20xx大學畢業生實習報告(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 二者的異同，進而加深對這兩個超市的了解。六、 實習體會和收獲：（一）通過營銷講座的學習，加深了我對營銷管理知識的理解。營銷最主要的是堅持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個市場營銷的學生來言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經理留下的四句話使我印象最為深刻，1每個人都應該樹立一個長遠的目標，然后制定幾個近期的目標，在日新月異的市場中發現機會，把握機會。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養工作的興趣。2創業不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。4沒有過分的希望，就沒有煩惱；沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。（二）結束了對蒙牛乳業（唐山）有限責任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個有旺盛生命力的企業。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業老大，而是它的企業文化讓我心悅誠服。企業文化是一個企業的靈魂。蒙?？偛门８冀K堅持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業的核心理念，在用人方面注意德行的培養。在蒙牛內部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優勢上。其次，創新是企業發展的源泉，是企業不竭發展的動力。進入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個城車間里，只有幾個工人在操作機器。通過創新，有效的促進了資源的整合，從而提高了企業的經濟效益，不得不說科技與生產正在不斷的結合，并為企業創造更多的經濟效益。最后，高效的管理增加了企業的透明度。在蒙牛的辦公區每一間辦公室都是透明的，感覺真的很好。無論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復開始”，我很贊成這句話，只要堅持，我相信一定會成功。（三）通過參觀惠達陶瓷有限責任公司，我了解了一個民營企業的發展歷程。惠達作為民營企業短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業”唯一入選50強企業，這無疑是個壯舉。從中我們可以學到很多東西。1惠達以“爭創世界品牌，打造百年惠達”為使命，并為之而努力，使惠達成為民族品牌的典范。2不斷調整產業結構，重質量，拓市場，創名牌?；葸_人對自己的產品很自信，這從經理的話中可以體會出來。精于品質，專于生活，這是惠達人對自己產品的最高要求。3長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。面對機遇和挑戰，惠達正以誓爭一流，頑強登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達品牌。，在奧運年惠達專門制作了幾款衛生陶瓷，這不能不說它市場敏銳度之高。4惠達在招聘人員方面并不注重學歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業，但也解開了我們心中的許多困擾，增進了對惠達的了解。（四）通過對保龍倉超市、華盛超市的調研，我們可以從中發現這兩個超市在超市文化、管理系統、促銷方式、服務理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。大學畢業生實習報告 篇5剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的畢業生銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些畢業生銷售技能，對將要開始的工作有了大致的了解，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過畢業生銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。培訓結束之后，正式走上崗位開始接觸畢業生銷售了。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。在實習期間，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大；有時候辦事不夠干練；工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠；業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。雖然開始認為畢業生銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。通過這一段時間的學習鍛煉，我對畢業生銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的畢業生銷售技巧：一、良好的服務態度是畢業生銷售成功進行的前提畢業生銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高畢業生銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終于成功了。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，經理直夸我進步快。二、高超的畢業生銷售技能是畢業生銷售成功的關鍵在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的畢業生銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些畢業生銷售技巧：溝通技術的應用1）通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；2）了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；3）掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓畢業生銷售朝對賣方有利的方向發展；4）應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。展示產品的技巧1）了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗畢業生銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；2）加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。排除異議的方法（1）異議包括畢業生銷售異議與售后異議。畢業生銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。（2）處理異議的幾個要點：盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；畢業生銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。（3）處理售后異議的幾個要點：傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；引導的要點：不要爭論，重在引導；轉移的要點：立場轉移，事態轉移；解決要點：答復異議，努力成交。把握成交的控制（1）掌握成交締結的技巧，在多數畢業生銷售中，營業員如何控制畢業生銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態度。三、善于抓住顧客心理是畢業生銷售成功的保證現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的畢業生銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環境，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我，我還需要努力努力再努力，規劃好自己的藍圖。第三篇：大學畢業生實習報告(全文)范文XXXX大學本科生畢業實習報告（XX學院XXXX屆）專業：班級：姓名：學號：實習時間：實習單位：龍澤企業管理咨詢有限公司指導教師：XXXX大學XX學院20XX 年 X月20XX年X月X日~X月X日，我來到龍澤企業管理咨詢有限公司進行為期六周的實習。在校期間我學習行政管理專業，對于寫作和編輯有濃厚的興趣，也希望多走出去認識社會，鍛煉自己，為以后步入社會最準備。因此我選擇了這家以策劃、宣傳、營銷為主的公司作為實習單位，我相信憑借我的努力我會在這里學到更多的東西，并為公司的成長貢獻自己的一份力量。初到公司，對于公司的人員、業務還不是很熟悉，因此領導和同事們給我分配了一些既體現基礎又能充分熟悉公司文化的工作，比如閱讀公司過去的業務和成功案例，熟悉公司的工作章程等等，這期間我認真做了學習心得總結和工作筆記。其后，負責指導我的前輩又讓我接觸了最近正在著手實施的企業營銷策劃和工作報告，我特別注意這些文件的問題和寫作方法，并把它們的格式體例做了簡單的羅列，為以后寫作文案做準備。此外在同事的指導下，我仔細閱讀了這些工作文件的細節部分，體會到這項工作需要嚴謹的作風，不容半點馬虎。隨著對公司的認知逐漸加深和對整體氣氛的日益熟悉，公司開始分派給我比較重要的任務，由于人手有限，而我在寫作方面又有專長，領導讓我接手一份關于為某高校校園文化建設宣傳畫冊撰寫引言和簡介的工作。由于對學校生活并不陌生，這項工作很快入手，不過由于我在最近忙于找工作，寫作能力有一定程度的衰退，經歷一段時間的構思，查閱大量入門書籍，我才找到了突破口和大方向。領導和同事體恤我是新人，因而給我留出了充裕的時間去思考和嘗試，經過若干次修改最終定稿，我自己還做了一絲不茍的校對和檢查，我的第一份任務完成的很圓滿，我也找到了基本的工作節奏。更重要的是，我取得了大家對我能力的信任。除了完成我分內的寫作和編輯之外，領導也鼓勵我多參與同客戶的溝通和洽談，這是認識社會的最佳機會，也是磨礪自己的最好方法。同事們給我的建議是，多聽多看多記，培養自己談判和溝通的技巧，提升表達能力。我有幸和同事一起去會見了一位重要的客戶，會談當中雙方智慧的博弈、有禮有節的氣度使我深有感觸，很對東西甚至無法用文字形容，它們需要我用心體會。會談之后同事還詢問了我的感受，而我個人認為持續的溝通和無障礙的信息傳遞非常重要，這是我學到的最令人記憶深刻的知識。完成日常較為分散的文案工作之余，我還在同事那里學習使用Photoshop軟件進行宣傳圖冊模版的設計和修繕，我申請了一小部分的設計任務——當然這并不是我的本職工作，但我希望學習如何運用這個軟件。做出來的模版基本符合要求，但是由于我的基礎很薄弱，圖形表達的處理還很粗糙，不過同事對我的努力做了肯定和贊許，而且他認為我的作品有很多可以戲曲和借鑒的地方，只需要稍作修改即可，這對我是很大的鼓勵，我感覺我對這些軟件的應用有了更濃厚的興趣。公司的業務量有一定的周期性，在經過一段時間的沉寂之后，我們迎來了最為繁忙的工作日，來訪的客戶和需要繼續接觸的客戶逐漸增多，公司要求我在處理好手頭的工作的同時配合其他部門做好接待和商談工作。我所做的主要是分發宣傳材料、印制名片、與客戶進行簡單的溝通并介紹我所熟悉的基本情況，我待人誠懇的態度贏得了客戶的尊重，為之后深入的合作打下了良好基礎。工作繁忙難免會出現紕漏，幸而有各位同事進行了查缺和掃尾，才沒有出現大的問題，我十分感謝公司上下對我的體諒和關懷。真正考驗我的任務是一份五千字的企業前期策劃，委托公司做