酒店年終總結(jié)會員工代表發(fā)言稿(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 e friendship between each pany is caring our life momently, care our health, arranged checkup for us, unite the medicaments that buys precautionarycold for us, still arrange a dining room to be waited a moment for our bao cool tea, make everybody feels the pany is just like a warm big all, of the brilliant leader that is as decisionmaking as the pany layer and faculty give full cooperation do not divide, here, thank general manager liu sheng and each manager on behalf of faculty sincerely, appreciate a each colleague happy new year finally, be healthy!動員大會演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家下午好！我是酒店餐飲部領(lǐng)班彭詩，能在站這個舞臺上，我感到無比光榮，這種光榮是來自各級領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷，來自部門員工的充分信任，我在這里真誠的說一句：謝謝你們！關(guān)于酒店評星，我其實在幾年前就經(jīng)歷過，那時候我供職于解放碑一家四星級酒店，當(dāng)時酒店全體上下都為評星而勞碌奔波，最終使酒店評上了國際四星級。有人肯定要問，評星那么累，這么做值得么。我可以鄭重其事的回答你：值得。為什么值得呢？因為這是一份至高無上的榮譽，是作為一名酒店人證明自己也證明酒店的最好方式。可能有些同事還不太了解酒店評星的意義，那我就來說一說吧：第一個：可以提升酒店的檔次，可以吸引更多追求高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)的顧客。第二個：可以提高酒店的知名度和信譽度，提高市場營銷效率。第三個：可以增強員工凝聚力，使員工隊伍更加團結(jié)，更好的為酒店賓客進(jìn)行服務(wù)。說完這些，我想我們都應(yīng)該明白了評星的重要性，接下來我想說的是，我們作為一個酒店人，應(yīng)該為酒店評星作哪些準(zhǔn)備。首先，應(yīng)當(dāng)積極參加酒店和部門的各項培訓(xùn)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，來提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)。其次，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不帶情緒工作，以積極良好的心態(tài)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然后，我們需要愛護酒店的設(shè)施設(shè)備，一草一木，這是作為酒店人的基本素質(zhì)。最后，也是我們的終極目標(biāo)，那就是為酒店客人提供熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)。使每位到店客人不管是在酒店的硬件設(shè)施還是軟件設(shè)施，都有賓至如歸的感覺。一個優(yōu)秀的酒店，必須要經(jīng)受許多艱難挫折的洗禮才會成長，現(xiàn)在就是沖刺、拼搏的時候，是我們作為酒店人證明自己的時候，我作為君頓人，我倍感自豪。全體員工們，讓我們在冉總、文總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級管理人員的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，我們團結(jié)一致、頑強拚搏、開拓進(jìn)取，認(rèn)真完成酒店星評工作中的各項指標(biāo)任務(wù)，為君頓兩江酒店創(chuàng)造新的歷史、新的輝煌而努力奮斗！謝謝！新員工代表發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家早上好！首先，請允許我做一下自我介紹。我叫于雪，是餐廳部四季火鍋的一名服務(wù)員。作為一名新員工，很高興能夠站在這里跟大家分享我入藍(lán)海以來的所見、所想、所感、所悟。我在2014年10月20號入職，是臨沂師范學(xué)院2014屆畢業(yè)生。我來到藍(lán)海其實是一個偶然。無意間看到的招聘廣告把我?guī)У搅诉@里。隨后便向所有的新員工一樣，到東營藍(lán)海職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)了一個月。這一個月的培訓(xùn)，才讓我真正認(rèn)識了藍(lán)海。這是一個怎樣的企業(yè)啊！我看到這里到處洋溢著生命的激情。我們的同事都同樣年輕。對我們的生活，工作充滿了期待和向往。培訓(xùn)時有一堂課叫職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助我們每一個人在藍(lán)海都樹立了一個清晰的目標(biāo)。更重要的是，它讓我們看到，通向這個目標(biāo) 的路就在前方。從東營回來后，我們直接投入到了嶄新的工作中。剛剛開始工作，完全沒有任何經(jīng)驗的我其實是非常忐忑不安的，是我的師傅一點一滴手把手的教會我每一個工作的細(xì)節(jié)。而領(lǐng)班、經(jīng)理對我們新員工也是格外關(guān)心。無論是工作上的問題，還是生活上的困難，他們都會主動詢問并幫助我們解決。他們就像我的姐妹兄弟一樣給我無私的幫助。正是這樣的親切，讓我來藍(lán)海的偶然變成了必然。有這樣的家人，我們愛上藍(lán)海本就是必然的事情。在藍(lán)海，我還參加了酒店舉辦的各種活動。年輕人，喜歡熱鬧是我們的天性，我參加的藍(lán)海藝術(shù)節(jié)令我收獲最多。藍(lán)海藝術(shù)節(jié)籌備了一個月有余，那段日子真的是很辛苦。每天排練到一兩點鐘是再平常不過的事情，第二天還要照常上班。臺上一分鐘，臺下十年功。演員的辛苦，只有演員才能知道。但是，我們都堅持了下來。我們在這個過程中不但認(rèn)識了許多的好朋友建立了真正的友誼，同時通過大家的共同努力提升了我們每一個人的自信心！當(dāng)我們的辛苦換來了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同事們熱情的掌聲時，我們每一個人都非常的欣慰。在這不長的工作經(jīng)歷中，我切切實實體會到了個性化服務(wù)的魅力。一開始我只是帶著新員工特有的新鮮感努力工作，那份激情簡單而又直接。正是這種激情讓我積極主動的去接近我的客人，細(xì)心的觀察著他們的一舉一動。終于有一次，我無意中看到我的一位年輕的女客人悄悄用手摸了一下自己的腰。幾乎是靈光一閃，我突然意識到她有可能有點腰疼，可是，她并沒有跟其他客人說這件事。我懷著試試看的心情抱來了一個靠墊。一屋子人都露出了驚訝的眼神，只有那位客人給了我一個感動的微笑。她的男朋友向其他客人解釋原來她不小心扭到了腰。第一次的個性化服務(wù)在感動客人的同時也感化著我們自己。讓我感覺到，作為一名服務(wù)人員也是這樣的值得驕傲。從此之后，我把自己全部的熱情投入到了為客人提供個性化服務(wù)的工作中，用心的觀察客人的特殊需求，柔軟的靠墊，溫?zé)岬慕獪俏易鳛橐幻{(lán)海人對客人的體貼。我們的付出也都被客人記在心里，一個感動的眼神，一聲簡單的謝謝，都激勵著我們工作中細(xì)心觀察不斷創(chuàng)新，從而最大限度的滿足每一位來我們餐廳消費的客人。“把簡單的工作做好就是不簡單”作為一名新員工，我們要把大家的鼓勵與期待化作工作的動力。將日常工作的點點滴滴變成我們快樂的源泉，為了我們共同的未來，讓我們一起工作的快樂著，快樂的工作著！謝謝大家！員工大會發(fā)言稿浴場的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動作、就是一兩個流程。浴場的工作是人服務(wù)于人的工作，我們是服務(wù)于客人，是為客人提供服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，浴場工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識到我們的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。調(diào)崗在浴場管理中除了綜合考慮一個員工是否適合本崗位的原因以外，實際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門管理責(zé)任，光從一個崗位上來的管理人員，難免會有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動也就算了，還煽動其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說自己調(diào)崗了就打離職報告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動其他人來起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的？古人說：“來說是非者，就是是非人。”曾經(jīng)工作過的一個酒店的董事長經(jīng)常對我說這句話：“如果這個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？因為你不說，他根本不知道自己不好。”所以，如果我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很難過的。謊言變成真理，真理只能去流浪。這次有幸回到水晶宮，感覺最直接的是沒有什么變化，包括我來的這段時間，當(dāng)然這對與我自己也有很大的責(zé)任，在這里我在全體員工面前想公司做出道歉，同時我也在最短的時間內(nèi)調(diào)整自己的心態(tài)及管理方法，最大限度改變現(xiàn)在工作中的不足，我相信我們?nèi)魏我粋€職業(yè)人對工作過的地方都是只有希望看見浴場興旺，不會愿意看見浴場變差的，目前的事實是我們的市場占有率、市場評價的確在下降。市場經(jīng)濟不是光靠人情就能解決的，我們浴場業(yè)賣的產(chǎn)品只有一個：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣方強勢，服務(wù)不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強勢？就是你不打電話。什么叫賣方疲軟？就是你花錢請人家來白吃飯，人家還是看在面子上勉強來一次，不會來第二次的。我們沒有重視客戶資源的維護，現(xiàn)在只能靠促銷把客人往回拖。經(jīng)營到這一步，實際上很危險了。大家每天如果只想到公司發(fā)給我多少錢，這個公司還有什么生命力？沒有了公司，我們再到哪里去生存？你們意識到市場帶來的危機感沒有？浴場的組成有兩個方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的浴場生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是浴場最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部，為什么改？名稱看起來差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。公司需要將軍，更需要士兵。希望每一個曾經(jīng)在水晶宮工作的員工，都會感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識，得到過幫助，認(rèn)識了新同事。愉快的想起自己在這里成長的點點滴滴。可為什么？我們有的員工辭職，就是因為在這里工作的不開心呢？在人力資源調(diào)查報告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因為受到上司不公正的對待、無故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說：不要只有進(jìn)門和出門的時候才想起我們，歡迎大家平時多來人事部談?wù)勑摹Ｎ覀冊谧拿恳粋€人，都是賓館日常運轉(zhuǎn)中不可缺少的一個人。“崗位不分高低貴賤。”反過來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時候才知道應(yīng)該珍惜。”請你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時間、出現(xiàn)在適合的地方、做了適合的事情。如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有，你每天來上班，有沒有一點責(zé)任心？沒有，那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒有一點工作激情和熱情？沒有，那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來上班就是打瞌睡、睡覺，那你活在這