物流中心業(yè)務解決方案_(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 單是P O S 4P O S 42 對 于 門 店 的 配 貨差 異 ， 配 送 中 心 要在 2 個 工 作 日 內 給予 答 復2 16 業(yè)務流程說明 流程名稱 門店統(tǒng)配差異處理流程 流程編號 流程定義 針對門店確認收貨后的差異的處理流程 流程概要 門店人員根據實際收貨情況在系統(tǒng)中填寫實收數(shù)，當實收數(shù)與配貨數(shù)存在差異時，門店系統(tǒng)自動產生一張未審核的配貨差異單； 差異單傳到總部，倉庫對配貨差異單進行核查，若差異確實存在 ，物流中心經理審核并確認差異，差異損失由總部承擔，門店庫存減少； 若差異不存在，差異損失由門店承擔； 備注： ? 門店需在收貨后 24 小時內在前臺錄入收貨單，否則差異損失由門店承擔； ? 對于門店的配貨差異，物流中心要在 2 個工作日之內給予答復。 ? 體系外門店（佳宜 POS 報單、網絡報單、手機報單門店）配貨差異數(shù)據，由倉庫制單員在總部后臺補做配貨差異單，同時體系外門店在自己門店系統(tǒng)做退貨單。 改進要點 要點描述 改善方案 ? 佳宜原系統(tǒng)對配貨差異的管理，是門店先通過電話和總部溝通，然后門店和總部分別單獨做 退貨單，數(shù)據不連通，操作效率也比較低。 在海鼎 JPOS 系統(tǒng)上收貨，有差異可以自動生成差異單，且上傳到總部系統(tǒng)進行審核，這樣物流中心就可以及時核查差異的信息，找出差異原因； ? 海鼎 JPOS 系統(tǒng)支持門店在 JPOS 上收貨，收貨后數(shù)據會傳輸?shù)娇偛肯到y(tǒng)； ? 有差異會自動生成配貨差異單，物流中心進行核查和審核； ? 支持配貨差異的多級審批； 涉及表單 表單名稱 聯(lián)數(shù) 線上 /線下 歸存部門 單據用途 門店配貨差異單 線上 門店收貨有差異的依據 配貨差異單 線上 總部確認門店統(tǒng)配收貨有差異的單據 關鍵系統(tǒng)樣張 1）門店配貨差異單 —— 門店收貨有差異的依據 17 2）配貨差異單 —— 總部確認門店統(tǒng)配收貨有差異的單據 18 19 門店統(tǒng)配商品退貨處理流程 業(yè)務流程圖 門 店 統(tǒng) 配 商 品 退 貨 處 理 流 程退貨申請階段退貨執(zhí)行階段門 店 店 長 制 單 員統(tǒng) 配 退 貨單統(tǒng) 配 退 貨單督 導 采 購 員 退 貨 組司 機否是否門 店 在 前 臺 錄入 退 貨 申 請O t t e r審 核流 程 開 始J P O S P O S 4審 核是否按 退 貨 組 提 供 的數(shù) 量 修 改 退 貨單 ， 并 確 認 收 貨與 司 機 交 接 退貨倉 庫 內 部調 撥 流 程打 印 已 審 核 的 退貨 單 交 給 司 機將 單 據 與 退 貨交 接 給 退 貨 組流 程 結 束清 點 退 貨 商品 ， 記 錄 退 貨數(shù) 量配 送 中 心退 貨 / 庫 存調 整 流 程是 否 好 貨P O S 4 業(yè)務流程圖說明 流程名稱 門店統(tǒng)配商品退貨處理流程 流程編號 流程定義 物流中心對門店發(fā)起的退貨申請?zhí)幚砹鞒蹋? 流程概要 門店店長在前臺錄入退貨申請，并寫明退貨原因，以區(qū)分不同的退貨類型； 退貨員在總部后臺審核配貨出貨退貨單； 倉庫制單員打印 已審核的配貨出貨退貨單交給司機； 司機送貨到門店后，門店與司機進行退貨交接，并簽字確認； 20 司機將退貨單及退回的商品交退貨組； 退貨員清點門店實際退貨數(shù)量，在系統(tǒng)中確認實退數(shù)量； 退貨員對退回的好貨壞貨分別進行處理。 備注 ： ? 體系外門店（佳宜 POS 報單、網絡報單、手機報單門店）統(tǒng)配商品退貨業(yè)務流程：首先系統(tǒng)外聯(lián)系總部反饋退貨商品信息，倉庫制單員手工在總部后臺補做 —— 配貨出貨退貨單，倉庫制單員審核并打印退貨單交給司機，后續(xù)業(yè)務流程等同于體系內門店退貨流程； 改進要點 要點描述 改 善方案 ? 海鼎系統(tǒng)退貨申請支持多級審批，且門店在進行退貨申請時不需要區(qū)分商品的配送方式，統(tǒng)一在退貨申請表中進行錄入，系統(tǒng)會根據商品的配送方式自動生成對應的退貨單； 涉及表單 表單名稱 聯(lián)數(shù) 線上 /線下 歸存部門 單據用途 配貨出貨退貨單 線上 /線下 門店退貨回倉庫的依據 關鍵系統(tǒng)樣張 1）配貨出貨退貨單 —— 門店退貨回倉庫的依據 21 周轉箱管理流程 業(yè)務流程圖 1）周轉箱配貨流程 22 統(tǒng) 配 商 品 配 貨 揀 貨 流 程生成門店配貨單揀貨集 貨 員揀 貨 員 備 注揀 貨 組 組 長制 單 員自 動 配 貨揀 貨 員 揀 貨記 錄 實 揀 數(shù)分 配 揀 貨 單P O S 4審 核 配 貨 出 貨單 ， 打 印 揀 貨 單流 程 開 始P O S 4揀 貨 單揀 貨 單結 束拆 零 復 查流 程將 復 查 完 的 商品 及 揀 貨 單 統(tǒng)一 放 到 對 應 集貨 位將 揀 貨 員 揀 好的 商 品 放 入 待檢 集 貨 區(qū)制 單 員 將 實 配數(shù) 錄 入 系 統(tǒng) ，打 印 出 貨 單11 . 系 統(tǒng) 可 通 過 拆 零 復核 直 接 將 實 配 數(shù) 會 寫到 配 貨 出 貨 單 ， 那 么此 步 驟 可 以 省 略1）周轉箱回收流程 23 統(tǒng) 配 商 品 配 貨 揀 貨 流 程生成門店配貨單揀貨集 貨 員揀 貨 員 備 注揀 貨 組 組 長制 單 員自 動 配 貨揀 貨 員 揀 貨記 錄 實 揀 數(shù)分 配 揀 貨 單P O S 4審 核 配 貨 出 貨單 ， 打 印 揀 貨 單流 程 開 始P O S 4揀 貨 單揀 貨 單結 束拆 零 復 查流 程將 復 查 完 的 商品 及 揀 貨 單 統(tǒng)一 放 到 對 應 集貨 位將 揀 貨 員 揀 好的 商 品 放 入 待檢 集 貨 區(qū)制 單 員 將 實 配數(shù) 錄 入 系 統(tǒng) ，打 印 出 貨 單11 . 系 統(tǒng) 可 通 過 拆 零 復核 直 接 將 實 配 數(shù) 會 寫到 配 貨 出 貨 單 ， 那 么此 步 驟 可 以 省 略 業(yè)務流程說明 1）周轉箱配貨流程 流程名稱 周轉箱配貨流程 流程定義 周轉箱的配貨、發(fā)貨流程 流程概要 司機到門店送貨； 門店店長整理需退貨的周轉箱數(shù)量； 司機和門店店長交接周轉箱數(shù)量，雙發(fā)在紙質單據簽字確認； 司機攜帶貨款、周轉箱、雙方簽字紙質單據，返回總部，周轉箱和紙質單據交接給退貨員，貨款交接給結算會計（會計根據司機交接貨款做加盟資金賬戶繳款單）； 退貨員清點周轉箱數(shù)量，并在系統(tǒng)中創(chuàng)建配貨出貨退貨單，并確 認周轉箱實退數(shù)量； 退貨員進入倉庫調撥流程，周轉箱回收流程結束。 備注 ： ? 周轉箱在系統(tǒng)中做正常商品管理，且不允許門店叫貨； ? 體系外門店（佳宜 POS 報單、網絡報單、手機報單門店）周轉箱配貨業(yè)務流程等同于體系內門店（海鼎JPOS 門店 )業(yè)務流程； 1）周轉箱回收流程 24 流程名稱 周轉箱回收流程 流程定義 周轉箱的回收流程 流程概要 制單員按照當天配貨線路，在系統(tǒng)中通過分貨單，給將配貨門店分配周轉箱，數(shù)量默認為 1； 制單員自動配貨生成配貨出貨單并審核； 配貨組長分配揀貨單； 揀貨員按揀 貨單提示的貨架位揀貨，將商品放在周轉箱內，確認周轉箱數(shù)量； 復核員進入拆零復查流程； 拆零復查完成后，拉至集貨復核區(qū)，在揀貨單上寫明數(shù)量并簽字確認； 制單員按照周轉箱的數(shù)量在系統(tǒng)中維護好實配數(shù)，打印配貨出貨單，揀貨流程結束。 備注 ： ? 所有門店退周轉箱，都以紙質單為準。返倉后司機將紙質單和貨款交與財務，財務手工維護系統(tǒng)單據（加盟商資金賬戶繳款單），且無比在下一次門店叫貨之前要做完 ； ? 體系外門店（佳宜 POS 報單、網絡報單、手機報單門店）周轉箱回收業(yè)務流程等同于體系內門店（海鼎JPOS 門店 )業(yè)務流程 ； 改進要點說明