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人力資源總監(jiān)試題(編輯修改稿)

2025-10-21 05:47 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】細(xì)二、顧客方面：（一）顧客核心成果量度市場(chǎng)占有率成果度量產(chǎn)品1市場(chǎng)占有率產(chǎn)品2市場(chǎng)占有率市場(chǎng)覆蓋率客戶維系力成果度量客戶流失數(shù)客戶維系率顧客取得力成果度量新客戶數(shù)新客戶銷售量新客戶開發(fā)成本顧客滿意度成果度量顧客滿意率客戶投訴率**********有限公司 HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題企業(yè)獲利率成果度量?jī)裘市庐a(chǎn)品獲利率新客戶獲利率（二）顧客價(jià)值主張產(chǎn)品和服務(wù)特征績(jī)效驅(qū)動(dòng)功能：產(chǎn)品的使用定位一般需求特定使用需求質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率內(nèi)在質(zhì)量不良率包裝質(zhì)量不良率運(yùn)輸質(zhì)量不良率價(jià)格：價(jià)格行情指數(shù)產(chǎn)品1產(chǎn)品2時(shí)間：按時(shí)交貨率及服務(wù)響應(yīng)車皮最長(zhǎng)到達(dá)時(shí)間汽車運(yùn)貨最長(zhǎng)到達(dá)時(shí)間庫(kù)房汽車發(fā)貨效率現(xiàn)場(chǎng)顧客最長(zhǎng)等待時(shí)間技術(shù)服務(wù)最遲到達(dá)時(shí)間最長(zhǎng)商務(wù)處理時(shí)間顧客關(guān)系績(jī)效驅(qū)動(dòng)顧客關(guān)系綜合評(píng)價(jià)對(duì)顧客的經(jīng)營(yíng)影響度雙向信息溝通業(yè)代對(duì)客戶的拜訪次數(shù)公司對(duì)客戶的拜訪次數(shù)形象和商譽(yù) 績(jī)效驅(qū)動(dòng)包裝形象促銷手段廣告支持宣傳品支持產(chǎn)品訴求點(diǎn)三、物流：成果度量采購(gòu)環(huán)節(jié) 成果度量采購(gòu)計(jì)劃完成率原料合格率包裝物合格率**********有限公司HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題輔料合格率原料價(jià)格指數(shù) 車皮計(jì)劃準(zhǔn)確率合同履約率采購(gòu)及時(shí)率質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成度儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)四銷售四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：?jiǎn)T工能力資訊系統(tǒng)成果度量原料噸裝卸費(fèi)產(chǎn)品噸裝卸費(fèi)零工費(fèi)用破袋回機(jī)比例車皮接收滿意度車皮發(fā)出效率集裝箱發(fā)出效率裝運(yùn)準(zhǔn)確率盈虧比率倉(cāng)儲(chǔ)管理滿意度裝卸隊(duì)伍管理滿意度成果度量銷售計(jì)劃完成率銷售額利潤(rùn)率產(chǎn)品1比例產(chǎn)品2比例銷售退貨比例滯銷產(chǎn)品比例不合格銷售記錄數(shù)績(jī)效驅(qū)動(dòng)員工滿意度員工離職率員工流動(dòng)率行政管理員工培訓(xùn)率生產(chǎn)技術(shù)員工培訓(xùn)率業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)率事故發(fā)生率員工生產(chǎn)率績(jī)效驅(qū)動(dòng)信息系統(tǒng)支持流程能力員工獲取外界信息能力員工獲取內(nèi)部數(shù)據(jù)能力**********有限公司 HR總監(jiān)（經(jīng)理）筆試題激勵(lì)、授權(quán)、整合度績(jī)效驅(qū)動(dòng)員工建議數(shù)員工建議采納數(shù)重要流程的實(shí)際改進(jìn)速率臨時(shí)工轉(zhuǎn)正比例新員工比例員工晉升比例員工發(fā)表論文數(shù)個(gè)人與組織的整合度團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與績(jī)效九、企業(yè)薪酬體系的項(xiàng)目（要點(diǎn)）有那些？目的原則適用范圍崗位等級(jí)、工資分級(jí)和薪酬構(gòu)成崗位工資定級(jí)和套檔薪酬的調(diào)整 7薪酬的計(jì)算和發(fā)放其它事項(xiàng)十、勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備的條款有那些？（一）用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；（二）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；（三）勞動(dòng)合同期限；（四）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；（五）工作時(shí)間和休息休假；（六）勞動(dòng)報(bào)酬；（七）社會(huì)保險(xiǎn)；（八）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；（九）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。十一、怎樣應(yīng)對(duì)《新勞動(dòng)合同法》第四條“用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。”解除勞動(dòng)關(guān)系必須走程序，最大的不公是程序的不公。勞動(dòng)定額管理（如計(jì)件工資，計(jì)件的合理性，由用人單位舉證）。告知義務(wù)。什么都應(yīng)與員工簽字。如果是崗位調(diào)動(dòng)等，應(yīng)該改變用詞。經(jīng)公司研究決定，并與***同志協(xié)商一致同意，***同志從什么崗位調(diào)入什么崗位。經(jīng)過公司職工代表大會(huì)通過決定實(shí)施以下制度、、新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該在規(guī)章制度上簽字。第五篇：人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)本職：制定集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的公司人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道和有效的激勵(lì)機(jī)制，全面負(fù)責(zé)人力資源部門的工作。職責(zé)一職責(zé)表述：制定公司人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃。工作任務(wù)：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。參與公司重大人事決策。定期組織收集有關(guān)人事、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。定期組織收集員工想法和建議。職責(zé)二職責(zé)表述：督促公司人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行。工作任務(wù)：根據(jù)公司的情況，組織制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案。職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)建立暢通的溝通渠道和有效的激勵(lì)機(jī)制。工作任務(wù)：負(fù)責(zé)建立公司、子公司內(nèi)部暢通的溝通渠道，及時(shí)了解員工意見和想法。積極聽取和采納員工合理化建議，并反饋給相關(guān)部門。受理員工投訴，調(diào)查后落實(shí)相關(guān)部門解決。負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。職責(zé)四職責(zé)表述：全面集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)公司的負(fù)責(zé)人力資源部門的工作。工作任務(wù)：組織制定公司人力資源需求計(jì)劃。組織人員招聘過程，通過多種渠道為公司尋求合適的人才。組織制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。負(fù)責(zé)組織公司員工的考核，處理員工針對(duì)考核結(jié)果的申訴。依據(jù)公司工資總額，編制公司薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的薪酬。負(fù)責(zé)處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜。職責(zé)五職責(zé)表述：其他工作。工作任務(wù)：負(fù)

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