社會工作實務練習題(第一章節)(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 健康(身體健康問題)；如何舒緩情緒（精神情緒問題）；如何從失去老伴的痛苦中走出來（喪親問題）；如何與兒女修復關系（感情支持問題）；如何免受兒子冷言冷語（語言虐待問題）。小張應該采取的主要介入策略有：（個人＋家庭成員）（1）小張應該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識到他的問題繼續惡化下去的嚴重性，說服其面對現實，鼓勵其走出家門，參與一些社區活動，并協助陳教授制訂一份健康活動計劃。（2）建立情感支持網絡，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網絡里，充當他們之間的溝通橋梁。（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當前阻礙，代表老人把家庭動員起來。（4）為老人制訂一個行動方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。（5）也可以給陳教授做哀傷輔導，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。（6）對于虐待問題，小張應該讓陳教授的女兒明白當初父親下鄉插隊時的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實，爭取其女兒的支持是整個案例的關鍵因素。老年社會工作的主要內容：（從前面的張教授的困境中找出相關內容）（1）身體健康方面的服務；（2）認知和情緒問題的處理；（3）精神問題的解決；（4）社會支持網絡的建立，包括情感支持網絡；（5）老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。社會工作實務案例分析練習題（二）材料Ⅰ：我國《憲法》規定：“中華人民共和國公民在年老、疾病或者喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會獲得物質幫助的權利?！鄙鐣戎褪求w現這一規定的具體制度。材料Ⅱ：新華網報道，居民最低生活保障制度在首都實施10年來，北京市先后9次提高低保標準。北京市民政局副局長吳文彥在7日召開的“社會救助體系建設總結表彰大會”上說，10年來，北京市社會救助體系建設取得了豐碩成果，城鄉低保制度日臻完善。經過9次調整，保障標準已經從1996年的月人均170元提高到現在的人均310元。2002年，北京市城鄉困難群眾實現了應保盡保，農村低保全面覆蓋。2004年，北京對城市低保對象實行了分類救助制度，提高了救助系數。今年分類救助制度得到進一步完善，“三無”人員、重殘人、老年人、未成年人等特殊困難人員得到更多的救助，并分別建立了城市、農村低保標準調整機制。材料Ⅲ據人民網報道，2008年1月10日以來，受冷暖空氣共同影響，我國中東部地區連續出現兩次大范圍的雨雪天氣。此次雨雪天氣過程影響范圍廣，導致安徽、河南、湖南、湖北、重慶、四川、貴州、陜西、新疆等9省市遭遇雪災，部分地區受災嚴重，群眾的生產、生活受到較大影響，尤其是給災區交通造成極大困難，部分高速公路、鐵路和航空路線一度中斷，部分地區供電、供暖、供水等基礎設施受損。據統計，此次雪災已造成2487萬人受災，因災死亡6人，；；，；。民政部對此次雨雪天氣過程高度重視，及時與中國氣象局和地方民政部門溝通，了解災害發展，收集災情信息；針對湖北災情，于1月21日16時緊急啟動四級救災響應，派出工作組趕赴黃岡災區，查看災情和受災群眾基本生活安排情況，協助地方開展抗災救災工作。問題：結合上述三個材料，社會救助主要是指什么？包括哪些領域？針對材料，請分析自然災害救助的主要內容是什么？答：社會救助是在社會成員由于個人原因、自然原因或社會原因生活發生嚴重困難時，由政府和社會對其提供基本物質保障的救助制度，是社會保障體系的重要組成部分。社會救助的領域主要包括城鄉最低生活保障、農村五保供養、自然災害救助和流浪乞討人員救助。材料Ⅲ主要反映的是民政部門進行的自然災害救助，其主要內容包括三個方面：（1）災害應急救助。它主要是指應急救援、受災群眾轉移安置、救災資金與物資撥付等方面的工作，它也包括社會秩序維護和受災群眾的心理疏導工作。（2）災后社區恢復重建。它是災害救助的重要內容，主要是與基本生活息息相關的基礎設施建設，如能源、交通和設施建設等，最終恢復社區正常的生活和經濟秩序。（3）社區救災。它是災害管理的重要內容，對于提高社會預防災害能力和減少災害的損失至關重要；在社區減災工作中，社會工作者可以配合政府有關部門和專業減災機構開展社區災害風險分析，減災宣傳和知識普及及教育等方面發揮重要作用。社會工作實務案例分析練習題（三）材料Ⅰ：在我國城市地區，失業是一個普遍存在的社會現象。在“4050”失業現象尚未清除的同時，“2030”失業現象又成為社會熱點。而且，由于這批年輕、沒有成家等原因，他們的失業對社會的損害應該比其他人更大。A小區這樣的問題，特別突出，“4050”和“2030”失業人員共計50多人。材料Ⅱ：地震發生后，許多居民家破人亡，流離失所，對外聯絡中斷。由于居民對災害缺乏心理、物質和能力準備，他們對如何應對突發事件手足無措。保障基本的生活和安全成為社區各方的共同利益所在。B小區就是這些人居住的地方。材料Ⅲ：C小區屬于城市中舊房改造的小區，居民主要由城市中低收入者和外來務工人員組成。由于小區建筑年代比較早，各方面設施也比較便宜，所以，房租價格較低，是外來人口選擇租住的主要原因。該小區經常發生歧視外來務工人員的事件。前不久，小區有位姓李的中年婦女找到居委會，要求其鄰居不要把房屋租給外來工，理由是外來工素質差、不講衛生，還有偷盜現象。居委會主任經過長時間耐心開導，也沒有什么作用。據這位主任說，歧視外來工的事件在他們小區經常發生，做了很多本地人的工作，也沒有什么效果，他自己也沒有辦法了。問題針對三個材料提到的A、B、C社區，在這三個社區從事社區工作，應采用什么模式？解釋該模式。通過以上分析，請您從目標、策略與技術、社會工作者角色等方面來比較三種社區工作模式。答（A3）.材料Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ分別代表的是社區計劃（策劃）模式、社區發展模式和社區行動模式。社區發展模式，也叫地區發展模式，社區轉變可經由地方社區人群廣泛參與來獲得，這種模式試圖讓來自各層面的人（包括弱勢群體和權利機構）一起識別和解決問題。這種模式主要強調的主題是民主程序、達成一致的方式、自愿合作、發展自主領導的自我幫助。在這種模式中，社區實踐者的角色包括使能者、催化劑、協調者等。社會計劃模式：社區計劃模式強調問題解決程序，它假定：社區轉變需要受過高級訓練和擁有高級技巧的計劃專家，他們能指導復雜的變化程序，專家的角色是識別和解決社會問題。專家和計劃人員一般受雇于權利部門。由于社會計劃人員受權利機構的雇用，他們容易服務于權力部門的利益，因此，集合社區資源和促成激進改革一般不被該模式所強調。在這種模式中，計劃人員的角色包括收集事實、分析數據、項目設計、實施項目和促進項目。社會行動模式：社會行動模式假定存在著一部分弱勢群體，他們需要被組織起來，也需要同社會其他群體聯合起來向權力機器施加壓力以增加利益自愿或者維護社會正義。社會行動模式需求制度或政策的根本改變，它的目標是重新分配權力和資源。在這種模式中，社區實踐者的角色包括倡導者、鼓勵者、活動者、經紀人和談判專家等。三種社區工作模式比較表：社區工作三種模式比較模式比較項目 社區發展模式社會計劃模式 社會行動模式 目標過程目標：社區能力的整合和發揮。任務目標：解決實質的社區問題。有時為過程目標，有時為任務目標。所關系的問題 社區的冷漠和疏離。實質的社會問題，如老人照顧問題、住宅問題、缺乏設施等問題。弱勢群體遭受不公平、不公正待遇。策略和技術策略：引導社區居民關心、參與社區問題和需求；技術：溝通、討論等取得意見的一致性的技術。策略：了解問題事實并提出理性的解決方法；技術：事實發現與分析技術。策略：將議題具體化，然后組織民眾采取集體行動；技術：質問、直接行動、談判等沖突技巧。社會工作者角色能者專家倡導者與行動者變革的媒介社區團體正式組織或機構群體組織案主的范圍和角色 范圍：地理社區與功能社區；角色：參與者。范圍：地理社區與功能社區；角色：消費者和接收者 范圍：地理社區與功能社區；角色：雇主或選民。社會工作實務案例分析練習題（四）張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作，一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從此失去雙腿。超市給了一筆數額不多不少的慰問補償金。丈夫對張女士很關系，為了多掙錢，又去兼職，家里孩子一個8歲，一個10歲，都很懂事，上學前后都會照顧媽媽。張女士覺得自己是負擔。一天家里只有她一人，她一時想不開，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發現救了過來。問題：請運用優勢視角理論對張女士的情況加以評估。如果你是一名社會工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士？答：運通優勢視角評估可以看四個方面，即環境的優勢、環境的缺失、個人的缺失。從案例看，張女士的家庭關系較為親密，兩個孩子與丈夫都很關系她，鄰居與她們的關系也不錯，平日會關照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個勤懇的人。這些是她個人與環境的優勢。從缺失看，環境層面是丈夫工作忙，兩個孩子年幼，張女士平時缺乏照料；個人層面是張女士自己悲觀、消極。社會工作者要注意讓張女士看到自己的優勢，增強其信心，鼓勵戰勝自我。社會工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。由于張女士目前自認沒用，是個拖累，對自身有較多負性的評價與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發潛能，從而改變其悲觀、消極的態度，解決其問題。在運用增能模式時，要注意運用充權技巧，運用優勢視角的評估來激發張女士的改變動機，鼓勵她反思，學習正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。（P239242）社會工作實務案例分析練習題（五）林某于1992年入伍，其間因公致殘，《革命傷殘軍人證》證明林某為三等乙級殘疾（套改后為八級），在市民政局換發的《革命傷殘軍人證》里同樣寫著三等乙級殘疾。1995年林某退伍后回鄉，由縣民政局負責安排在縣棉織廠工作，并簽了為期三年的合同。1999年11月10日，縣棉織廠發出通知，稱林某的勞動合同至1999年12月11日到期，要他辦理終止合同手續。2001年9月，因縣棉織廠改制，林某領了一筆自謀職業安置費后，不僅再也沒有享受過傷殘軍人應享受的待遇，而且也沒有得到企業主管部門的妥善安置。當林某到縣棉織廠原主管勞動部門反應情況時卻得到了這樣的解釋——“妥善安置”并非一定要安排一個新的工作。按照縣勞動部門的有關規定，傷殘職工在辦理終止合同時，除了安置費外還可以領到一筆傷殘補助金；但有個前提，是否傷殘及等級得由勞動部門加以鑒定，部隊及民政部門發的《革命傷殘軍人證》不能作為憑證。問題：上述案例中，林某面臨的主要問題是什么？對于這些問題，社會工作者應該采取哪些介入策略？答：上述案例中，林某面臨的主要問題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣里的有關規定不符，因此，退伍后的林某并沒有得到“妥善安置”。針對林某的問題，社會工作者應至少采取一下策略：（1）對林某的整個情況進行評估；（2）提供相關政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國家和地方政策；（3）協助林某與相關部門進行積極溝通，爭取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性；（4）為林某爭取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因為沒有續簽合同所造成的經濟損失；（5）調動各方面資源，提供整個過程的法律援助。社會工作實務案例分析練習題（六）小明是小學五年級學生，被要求來見社會工作者。從四年級開始，他的成績就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學都覺得他“太安靜，有些孤僻”。他連續幾個寒暑假都參加學習輔導班，但是仍舊沒有提高成績。老師告訴小明的父母，如果他的學習再不改善，很可能沒法升級。在社會工作者與小明談話的時候，他對自己的學習問題描述得很簡單：“都是因為老師，他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學習？我告訴語文老師沒有完成預習時，她就說我太偷懶，太笨。如果他們都認為我是啞巴，怎么能夠指望我學到東西？”在進一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無能為力。只要想起學校我就心驚膽戰，我還怕自己會在課堂上說出什么愚蠢的話來讓人笑話我。”社會工作者單獨會見了小明的父母，對于為什么兒子在學校表現不好的問題，他們很快就補充了自己的觀點。母親承認，當她聽到小明說不想去學?；蛘卟粫黾彝プ鳂I的時候，她感到非常憤怒并大聲責罵他；不過她并不認為這種方法有什么問題?？梢钥吹贸鰜?，父母對小明都很生氣。問：在上述案例中，小明主要面臨的困境由哪些？針對小明目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？答：上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學校系統中反映出來：（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態，增強其學習的自信心；（2）如何提高小明的學習成績；（3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現狀，避免母親對他學業不好的過度責罵；（4）如何改善小明在校與老師、同學的人際關系。社會工作者的主要介入策略：（1）社會工作者為小明進行情緒疏導，鼓勵他自我肯定、自我認同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養自我的積極性、主動性和創造性。同時，兒童樂于勤奮學習以及參與學習上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。（2）社會工作者為小明安排志愿者定期為其輔導課業，有針對性制定輔導計劃，盡可能改善其學習方法和學習成績。（3）社會工作者與小明的父母進行溝通，教導其家庭養育技能及親自溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責罵的方式責備孩子不努力學習。要求小明的父母能夠多花時間陪伴小明，幫助解決小明學習上的難題。（4）社會工作者為小明安排學習社交技巧的小組或社區活動，在活動中鼓勵小組與他人相處，為他在學校與同學友好相處做好準備。（5）社會工作者與小明的老師進行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學生以侮