，其中數據庫存儲采用ＳＱＬ數據庫，主要的編程語言采用Ｃ ，再配合 VS2021 開發環境、 HTML網頁標記語言和 JSCRIPTT 腳本語 言來實現本系統的開發。 . 提供了更易于編寫、結構更清晰的代碼，這些代碼很容易進行再利用和共享； 使用編譯后的語言，從而提升性能和伸縮性； 使用 Web 表單使開發更直觀，利用面向對象技術促進組件的再利用。另外， 中還包括有頁面事件、 Web 控件、緩沖技術以及服務器控件和對數據捆綁的改進。供 使用的庫以及在 框架中允許通過 Web 使用客戶商用函數，為程序員提供了更多新的開發機會 。 1． 7 網頁概述 可以使用 網頁作為 Web 應用程序的可編程用戶接口。 網頁在任何瀏覽器或客戶端設備中向用戶提供信息，并使用服務器端代碼來實現應用程序邏輯。 網頁有下列特點： ? 基于 Microsoft 技術。在該技術中，在服務器上運行的代碼動態地生成到瀏覽器或客戶端設備的網頁輸出。 ? 兼容所有瀏覽器或移動設備。 網頁自動為樣式、布局等功能呈現正確的、符合瀏覽器的 HTML。此外，您還可以將 網頁設計為在特定瀏覽器（如 Microsoft Inter Explorer 6）上運行并利用瀏覽器特定的功能。 ? 兼容 .NET 公 共 語 言 運 行 庫 所 支 持 的 任 何 語 言 ， 其 中 包 括 Microsoft Visual Basic 、 Microsoft Visual C 、 Microsoft J 和 Microsoft JScript .NET。 ? 基于 Microsoft .NET Framework 生成。它提供了 Framework 的所有優點，包括托管環境、類型安全性和繼承。 ? 具有靈活性，因為您可以向它們添加用戶創建的控件和第三方控件。 2 客戶關系管理系統的系統分析 2． 1 可行性分析 本系統將會是一個單機版的客戶關系管理軟件，尤其是去掉網絡功能以后，雖然服務反饋消息渠道減少，但是操作更簡單，界面更統一，這對于一個小型企業來說是完全可行的。并且在軟件開發方面目前自己的水平也已經可行 經過我們的調查發現，大部分的中小網絡公司都因缺乏資金而無法組建客戶管理部門，而通過本系統，可以實現在無須投入大量人力和資金的情況下，實現對客戶資料的妥善管理，進而間接為公司創造利潤。從技術上來講，本系統所采用的 MS SQL SERVER2021 作為數據存儲，可以保證資料的完整性；本系統采用的 CASE 開發工具 Visio Studio 2021 提供了短期完成系統開發的可能性；采用 .NET FrameWork 為本系統的實現高性能，高可靠性提供了可能。 2． 2 功能需求分析 2． 2． 1 權限模塊功能 (1) 實現角色的創建，管理。 (2) 通過角色對用戶進行權限分配。分別實現添加，刪除權限。 (3) 實現固定權限下用戶的搜索。 (4) 實現通過不同的角色，限制功能按鈕的顯示。 2． 2． 2 人事管理模塊功能 (1) 創建公司。 (2) 創建部門。 (3) 創建分組。 (4) 創建員工。 (5) 查 看員工資料。 2． 2． 3 系統設置模塊功能 (1) 配置客戶狀態。 (2) 配置提示框內容顯示。 (3) 客戶表擴展字段配置（動態字段配置）。 (4) 配置系統設置表。 (5) 管理公司客戶報錯。 (6) 客戶資料轉移。 2． 3 流程分析 這里我們按照角色，對系統進行業務流程分析。 （ 1） 權限管理流程：管理員可以通過創建角色，通過對各個角色進行權限分配，實現不同的角色登陸后，將按照其各自的權限，顯示不同的功能按鈕。 圖 21權限管理流程 （ 2） 人事管理流程：人事部門功能比較簡單，分別為 查看員工資料，創建公司，創建部門，創建小組，創建員工。具體見圖 23 登 陸 角色創建 角色管理 用戶搜索 分配權限 圖 22人事管理流程視圖 2． 4 數據文件 通過對客戶關系管理系統所包含的內容和數據流程分析，設計如下的數據項和數據結構 (1) 員工信息（ HrTable），見表 21 列 數據類型 允許 NULL 說明 HrID Int(4) 否 主鍵，員工編號 HrName Varchar(50) 否 員工姓名 HrSex Bit(1) 否 員工性別 HrCompanyTel Varchar(50) 是 公司電話 HrJob Varchar(50) 是 職務 HrEdu Varchar(50) 是 學歷 HrMobile Varchar(50) 是 行動電話 HrHomeTel Varcahr(50) 是 家庭電話 HrAddress Varchar(50) 是 住址 CorpID Int(4) 否 所在公司 ID DepID Int(4) 否 所在部門 ID GrpID Int(4) 是 所在組別 ID HrWork Bit(1) 否 是否在職，默認為真 HrAddDate Datetime(8) 否 記錄添加日期 HrRemind Datetime(8) 是 轉正日期 HrContract Datetime(8) 否 簽約日期 HrEndContract Datetime(8) 否 到期日期 登陸 選 擇 創建公司 創建部門 創建小組 創建員工 查看員工資料 外鍵 子 父 FK_CustomersTable_HrTable HrID FK_HrTable_CorpTable CorpID FK_HrTable_DepID DepID FK_User_Hr_HrTable HrID 表 21 員工信息（ HrTable） (2) 公司表（ CorpTable）：見表 22 列 數據類