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窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報(編輯修改稿)

2025-10-15 12:27 本頁面

　

【文章內容簡介】通過開展“科學管理城市，方便群眾生活”活動，提高城市品位，服務群眾生產生活。（三）窗口單位做到“五個公開”（公開標準、公開流程、公開身份、公開承諾、公開業(yè)績）。行政服務中心管理辦把“打造群眾滿意示范窗口、創(chuàng)一流服務品牌”作為爭創(chuàng)目標，大力推行“一窗式辦結”、“一站式辦理”，實現(xiàn)服務事項向窗口集中、服務職能向窗口前移，讓群眾少跑路、好辦事，推行掛牌上崗、佩戴黨徽上崗，擺放先鋒窗口、先鋒服務崗標識牌，公開黨員服務責任和服務承諾，廣泛接受監(jiān)督，促使黨員職工進一步改進服務作風，提高服務效能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農民服務中心通過為群眾提供“承諾式”、“鏈接式”服務，充分發(fā)揮農民服務中心“便民辦事、幫民致富、促進和諧”的功能。（四）商業(yè)企業(yè)做到“五個誠信”（廣告誠信、產品誠信、服務誠信、溝通誠信、經驗誠信）。商務、食品藥品監(jiān)督、工商、質監(jiān)所管理的企業(yè)集中開展“五個誠信”（廣告誠信、產品誠信、服務誠信、溝通誠信、經驗誠信）活動。主管部門組織各經營企業(yè)圍繞“打造誠信服務品牌，讓群眾放心消費”活動目標，通過評選“消費者放心企業(yè)”、“誠信經營示范店”，開展食品安全承諾、“綠色經營”承諾等，讓消費者健康消費、放心消費。電信、移動等單位增加了服務網點，公開了收費標準，有效改善了行業(yè)不正之風，提高了群眾滿意度。二、主要成效通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我縣窗口單位和服務行業(yè)機關效能得到進一步優(yōu)化，成果顯著：（一）激發(fā)了黨員干部和群眾干事創(chuàng)業(yè)的激情。廣大黨員干部圍繞高效優(yōu)質地服務群眾的總體要求，加大了抓落實促工作的力度，爭先進位意識進一步濃厚，工作效率明顯提速。吉潭鎮(zhèn)果業(yè)協(xié)會黨支部在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中創(chuàng)新了黨組織的三聯(lián)工作模式（聯(lián)系廠家，聯(lián)系果農，聯(lián)系黨委政府），做到了兩新黨組織工作有目標，有抓手，有實效。積極號召黨員、黨員企業(yè)不提前采摘果品，不催熟果品，維護好贛南果品品牌。今年以來，開展了3次大型果技培訓，共培訓人次338人，免費發(fā)放科技知識讀本112冊，開展送課到果園活動13次，很好地指導了果農果業(yè)生產。在指導果品銷售方面，僅僅三個月就為果農經銷果品700多萬斤。（二）強化了基層黨組織建設。各基層黨組織在黨員管理、發(fā)揮黨員作用、服務群眾等方面進一步夯實了基礎，為加強作風建設和效能建設，推動工作落實提供了有力保障。尋烏縣招標投標中心以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，狠抓業(yè)務，強化管理，進一步規(guī)范工作程序，加強干部隊伍建設，提高服務水平，努力打造陽光交易平臺。2008年、2009年連續(xù)兩年被市招投標市場管理委員會評為“先進單位”。尋烏縣巡特警大隊開展了“比一比，看一看，我為集體爭光彩” 活動，一時間大隊全體黨員、團員積極響應，在巡邏防范、防爆處突、社會維穩(wěn)、安全保衛(wèi)等工作中奮勇爭先。自開展創(chuàng)先爭優(yōu)以來，大隊精神面貌煥然一新，思想上向黨組織靠攏的人員就有20人；業(yè)績上，今年前3個季度抓獲的現(xiàn)場違法犯罪人員比去年一年的還多，結案率比去年提高了一倍。（三）密切了干群關系，促進了社會和諧。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展，提高了干部服務群眾水平，化解了各種社會矛盾，有效改善了民生和干群關系，促進了社會和諧創(chuàng)建。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中積極主動轉變工作作風，推出信訪工作新舉措。變上訪為下訪，廣泛收集企業(yè)和群眾意見；突出解決問題，著力化解矛盾，切實解決影響群眾利益的實際問題，提高群眾的滿意度。特別是在節(jié)假日實行24小時值班制度和“微笑接訪”活動的開展，成功改變的信訪局在群眾心中的印象，使上訪者更加愿意跟信訪局交流、交心，從而大大提高了解決上訪問題的成功率。三、存在的問題和下一步打算雖然全縣窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了一定成效，但也存在著一些問題和不足，主要有以下幾點：一是個別基層黨組織和黨員思想認識不到位；二是個別單位活動載體不鮮明；三是部分單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍不熱烈。針對這些問題我們將高度重視，采取有力措施，切實加以改正。在今后的活動中決心加強一下幾點：加強組織領導。窗口單位和服務行業(yè)聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要領域。我們將進一步加強組織領導，強化職責，確保活動有序開展。加強深化分類指導。堅持分類指導、整體推進的原則，進一步設計切合實際的有效載體，爭創(chuàng)群眾滿意服務品牌。加強宣傳引導。充分發(fā)揮報刊、電視、廣播、網絡等輿論宣傳平臺作用，廣泛宣傳活動開展情況，讓每一位群眾輕快捷地了解活動開展情況，參與活動開展。構建長效機制。積極鞏固活動成果，把好的做法制度化，建立長效機制，并不斷完善它。中共尋烏縣委創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動領導小組辦公室 2011年10月18日第四篇：窗口單位和服務行業(yè)匯報二、突出為民服務，發(fā)揮窗口單位和服務行業(yè)前沿陣地作用，在解民憂、惠民生中創(chuàng)先爭優(yōu)（一）推進“三公開”，規(guī)范服務行為。一是公開黨員身份。通過擺放席卡、佩戴胸卡、工作證等，將窗口單位工作人員的姓名、照片、崗位等信息公開。對黨員工作人員設置統(tǒng)一標識，亮明黨員身份，自覺接受群眾監(jiān)督。市地稅局推行在黨員的辦公桌（臺）上統(tǒng)一放置“我是共產黨員”崗位牌，促進黨員比學習、比服務、比作風，創(chuàng)業(yè)績、樹形象。二是公開服務內容。推行窗口單位陽光服務，制作各項流程圖表和管理規(guī)定，通過大廳展板、便民手冊、電子顯示屏等，全面公開服務事項、辦理流程和監(jiān)督投訴等內容。在大廳設置電腦服務，開通服務熱線，方便前來辦事的單位和群眾進行查詢，提高辦事效率。三是公開服務承諾。組織廣大黨員在履行崗位職責、改進工作作風、提供優(yōu)質服務等方面作出承諾，將承諾內容上墻、上網。實行網上評議和現(xiàn)場投訴，健全投訴處理反饋機制，進一步暢通社會監(jiān)督渠道。市國稅局辦稅服務大廳向納稅人發(fā)放辦稅聯(lián)系卡、業(yè)務提示卡，公布服務標準，公開辦稅流程，設立等候休息專區(qū)、電腦自助服務區(qū)、填單示范區(qū)，改善辦稅大廳環(huán)境。將監(jiān)督電話、服務承諾和黨員示范信用公約標識在大廳醒目位置，接受社會評議。全市窗口單位和服務行業(yè)黨組織共作出承諾事項560余件，黨員承諾事項6

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