20xx年導游資格考試導游實務模擬試題及答案1(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 英尺，導游人員應該告訴售貨員，這位游客需要買（）。A．3．12米B．2．7米 C．3．5米D．22．對于乘飛機離境的旅游團，地陪應提醒或協助領隊提前（）確認機票。A．24小時B．72小時 C．48小時 D．12小時23．北京時間為零點時，倫敦時間應該為（）。A．16點B．18點 C．次日7點D．次日8點24．半包價旅游是指在全包價旅游的基礎上扣除（）。A．參觀游覽費用B．導游服務費用 C．觀看文娛節目費用 D．早餐和晚餐費用25.“古”、“大”、“重”、“綠”是南京導游人員在講解市容時常用的四個字，此時他們運用的導游方法是（）。A．引人入勝法B．畫龍點睛法 C．觸景生情法D．重點介紹法 26．旅游的第二資源是指（）。A．自然形成的旅游資源、藝術性的旅游資源D．，使得導游服務的地位逐步為社會所確認，推進了導游的（）進程。A．職業化B．商品化 C．規范化D．法制化28．導游人員在與旅游者交談時，雙方視線接觸的時間應占全部時間的（）左右。A．20% % C．40% % 29．導游證的有效期為（）年。A．1 B．2 D．4 ，應在有效期屆滿之前（）個月，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續。A．1 B．2 C．3 D．6 31．創辦中國歷史上第一家旅行社的是（）。A．陳嘉庚 C．陳光甫D．詹天佑32．在景點游覽過程中，地陪應（）。A．重申活動安排B．進行風光導游 C．介紹游覽景點D．注意旅游者的安全 33．游客提出的飲食方面的特殊要求如若在旅游團抵達后提出，地陪應（），如滿足游客要求確有困難，可協助其自行解決。A．與領隊、全陪交涉B．予以婉拒C．予以滿足 D．視情況而定34．陪同旅游者觀看節目時，地陪（）。A．應熱情介紹節目內容B．立熱情予以指點 C．不宜予以指點D．可適當指點，不宜逐一解說 35．文化層次、品位較高的旅游者，大多嚴謹持重，發表意見往往經過深思熟慮，一旦發表，（）。A．會影響到所有游客B．導游人員必須接受 C．希望得到導游人員的重視D．導游人員要愉快接受 36．國內航班，旅客持有定妥座位的聯程或來回程客票，如在該聯程或回程地點停留（）小時以上，須在該聯程或回程航班離站前兩天中午12點以前，辦理座位再證實手續，否則原定座位不予保留。A．12 B．24 C．48 D．7237．航班規定離站前（）分鐘停止辦理乘機手續。A．30 B．60 C．90 D．12038．航行在沿海和江湖上的客輪大小不等，船上的設備差異很大。大型客輪的艙室一般分為（）。A．三等 B．四等 C．五等D．六等39．我國國內航班的編號由執行任務的航空公司的（）組成。A．三字英語代碼和兩個阿拉伯數字B．兩個阿拉伯數字和漢語拼音字頭C．二字英語代碼和四個阿拉伯數字D．漢語拼音字頭和三個阿拉伯數字40．地陪小李帶團游白洋淀時，一位游客提出希望單獨劃小船在水上泛舟，此時小李應該（）。A．同意其要求，并陪同一起劃船B．婉言勸阻，若游客仍堅持則不必阻攔C．說明為了安全，不能同意其要求D．讓游客詢問領隊，由領隊決定三、多項選擇1．受到旅游活動日益大眾化的影響，現代導游工作具有的主要特征有（）。A．導游工作由非職業活動發展為職業活動C．導游工作由單一業務發展為綜合業務D．導游工作的基本類型由體能加講解導游發展為體能、講解導游與物化導游相結合E．導游工作使用的語種從單一語言發展為多種語言 ? 2．導游人員為游客提供旅游生活服務的主要類型有（）。A．全程生活服務 C．導購服務D．委托服務 E．安全服務3．“賓客至上”原則要求導游人員的工作要做到（）。A．以游客的利益為出發點，處理問題時要以游客的利益為重 C．平等待客 D．誠信待客 E．文明待客4．晉升中級導游人員的基本條件是（）。A．獲得初級導游人員資格兩年以上B．業績明顯 C．水平較高D．影響較大E．業務考核和素質考試合格 5．下列選項中，（）是地陪導游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。A．組團社名稱、傳真號碼及其基本狀況B．旅游團名稱、代號、電腦序號C．主要聯絡人姓名、電話號碼或其他通信方式 D．結算方式和費用標準 E．旅行社標識或提供給團隊成員的標志物6．游客提出的飲食方面的特殊要求，如在協議書上有明文規定的，接待方旅行社應（）。A．早做安排B．地陪在接團前應檢查落實情況C．不折不扣地兌現 D．盡可能予以滿足 E．協助其自行解決7．在末站(離境站)，全陪應提醒游客隨身攜帶好（）。A．結清的各種賬目B．海關申報單、換匯水單 E．旅行證件8．景區景點導游人員在講解過程中應自覺做到（）。A．帶領游客按照參觀游覽路線進行分段講解B．講解應視游客的不同類型、興趣和愛好有所側重C．講解應見人說人，見物說物，生動靈活D．結合有關景物或展品宣傳環境、生態系統或文物保護知識 E．解答游客的問詢，注意游客的動向和安全9．由于（）等突發情況造成遲誤，不屬于導游人員或旅行社其他人員工作上的差錯。A．旅游者方面原因 B．沒有認真核實交通票據 C．由于途中遇到交通事故，嚴重堵車D．班次已變更但旅行社有關人員沒有及時通知導游人員 E．汽車發生故障10．游客在中國境內丟失行李時，導游人員應冷靜分析情況，找出差錯的環節，主動做好失主的工作，要做到（）。A．經常與有關方面聯系，詢問查找進展情況B．如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時歸還 C．如果行李確定已丟失，需要由旅行社領導出面向失主說明情況，并表示歉意D．幫助失主根據慣例向有關部門索賠E．事后寫出書面報告 11．為了防范游客入住飯店過程中可能發生的治安事故，導游人員應當做到（）。A．建議游客將貴重財物存入飯店保險柜B．不要隨身攜帶大量現金或將其放在客房內C．提醒游客不要把房號隨便告訴陌生人D．不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進入房間，出入房間要鎖好門E．經常清點人數12．在導游服務過程中，可能引起旅游活動計劃和El程變更的客觀原因主要有（）。A．氣候突變B．自然災害 C．交通故障D．計劃措施不當 E．接待環境變故 13．導游人員的工作著裝（）。A．要突出款式、色彩和質地、色彩、質地要協調 C．要整潔，常換常洗，不要有異昧D．要與形體相稱，整體要協調 E．要體現應有的氣質和風度 14．調節游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有（）。A．懇談法B．補償法 C．更新法D．分析法 E．轉移注意法15．接待兒童游客時，導游人員應注意兒童的特點，特別應注意接待兒童的相關事宜，認真做到（）。A．天氣變化時，及時提醒家長給孩子增減衣服B．人多擁擠時，幫助家長帶好孩子C．不單獨把客人的孩子帶走，也不宜給兒童買零食和玩具 D．不將自己隨身攜帶的藥品給孩子服用 ’E．注意掌握兒童訂機(車、船)票、安排房間、用餐等方面的標準16．邊防檢查機關有權限制的出境人士有（）。A．患有疾病者 B．持無效出境證件的 C．持偽造、涂改或他人護照、證件的D．拒絕接受查驗證件的 E．攜帶重要文件者17．下列物品中，屬于部分限制進出境的是（）。A．煙、酒B．旅行自用物品 C．外匯D．人民幣 E．中成藥18．旅游者心臟病猝發，導游人員應（）。A．讓其就地平躺(頭略高)B．由患者親屬、領隊或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用C．到附近的醫院找醫生前來救治D．迅速送醫院 E．按摩胸部19．一境外游客離境前，委托導游人員小王代其購買一套圖書。小王以下做法正確的有（）。A．婉言拒絕，實在推托不掉，請示領導后方可接受委托 B．收取足夠的錢款為其辦理 C．將發票、托運單及托運費收據寄給委托人D．將相關票據的復印件交由旅行社保存以備查驗E．如有余款交由旅行社保存 20．導游語言是思想性、科學性、知識性、趣味性的綜合體。導游人員運用語言時要遵循的原則有（）。A．正確B．清楚 C．全面D．生動 E．靈活1．導游職業是現代社會產生的，但其原始形式卻是伴隨人類的旅行活動而產生的。（）2．導游人員是實現游客旅游目的的重要環節，他們除了負責迎接游客、幫助游客住店離店、安排行李運送、保護游客安全等項事宜外，還要與提供住宿、餐飲和購物等服務的部門進行必要的溝通，以使游客在旅游期間的生活順利愉快。（）3．不同類型的導游人員，雖然服務的對象不同，但是他們的具體職責是相同的。（）4．在各站的服務中，全陪應向領隊通報旅游團的情況，并協助領隊工作。（）5．在導游人員必須掌握的知識中，文史知識是需要掌握的最基本的知識。（）6．由于導游講解是單一性的口語表達，因此口頭語言的運用藝術要依賴豐富的語言知識。（）7．旅行社在同兼職導游人員簽訂勞動合同時，應該對其所在單位的證明、導游資格證書，思想品質、身體狀況、有無民事行為能力、有無犯罪記錄等情況進行審核、登記，以確定是否與其簽訂勞動合同。（）8．旅游團領隊、全陪導游人員、地陪導游人員之問協作共事，建立良好合作關系的基礎是平等互利、互守信用，向旅游團提供優質服務。（）9．地陪導游人員應嚴格按照服務規范為游客提供各項服務。（）10．地陪導游人員掌握旅游團的交通票據情況，主要是掌握該團去下一站的交通票據是否已按計劃訂妥，有無變更及更改情況；有無返程票；有無國內段國際機票，如果有，則要幫旅游團(者)及時確認出境機票的票種是OK票，還是OPEN票。（）11．外國游客會見中國人，若另有翻譯，地陪可從旁協助。（）12．在旅游者進住飯店過程中，全陪應使游客盡快完成住宿登記手續、進住客房、取得行李。（）13．領隊在接團前應核對各種票據、表格和旅行證件，這項工作包括：核對游客護照、簽證和團隊名單、出入境登記卡、旅游證件、機票，檢查全團預防注射情況，準備多份境外住房分配名單。（）14．景區景點導游人員應熟悉景區景點的有關管理規定，掌握必要的生態環境、文物保護和安全知識。（）15．如果錯接的是另外一家旅行社的旅游團時，導游人員應立即向領導匯報。經領導同意，地