移動客戶經(jīng)理競聘演講稿(原創(chuàng))(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 大客戶回訪工作，以最好的服務(wù)來穩(wěn)定大客戶，增強(qiáng)我公司的核心競爭力。三是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個(gè)一”。這五個(gè)一是：打牢一個(gè)基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；堅(jiān)持一個(gè)中心，即以個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶為中心；做好一篇文章，就是做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章；筑好一堵墻，就是筑好個(gè)人公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻；達(dá)到一個(gè)目的，就是要達(dá)到公司與客戶的雙贏。同時(shí)要努力引導(dǎo)客戶消費(fèi)，做好大客戶繳費(fèi)情況監(jiān)控任務(wù)，努力做到大客戶無欠費(fèi)，確保話費(fèi)回收。充分掌握所屬大客戶的需求，向上級反饋大客戶信息并提出建議。四是抓管理，促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)。我將盡力建立建全大客戶檔案,加強(qiáng)對客戶檔案的管理工作，及時(shí)對大客戶資料進(jìn)行更新做好各類客戶資料的整理、歸類與保管工作。并能根據(jù)所屬集團(tuán)行業(yè)集息需求，做好集團(tuán)信息化解決方案的設(shè)計(jì)工作。以一切為了公司利益出發(fā)，樹立大局觀念和整體意識，服從組織安排，維護(hù)部門協(xié)調(diào)、帳務(wù)處理，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。按照客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成公司的各項(xiàng)工作。五是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代，單一人才已不適應(yīng)社會的發(fā)展需求。公司的發(fā)展，是需要較多的復(fù)合型人才。因此，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，而且還要學(xué)習(xí)服務(wù)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我們公司不斷發(fā)展壯大的需要。第五篇：移動客戶經(jīng)理競聘演講稿集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫笑嘻嘻。首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)“推薦自己”的機(jī)會，我為這次競聘上崗感到非常的高興，在此也感謝各位同事多年來在工作中對我的信任和支持。2002年，我走進(jìn)了中國移動這個(gè)大家庭，先后擔(dān)任營業(yè)廳營業(yè)員、重客部客戶經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)持有高級客戶經(jīng)理職稱。入司以來，我勤奮求實(shí)、努力拼搏，在集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位上，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這里，我并不想過分的夸大自己，也不想毫無原則的貶低自己，我只想通過我的真誠，為大家詮釋一個(gè)真實(shí)的自己。今天我競聘的崗位是集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理崗位。我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的客戶經(jīng)理實(shí)屬不易。通過12年的努力，我在移動公司這個(gè)充滿活力且專業(yè)的通信公司，不僅學(xué)到了做人的道理，也讓我學(xué)到了很多與此崗位相匹配的專業(yè)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)能力，因此，我認(rèn)為我有能力勝任這項(xiàng)工作。以下我將用盡量簡短的語言闡述一下理由：第一、我有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。目前我所從事的工作崗位就是集團(tuán)客戶經(jīng)理，加之與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對于協(xié)調(diào)與各級政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，開發(fā)潛在用戶資源有著比較優(yōu)越的先天條件，這對進(jìn)一步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，開發(fā)客戶有著非常關(guān)鍵且無可替代的積極作用。第二、我有較強(qiáng)的個(gè)人學(xué)習(xí)能力，能快速的接受新事物。進(jìn)入移動公司后，我一直很重視自我學(xué)習(xí)，自我提升，只有自己業(yè)務(wù)能力和水平上來了，才能為集團(tuán)做好服務(wù)工作。如果今天，我能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，如愿的走上這個(gè)崗位上，為此，我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)：首先，我將通過本人在定陶縣當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下同各級比較生疏的集團(tuán)單位接洽，爭取使部分純度較高的競爭對手單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。其次，隨著國內(nèi)tdlte擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)工作的深入，采用了4g lte標(biāo)準(zhǔn)中的tdlte的第四代移動通信技術(shù)，已經(jīng)是我們移動公司未來發(fā)展的方向。中國移動tdlte基站已超50萬個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)3g水平，中國移動將成為世界上最大的tdlte 4g網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。伴隨著4g智能手機(jī)市場的活躍，我將努力推動4g業(yè)務(wù)在集團(tuán)單位的融合發(fā)展。第三，全方位搞好市場調(diào)查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！蓖ㄟ^詳盡的市場調(diào)查，進(jìn)一步掌握已有集團(tuán)客戶的詳盡情況，發(fā)現(xiàn)潛在市場，并針對移動、電信等的實(shí)際經(jīng)營情況，提前做好競爭的準(zhǔn)備和應(yīng)對的措施。最后我想說的是我是以平常心來參加這次競聘的，無論競聘結(jié)果如何，我還是我，如果失敗，我將一如既往地踏實(shí)工作，為集體奉獻(xiàn)微薄力量，同時(shí)不斷完善自己，充實(shí)自己；如果競聘成功，是各位領(lǐng)導(dǎo)和事對我的信任和支持，我會努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。謝謝大家！篇二：集團(tuán)客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：大家好!此時(shí)此刻，我走上演講臺，向各位展示自己，心里既激動又緊張。激動是因?yàn)槲倚疫\(yùn)地趕上了公平競爭的大好時(shí)機(jī)，緊張是因?yàn)槲液ε掠胸?fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。但無論如何，我要對公司這一英明決策表示擁護(hù)!我叫鄭彥，十年前，懷著對夢想和事業(yè)的執(zhí)著追求，加入了中國移動，先后從事過客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管、客服主管、數(shù)據(jù)主管、區(qū)域經(jīng)理、綜合管理員、集團(tuán)業(yè)務(wù)主管等工作。俗話說，一份耕耘，一份收獲。工作中我勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。因而獲得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和好評，工作期間曾多次被評為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀青年、優(yōu)秀講師、優(yōu)秀主管等榮譽(yù)稱號。當(dāng)然，這些成績的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和同志們的大力幫助，借此機(jī)會，我忠心道一聲“謝謝”。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，經(jīng)過認(rèn)真思考，我認(rèn)為自己能夠勝任“集團(tuán)客戶經(jīng)理”工作。我認(rèn)為自已具備以下幾方面優(yōu)勢。一是我有虛心學(xué)習(xí)、不斷完善自我的恒心。在學(xué)***們工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我始終堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，能夠熟練掌握移動專業(yè)知識、市場營銷知識、管理基礎(chǔ)知識，這使我具備了一位優(yōu)秀客戶經(jīng)理所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二是我有對事業(yè)負(fù)責(zé)任的決心。我有強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)精神，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我善于接受新事物，根據(jù)實(shí)際情況，能設(shè)想處理方法、策化經(jīng)營思路。三是我有從事集團(tuán)客戶工作經(jīng)驗(yàn)及廣泛的人脈關(guān)系。先后四年來在集團(tuán)客戶部工作的磨練，使我對集團(tuán)客戶工作有了更深入的認(rèn)識和了解，不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且熟練掌握了集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位的工作流程和職責(zé)，在2013年全市集客市場經(jīng)營能力評估中獲得全市前三，這為更好地開展集團(tuán)客戶工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是我有良好的溝通組織協(xié)調(diào)能力。我團(tuán)結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在服務(wù)集團(tuán)客戶中，與各集團(tuán)單位保持了良好的合作關(guān)系，與市、縣政企客戶中心能經(jīng)常保持溝通，并得到了他們的信任和理解。如果今天我能夠獲得各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，成功受聘集團(tuán)客戶經(jīng)理一職，那么我將會把實(shí)現(xiàn)公司利益最大化和客戶滿意服務(wù)作為最終的奮斗目標(biāo)，并從以下幾方面進(jìn)行努力，去實(shí)現(xiàn)我“回報(bào)公司”的鄭重承諾。一、在服務(wù)上做到“管家式服務(wù)?！睘榧瘓F(tuán)單位提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，替客戶著想，為客戶解憂。一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求，終于客戶滿意開展。定期走訪集團(tuán)單位，在走訪過程中，認(rèn)真了解集團(tuán)關(guān)鍵人、聯(lián)絡(luò)員的真實(shí)信息，加深客戶印象；主動了解客戶的需求、意見，建立客戶檔案；有針對性地為客戶提供專項(xiàng)服務(wù)、特色服務(wù)；做好客戶感情維系工作；為今后的更好溝通打下基礎(chǔ)，讓客戶堅(jiān)信使用移動放心，讓客戶感受選擇移動貼心。二、在營銷上開展“方案式營銷”。在管家式服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力推廣方案式營銷，通過整合集團(tuán)單位個(gè)性化營銷策略、增強(qiáng)應(yīng)對技巧，將集團(tuán)信息化產(chǎn)品推薦給需要的客戶。前期，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)和客戶經(jīng)理的共同努力下，運(yùn)用“一企一案”方式，成功與新田司法局合作了司法通協(xié)議、與新田檢察院合作了檢務(wù)通協(xié)議、與新田法院合作了審務(wù)通協(xié)議。在今后工作中，我們將繼續(xù)開展方案式營銷，從而達(dá)到雙贏。三、在信息上要求“全面式收集信息”。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。在主動開發(fā)市場的同時(shí)，首先樹立信息收集意識，采用各種方式詳細(xì)收集信息；其次，匯總、分析各類信息，提出經(jīng)營工作意見和合理化建議。通過做好客戶分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜。四、在集團(tuán)kpi指標(biāo)上全力以赴。在下階段工作中，我們將團(tuán)結(jié)一致緊緊圍繞完成2014年集團(tuán)kip指標(biāo)開展工作，將其貫穿于整個(gè)集團(tuán)服務(wù)過程中，主要從以下幾方面入手：第一、以提升通信和信息化收入，特別是提升集團(tuán)專線、校訊通、政企彩云、集團(tuán)彩鈴統(tǒng)付和集團(tuán)成員統(tǒng)一付費(fèi)通信收入為工作主線；第二、加強(qiáng)拍照集團(tuán)客戶維穩(wěn)力度，做好客戶檔案管理，做好客戶消費(fèi)引導(dǎo)、做好客戶交費(fèi)監(jiān)控，做好話費(fèi)回收工作，確保集團(tuán)產(chǎn)品無欠費(fèi)；第三、以掃街、掃樓、進(jìn)駐工業(yè)區(qū)為基本形式開展集團(tuán)客戶拓展?jié)B透工作，并在此基礎(chǔ)上提升集團(tuán)客戶活躍率；第四、開展集團(tuán)單位4g終端火種營銷工作，以推廣團(tuán)購為重點(diǎn)，特別是做好ab類單位的4g終端團(tuán)購工作，通過終端切入方式穩(wěn)定客戶，普及4g套餐，引導(dǎo)流量營銷。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對做好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足