醫院護理部年終總結(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。三、加強了質量管理監控力度護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。各項護理質量指標完成情況：1）、基礎護理全年合格率達10xxxx 2）、特、一級護理全年合格率達10xxxx。3）、急救物品完好率達10xxxx。4）、合格率達10xxxx。5）、護理人員“三基”考核合格率達10xxxx。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達10xxxx。7）、常規器械消毒滅菌合格率達10xxxx。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達10xxxx。9）、年褥瘡發生次數為0。四、重視人才培養，優化護理隊伍加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達xxxx次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術,14例介入手術及術后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，已有11xxxx獲護理專科學歷，xxxx獲本科學歷。加強了新業務、新技術開展。完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育，參加率達10xxxx。護理查房每月xxxx，業務查房學習每月xxxx，鼓勵護理人員發表科研論文。充分培養護理人員組織參與性，“”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動,為新護士授帽,護士禮儀表演,護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。規范教學，加強對護校實習生的帶教工作。五、提升服務質量，塑造醫院形象 護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。六、合理利用人力資源，充分量化護理工作為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。七、圍繞醫院工作部署，積極協助配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。認真學習醫院人事制度改革相關文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開人事制度改革。圍繞“創滿”、“質量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規章制度、各班職責并按各項評分標準加以落實。八、認識不足，不斷完善還存在個別護理人員態度差等現象，護理部將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。積極開展新業務、新技術，鼓勵發展護理科研。從思想上，行動上作到真正的主動服務。第四篇：醫院護理部2016工作計劃2016年醫院護理部工作計劃一、指導思想在院長的領導下，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發展觀，“以病人為中心”的服務理念，以醫療安全為目標，預防為主，強調過程管理和質量責任，強化內涵建設，提高技術水平和服務質量，創造優質護理，提高社會效益和經濟效益。二、工作目標●健全護理“質量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規范化。●強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。●堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，創優質護理效益。三、工作指標：護理人員三基水平平均分≥85分護理技術操作合格率≥90基礎護理合格率≥90特護、一級護理合格率≥90五種護理表格書寫合格率≥90急救物品完好率≥100常規器械消毒滅菌合格率≥100年考核合格率≥95整體護理開展病房數100每年完成本院護理新業務，新技術≥2項1護理人員培訓率達100，護理人員繼續教育學分或學時達到規定要求。1每年在地（市）以上學術會議或刊物上交流，發表論文≥2篇1年褥瘡發生次數01護理嚴重差錯發生次數01年護理事故發生次數01病人對護理服務的滿意率≥961年工作計劃完成率達≥90四、工作措施（一）人員管理在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：，以保證護理工作質量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當的調整，同時要避免造成護理資源的浪費。努力爭取逐步做到分層次使用護士：①力爭得到院領導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作，如，記賬、配口服藥等；②生活護理（幫助進食、翻身、護送病人檢查）主要由助理護士完成，注冊護士應做好指導工作；③主管護師、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作；④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優質”，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性。對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。實行人性化管理，關心、尊重和激勵護理人員，如，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休（1個月以上）護士（產、病、事、休）上班前、對發生差錯、被投訴的護士，護理部與其本人溝通，要了解護士，調整心理，減輕壓力，充分調動護士的積極性。做好護士長管理工作的檢查、監督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。（二）質量管理（1）不斷完善制度根據形勢發展的需要，結合臨床實踐，不斷完善質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如，病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等。（2）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。（3）落實護士長夜查房、節假日、周日查房制度。（4）質控問題討論分析、總結反饋各級質控檢查發現問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結一次，在科室周會上通報；護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100。（6）要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質量持續改進工作的有效性。（7）完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。（三）安全管理（1）醫療護理法律法規培訓，組織學習、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。（2）護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。護理部統一規范護理缺陷差錯事故記錄本，發現問題及時記錄（內容包括：時間、當事人、事情經過、結果、定性、原因分析討論、改進措施）。（3）嚴格質控各項規章制度及護理操作規程，嚴格“查對”制度，