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市場營銷學總復習及答案(編輯修改稿)

2025-10-17 22:48 本頁面

　

【文章內容簡介】化或別具一格戰略、重點集中或市場“聚焦”戰略。：客觀性、差異性、多變性、相關性。：企業、供應者、營銷中介、顧客、競爭者、公眾：人口、經濟、自然、科學技術、社會文化環境：指環境中不利于企業營銷的因素及其發展趨勢對企業形成的挑戰，或對企業的市場地位構成的威脅。：指由環境變化造成的對企業營銷活動富有吸引力和利益空間的領域。24.“SWOT”分析法：優勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）：指以某種組織為購買單位的購買者所構成的市場，其購買目的是為了生產、銷售或履行組織職能。：指個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務的市場。（生活消費是產品和服務流通的最終點，因而消費者市場也稱最終產品市場。）：消費者個體、環境、市場營銷因素。、生理因素、行為因素、經濟因素。心理因素包含消費者的認知過程、消費者的個性、消費者的學習、消費者的態度等等。：文化因素、相關群體、情境。：生產者市場、中間商市場、非營利組織市場、政府市場。：①購買者比較少、購買數量大②地理位置集中③組織市場的需求是派生需求④需求波動性大⑤需求彈性小⑥專業人員采購：直接重購（最簡單）、修正重購、新購（最復雜）。33.（理解）影響生產者購買決策的主要因素：環境因素、組織因素、人際因素、個人因素。：是企業根據自身條件和營銷意圖，以需求的某些特征或變量為依據，區分具有不同需求的顧客群體的過程。：有利于發現市場機會、掌握目標市場的特點、制定市場營銷組合策略、提高企業的競爭能力。：（1）消費者市場細分的標準：地理因素、人口因素、消費者心理因素、消費行為因素。（2）生產者市場細分的依據。：可衡量性、可實現性、可盈利性、可區分性。38.（理解）選擇目標市場的五種模式：市場集中化（最簡單）、產品專業化、市場專業化、選擇專業化、市場全面化39.（認真復習）目標市場戰略：①無差異性營銷戰略，指企業把整體市場看做一個大目標市場，不進行細分，用一種產品、統一的市場營銷組合對待整體市場。優點是成本的經濟性；缺點是風險較大。②差異性營銷戰略，把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細分市場，然后根據企業的資源及營銷實力，分別為各個細分市場制定不同的市場營銷組合。優點是有針對性的滿足具有不同特征的顧客群，提高產品的競爭能力；缺點是市場營銷費用大幅度增加。③集中性營銷戰略，是將整體市場分割為若干細分市場后，只選擇其中一個或少數細分市場為目標市場，開發相應的市場營銷組合，實行集中營銷。優點是可以大大節省營銷費用和增加盈利，滿足特定消費者的需求；缺點是承擔風險較大。：企業能力、產品同質性、產品壽命周期階段、市場的類同性、競爭者戰略。：也被稱為產品定位或競爭性定位，是根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象并傳遞給目標顧客，使該產品在細分市場上占有強有力的競爭位置。也就是說，市場定位是塑造一種產品在細分市場的位置。：避強定位、迎頭定位、重新定位。：產品差別化戰略、服務差別化戰略、人員差別化戰略、形象差別化戰略。：（1）判定競爭者的戰略：不同戰略群體的進入與流動障礙不同、同一戰略群體內的競爭最為激烈、不同戰略群體之間存在現實或潛在的競爭。（2）判定競爭者的目標。：①從容型競爭者，指對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應或強烈反應。②選擇型競爭者，指只對某些類型的攻擊做出反應，而對其他類型的攻擊無動于衷。③兇狠型競爭者，指對所有的攻擊行為都做出迅速而強烈的反應。④隨機型競爭者，指對競爭攻擊的反應具有隨機性，有無反應和反應強弱無法根據其以往的情況加以預測。：①強競爭者與弱競爭者②近競爭者與遠競爭者③好競爭者與壞競爭者：指占有最大的市場份額，在價格變化、新產品開發、分銷渠道建設和促銷戰略等方面對本行業其他公司起著領導作用的公司。：指在行業中占據第二位及以后位次，有能力對市場領導者和其他競爭者采取攻擊行動，希望奪取市場領導者地位的公司。：指那些在產品、技術、價格、渠道和促銷等大多數營銷戰略上模仿或跟隨市場領導者的公司。：指專門為規模較小或大公司不感興趣的細分市場提供產品和服務的公司。：①核心產品，指向顧客提供的基本效用或利益，從根本上說，每一種產品實質上都是為解決問題而提供的服務。②形式產品，指產品的基本形式，或核心產品借以實現的形式，或目標市場對某一需求的特定滿足形式。③延伸產品，指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種利益的總和。：指企業提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構，即企業的業務經營范圍。（產品線：指產品組合中的某一產品大類，是一組密切相關的產品。產品項目：指產品線中不同品牌和細類的特定產品。）53.（理解）產品組合的 ①寬度（產品線數目）、②長度（產品項目的總數）、③深度（產品項目中每一品牌所含不同花色、規格、質量、產品數目的多少）、④關聯度（各條產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道或其他方面相互關聯的程度）。：①擴大產品組合②縮減產品組合③產品線延伸策略（向下延伸、向上延伸、雙向延伸）④產品線現代化決策⑤產品線特色化和削減決策。：指產品從投入市場到被市場淘汰所經歷的全部運動過程，亦即產品的市場壽命周期或經濟壽命周期。：導入期、成長期、成熟期、衰退期。57.（理解）各階段的特點與營銷策略：①引入期，銷售量小，單位成本高，利潤少，風險大。策略：快速掠取策略(高價格高促銷)、緩慢掠取策略（高價

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