辦公室管理規章制度-詳盡版(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 狀況，檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現象。八、安全管理工程維修部負責確保辦公區的39。水、電設施設備正常運轉，并檢查辦公區消防設施是否保管妥當，滅火器材擺放是否規范，有無損壞、丟失現象。信息部it負責確保辦公區內弱電系統的維護與保養。保護弱電系統的正常運作。人事行政部負責辦理辦公區內弱電系統的費用繳納。各崗位員工應加強安全防患意識，下班時應將重要資料放入安全地點，鎖好抽屜，關好電源及門窗。公司辦公區的安全管理由人事行政部負責，前臺應定時巡查以下重要部位，并做好相應的記錄：1）消防設施；2）水電氣、空調的關閉情況；3）各部門加班情況；4）總部辦公室的異常情況。九、無煙區管理辦公區內分為吸煙區與無煙區，吸煙區為：董事長辦公室、水吧項目部辦公室、總經理辦公室、（除以上3處其他區域為無煙區）無煙區內不得吸煙。需要吸煙的人員須到指定吸煙區吸煙。十、每日外出事務登記管理每日外出人員處理公事，需要在上按照要求登記，所在部門的上級要對下屬的外出登記進行確認。將作為每月的員工考勤核對依據。外出未登記或登記不符合事實要求的，將一律按照考勤制度處理。緊急情況或特殊情況及由于公司或部門由于工作安排導致未登記的，須于48小時內補登，并由直接上級簽字確認。范表如下：xx十一、儀容儀表及著裝要求儀容儀表：員工出勤期間頭發應梳理整齊，男員工不留長發、不剃光頭、不留胡須；女色員工不梳異型發式，并化淡妝，金銀珠寶首飾佩帶應得體；應注意手指縫清潔，女生不得涂沫顏色濃重夸張的指甲油。上班期間著裝要求：星期一至星期五需按照公司要求穿著職業裝，星期六可穿著職業便裝。男士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色西褲，深色皮鞋、深色襪子，冬季外套需穿著深色西裝。男士著裝禁忌：不可上穿西裝，下穿旅游鞋或白襪子，襪筒不要太短；不得穿t—恤衫、牛仔服、運動服或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：涼皮鞋，布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等）。女士著裝要求：春季、秋季、夏季、上衣穿著淺色系長袖或短袖襯衣，下身穿著深色長褲或深色及膝裙子，深色皮鞋，夏季可穿著深色涼皮鞋，冬季外套需穿著深色西裝。女士著裝禁忌：不得穿t—恤衫、牛仔服、運動服、低胸衫、超短裙或者其他休閑服裝；不得穿皮鞋以外的其他鞋類（如：布鞋、旅游鞋、運動鞋、拖鞋等）工作期間員工需佩戴公司統一工作胸牌。十二、辦公室人員日常禮貌用語及正確的職務稱見面有問候語：如：早上好、中午好、經理好、總好！得到他人幫助有道謝語：如：謝謝、非常感謝！給他人造成麻煩有致歉語：如：不好意思、麻煩你了、對不起、打擾你了！十三、公司員工巡店行為規范總部各職能部門員工到門店應佩戴公司統一工作胸牌。公司員工應維護公司形象，嚴禁在門店，吃、拿、卡、要、違者立即開除。總部各職能部門員工到門店服務期間不得影響門店正常營運。（具體參考高峰作業時段表）十四、辦公室違紀處罰規定出勤期間利用電腦上無關網站、觀看視頻、玩游戲、每次扣款50元。在辦公室亂扔垃圾、隨地吐痰的，每次扣款50元。在工作時間內吃員工餐，吃零食的，每次扣款50元。未按照要求完成本崗位工作區域的衛生，每次扣款20元，部門負責人扣款50元。在辦公區吸煙的，每次扣款200元。沒有按照要求著規定的服裝上班的，每次扣款50元。上班時間未佩戴工牌的，每次扣款50元。故意損壞或丟失辦公用品或設備的，按價賠償并以原價2倍罰款。辦公室內部禁止談戀愛、禁止有不正當的男女關系，違者作立即開除處理。丟失辦公室鑰匙，每把鑰匙扣款20元。1未做外出登記外出的或未在48小時內補登記錄的，每次扣款20元。1私自配備辦公室各類鑰匙的，一經發現，每次處以100元扣款。1上級禁止向下屬借錢、禁止要求下屬請上級吃飯或xx消費、禁止要求下屬向上級送禮物，違者作立即開除處理。十五、獎罰流程：由人事行政部開具獎罰單，本人確認簽字后在48小時內將罰款交至財務部。罰金被納入[員工活動基金作為員工活動經費由財務部統一管理。超出48小時未交罰款的按照罰金2倍由當月xx里扣除十六、本規定的最終解釋權、修訂、補充、執行歸人事行政部。辦公室管理規章制度5基本制度進入辦公室必須著裝整潔。在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。會議制度參會時，不遲到、不早退。有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。開會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。值班制度值班人員必須按時到辦公室。工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。做好辦公室清潔衛生。辦公室管理規章制度6一、總則:為加強辦公室人員工作行為管理，維護公司良好形象，特制定本規范制度，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。愛崗敬業，恪盡職守，認真負責的完成工作任務。對各項工作任務不折不扣的按程序辦理，不省 略、不簡化、不拖拉。領導交辦的事務要迅速處理，并及時匯報辦理結果，做到件件有著落，事 事有回音。嚴守工作紀律，遵守作息時間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時間串崗閑聊，不做與 工作無關的事。尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學習他人的長處和優點，互相團結， 互相幫助。關愛集體，愛護公物。積極參加各項活動，維護企業榮譽和形象。不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻。誠實守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當日情、當日報”。工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達，確保政令暢通。請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經理及總經理告知去向，并保證通信暢通，便于聯系。要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規距，不能破規矩。1自覺保持辦公環境的整潔有序，離開座位時，將椅子推進桌斗并保持桌面潔凈。二、來賓接待本著熱情、周到的原則，認真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。當客人來訪時，應主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業務應引領至相關部門， 如探訪領導，應先請客人在辦公室接待區等候，告知被探訪領導，經同意后引領至領導辦公室。 如領導無空會見，應委婉謝客，請客人另約時間。注意應始終面帶微笑。切忌態度生硬。客人落座后，應及時為其送上飲料。遞送水杯應把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉身退出。客人來訪應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的。將 年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介 紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真 看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要 在會中擅自與別人交換名片。與人握手時應注意:愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不 宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說 明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。三、電話禮儀重要的第一聲:當我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定 會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己 的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說:“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅 耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時應有“我 代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。要有喜悅的心情:打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調 中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中， 也要抱著“對方看著我”的心態去應對。清晰明朗的聲音:打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若 坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對 方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。認真清楚的記錄:隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指 ① When何時 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話， 接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。了解來電話的目的:上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可 敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由， 避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求 對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。掛電話前的禮貌:要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說 一 聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。四、文件管理文件的起草要全面、客觀、完整地體現工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點突出，觀點鮮明，結構嚴謹，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。文件在送上級審批或簽發之前，必須反復核對確保無誤。打印、發放文件必須經相關上級審核后方可印發。凡正式行文應加蓋單位公章。使用印章必須報經總經理批準同意，對需加蓋印章的文書內容必須 認真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。 蓋印要嚴肅認真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印 章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應壓年蓋月。打印文件要注意保存原稿，應將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。印發文件要做到文面清晰，字體適當，用紙規范，美觀大方。按照檔案管理工作要求，及時做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。五、文印、電腦管理文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關部門決策提供信息資料。( 采集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按罰款10元一次處理，屢犯者將從嚴處罰。電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。六、會議室管理為確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進行有效管理。各部門在使用會議室之前， 至少提前半天向行政部進行預定，由行政部合理安排。會議室使用完畢后，使用部門應及時進行現場整理、儀器設備復位，個人物品和垃圾請隨即帶離 現場避免影響后面部門的使用。七、辦公用品領用規定采購: 采購工作要科學、合理，增強透明度。采購前，應做好市場調查，充分掌握欲購物品的性能、價格及附加優惠條件，貨真價實，物美價廉。由行政部統一采購，以便降低采購成本。入庫: 對采購回的辦公用品進行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數量要科學確定，合 理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應好、周轉快、消耗低、費用省。領用: 員工因工作