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社區(qū)網(wǎng)格化管理工作紀(jì)律制度(編輯修改稿)

2025-10-17 18:34 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】順利推進(jìn)、成效明顯，群眾的幸福感明顯堤升，社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感眀顯增強(qiáng)。主要有以下三個方面做法：一、改革管理方式2012年3月社區(qū)按照方便管理、便民服務(wù)的原則、以300600戶為單位將社區(qū)合理劃分為12個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都配備了網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格管理員、協(xié)管員若干名，人員包括駐社區(qū)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部、駐段民警、居民小組長、樓院長、治安協(xié)警、城管協(xié)警、小區(qū)物業(yè)管理人員等，并將他們的姓名、聯(lián)系方式等信息在各自的網(wǎng)格中進(jìn)行公示，保證社區(qū)群眾有需求時隨時隨地聯(lián)系得到工作人員，切實(shí)解決了社區(qū)管理中“誰來管、管什么、怎什管”的問題。編織全員化的責(zé)任網(wǎng)，解決管得住的問題, 將駐社區(qū)機(jī)關(guān)干部、社區(qū)干部、駐段民警、居民小組長、樓院長、協(xié)管員分配到各自的網(wǎng)格，實(shí)行掛牌上崗, 釆取一格多員、一員多責(zé)的梱綁式管理與服務(wù)模式，使每個網(wǎng)格的所有事務(wù)處理有分工、有落實(shí)、有實(shí)效、有結(jié)果、有反饋，確保網(wǎng)格管理與服務(wù)工作健康有序推進(jìn)。編織全觸角的信息網(wǎng)，解決管得來的問題, 按照以房找人、以人找房和以證管人、以業(yè)管人的工作思路，整合各方資源，集中人力、物力、時間開展對居民的各類信息的收集整理，建立社區(qū)社會管理與服務(wù)群眾的基本信息數(shù)據(jù)庫，并實(shí)行人來登記、人走注銷的動態(tài)管理辦法，確保網(wǎng)格情況更詳實(shí)、信息掌握更全面。編織全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)，解決管得好的問題；建立社區(qū)便民服務(wù)中心、完善各項(xiàng)辦事程序、方便群眾辦理日常事務(wù)，同時到網(wǎng)格開展“進(jìn)百家門、知百家情、辦百家事、解百家難、暖百家心”活動，真正讓居民群眾辦小事不出網(wǎng)格、辦大事不出社區(qū)，確保為群眾提供方便快捷、熱情周到的服務(wù)。二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制社區(qū)在網(wǎng)格管理模式的基礎(chǔ)上結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際逐步建立了服務(wù)轄區(qū)單位和黨員群眾的四個工作機(jī)制。一是建立社區(qū)信息動態(tài)管理工作機(jī)制，依托社區(qū)警務(wù)室建立社區(qū)人口信息庫，尤其是實(shí)現(xiàn)了對流動人口及重點(diǎn)特殊人群信息采集的全覆蓋，通過實(shí)施網(wǎng)格定期走訪制度和增設(shè)意見建議收集箱，實(shí)時更新居民信息、方便群眾建議，更容易全面掌握社情民意。二是建立社區(qū)大黨委聯(lián)席會議工作機(jī)制，由社區(qū)黨委牽頭抓總，與共建單位通過雙月定期聯(lián)席會議和問題急、難、險(xiǎn)、重需隨即召開會議的方式共同會商解決重大事項(xiàng)，常態(tài)化開展互助共建活動，整合轄區(qū)資源更好地為覺員群眾服務(wù)。三是建立社區(qū)雙聯(lián)雙幫雙促工作機(jī)制，結(jié)合網(wǎng)格化管理與服務(wù)工作，組織網(wǎng)格中有條件、有特長、有意愿的人員在各自的網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系12戶居民開展結(jié)對幫扶活動，通過活動的開展在矛盾糾紛化解、增加社會救助、共同發(fā)展致富等方面發(fā)揮了很好的促進(jìn)作用。四是建立社區(qū)半小時服務(wù)工作機(jī)制，對參與社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)格人員實(shí)行定位、定崗、定責(zé)，明確服務(wù)范圍、服務(wù)時限，要求網(wǎng)格人員接到居民服務(wù)請求后，保證15分鐘內(nèi)有工作人員到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，網(wǎng)格內(nèi)能解決的，30分鐘內(nèi)辦結(jié)處理，不能辦結(jié)處理的要及時向社區(qū)、街道反映并做好跟蹤反饋，確保問題得到及時辦結(jié)。三、搞好各類服務(wù)社區(qū)兩委會工作人員是服務(wù)黨員群眾的主力軍，通過開展崗前培訓(xùn)、學(xué)歷教育、多崗位鍛煉、外出學(xué)習(xí)考察等多種形式，全面推進(jìn)社區(qū)干部隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)，不斷增強(qiáng)履行職責(zé)、解決問題和做好群眾工作的能力。大力發(fā)展志愿服務(wù)，壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，在全社區(qū)開展頌揚(yáng)社工精神、服務(wù)困難群眾為主題的系列宣傳活動，形成“服務(wù)社區(qū)、助人自助” 的良好氛圍，目前社區(qū)黨員志愿者、大學(xué)生志愿者和居民志愿者隊(duì)伍日益壯大，在服務(wù)覺員群眾作用發(fā)揮方面效果明顯。在現(xiàn)實(shí)中重管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象比較普遍的情況下，如何做到管理與服務(wù)并重、有機(jī)統(tǒng)一，近兩年來社區(qū)的貝體做法是在全面推行網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)上、建立四個服務(wù)工作機(jī)制，同時著力打造七彩光特色服務(wù)品牌。一是“陽光”服務(wù)大廳。將日常服務(wù)群眾的項(xiàng)目納入服務(wù)大廳集中辦公，通過完善規(guī)章制度、優(yōu)化辦事流程、推行零投訴等措施，實(shí)行一站式接訪，一條龍服務(wù)，讓群眾“不跑三趟、少跑二趟，盡可能一次辦結(jié)”。同時實(shí)行“零距離” 服務(wù)，可以為行動不便的居民開設(shè)預(yù)約辦理、上門服務(wù)。目前社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)有社會保障、社會救助、人口計(jì)生、城市管理、社區(qū)文化等六個窗口，真正做到公開、公平、透眀和高效。二是“閃光”便民服務(wù)隊(duì)。我們以網(wǎng)格為單位，在電器

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