監(jiān)理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶接待中心 實(shí)習(xí)時(shí)間：4周實(shí)習(xí)內(nèi)容：① 客戶來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信的接待與處理；② 客戶問(wèn)詢的接待；③ 客戶保修的接待；④ 客戶投訴接待；⑤ 走訪或回訪客戶。崗位名稱：辦公室 實(shí)習(xí)時(shí)間：4周 實(shí)習(xí)內(nèi)容：① 物業(yè)管理方面通知等文書的擬寫；② 客戶檔案資料的建立；③ 物業(yè)檔案資料的建立；④ 物業(yè)管理文字檔案資料的管理；⑤物業(yè)管理電子檔案資料的管理。崗位名稱：工程部 實(shí)習(xí)時(shí)間：4周實(shí)習(xí)內(nèi)容：① 建筑平面圖的識(shí)讀；② 房屋的日常維修和養(yǎng)護(hù)；③ 對(duì)房屋室內(nèi)裝修申請(qǐng)的管理；④ 對(duì)房屋室內(nèi)裝修過(guò)程的跟蹤管理；⑤ 對(duì)裝修施工人員的管理。崗位名稱：水電部 實(shí)習(xí)時(shí)間：2周實(shí)習(xí)內(nèi)容：① 水電設(shè)備設(shè)施的日常使用管理；② 水電設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)管理；③ 水電設(shè)備的日常維修管理；④ 電梯設(shè)備的維護(hù)使用管理。崗位名稱：安全保衛(wèi)部門 實(shí)習(xí)時(shí)間：4周實(shí)習(xí)內(nèi)容：① 對(duì)保安服務(wù)人員的工作排班；② 保安工作的常見巡邏；③ 消防工作的管理；④ 車輛的管理；⑤ 安全管理方面應(yīng)急方案的制定；⑥ 物業(yè)環(huán)境安全管理的質(zhì)量要求和具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。崗位名稱：環(huán)境清潔衛(wèi)生部門 實(shí)習(xí)時(shí)間：3周實(shí)習(xí)內(nèi)容：① 環(huán)保工作的服務(wù)細(xì)則；② 環(huán)保工作的具體落實(shí)；③ 環(huán)保工作的具體服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容；④ 有償環(huán)保服務(wù)的實(shí)施方案；⑤ 環(huán)境清潔衛(wèi)生管理的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。崗位名稱：環(huán)境綠化 實(shí)習(xí)時(shí)間：3周實(shí)習(xí)內(nèi)容：① 環(huán)境綠化的養(yǎng)護(hù)；② 環(huán)境綠化的管理；③ 環(huán)境綠化管理檔案資料的建立；④ 環(huán)境綠化管理的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。前臺(tái)接待 實(shí)習(xí)時(shí)間：3周實(shí)習(xí)內(nèi)容：① 電話接聽；② 問(wèn)詢解答；③文件資料的收發(fā)服務(wù)；④接待的禮儀禮節(jié)的規(guī)范等。1商務(wù)中心 實(shí)習(xí)時(shí)間：2周 實(shí)習(xí)內(nèi)容：① 文印服務(wù)；② 車船票訂購(gòu)服務(wù)；③ 旅游團(tuán)訂購(gòu)服務(wù)等。四、畢業(yè)實(shí)習(xí)要求(一)實(shí)習(xí)時(shí)間的要求畢業(yè)實(shí)習(xí)總時(shí)間為38周。其中包含實(shí)習(xí)教育1周（準(zhǔn)備周），下企事業(yè)單位生產(chǎn)實(shí)習(xí)36周和畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)鑒定1周。具體安排可根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃及學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。(二)實(shí)習(xí)紀(jì)律的要求嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的管理制度，服從實(shí)習(xí)單位的管理和工作安排。嚴(yán)格遵守學(xué)院有關(guān)畢業(yè)實(shí)習(xí)的管理規(guī)定，聽從指導(dǎo)教師和專業(yè)人士的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。遵守職業(yè)道德規(guī)范、設(shè)備操作規(guī)程和作息制度，遵守社會(huì)治安管理?xiàng)l例和交通法規(guī)，提高個(gè)人安全保護(hù)意識(shí)。學(xué)生必須與學(xué)校簽定《學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)保證書》，因?qū)W生違紀(jì)所發(fā)生的不良后果由學(xué)生本人承擔(dān)。文明禮貌、謙虛謹(jǐn)慎，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和技能；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，密切校企關(guān)系，維護(hù)學(xué)院聲譽(yù)。遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守技術(shù)機(jī)密和商業(yè)機(jī)密，不做任何有損實(shí)習(xí)單位利益的事情。(三)實(shí)習(xí)報(bào)告的要求實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容要求：（1）實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)歷：包含實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位、崗位名稱及實(shí)習(xí)的工作項(xiàng)目；（2）實(shí)習(xí)工作總結(jié)： ①對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度； ②對(duì)實(shí)習(xí)單位和行業(yè)概況的確了解； ③實(shí)習(xí)任務(wù)的完成情況；④實(shí)習(xí)工作的收獲、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；⑤對(duì)專業(yè)課程的設(shè)置和教學(xué)方法提出建設(shè)性意見。實(shí)習(xí)報(bào)告的寫作要求：①?gòu)V泛收集資料，占有大量的翔實(shí)的材料是畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告寫作的基礎(chǔ)。②以事實(shí)說(shuō)話，從材料中提煉觀點(diǎn)，材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一。講問(wèn)題應(yīng)實(shí)事求是，提建議應(yīng)具體明確，談體會(huì)應(yīng)中肯獨(dú)到。③層次清晰，結(jié)構(gòu)合理，文字簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言通俗流暢。實(shí)習(xí)報(bào)告的格式要求：A4紙，標(biāo)題用小二宋體字加黑；正文用小四宋體字，標(biāo)準(zhǔn)字距，行距固定值為20磅；正文插頁(yè)碼并居中，雙面打印，留出裝訂位置。實(shí)習(xí)報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求：學(xué)生必須獨(dú)立完成正文字?jǐn)?shù)3000字以上的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫。實(shí)習(xí)報(bào)告的交稿要求：按規(guī)定格式打印文稿，并將實(shí)習(xí)報(bào)告封面和內(nèi)頁(yè)裝訂成冊(cè)，在系部規(guī)定時(shí)間交指導(dǎo)教師。實(shí)習(xí)報(bào)告的其他要求：被評(píng)為優(yōu)秀畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的需提交電子文稿存檔。五、畢業(yè)實(shí)習(xí)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定(一)畢業(yè)實(shí)習(xí)考核的依據(jù)：畢業(yè)實(shí)習(xí)考核的依據(jù)是“畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表”、“實(shí)習(xí)日志和周記”和“畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告”三份材料。材料的要求如下：“畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定表”是對(duì)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)性材料，其中包括“自我鑒定”、“單位鑒定”和“指導(dǎo)教師鑒定”三部分。“自我鑒定”要求簡(jiǎn)要總結(jié)個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)工作、主要收獲和存在的問(wèn)題。“單位鑒定”需有單位實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人簽名并加蓋單位印章。“指導(dǎo)教師鑒定”需有實(shí)習(xí)的“評(píng)價(jià)等級(jí)”和指導(dǎo)教師、教研室主任的簽名。“畢業(yè)實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)周記”是學(xué)生對(duì)個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)的原始記錄，要求及時(shí)如實(shí)填寫。“畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告”是學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的總結(jié)性材料。內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：（1）總結(jié)個(gè)人對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的認(rèn)識(shí)、態(tài)度和表現(xiàn)；（2）總結(jié)個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容及完成情況。（3）總結(jié)個(gè)人畢業(yè)實(shí)習(xí)的主要收獲和教訓(xùn)。并進(jìn)行梳理、分析，達(dá)到由感性到理性的升華。為此，要求學(xué)生作深入的思考和提煉，言之有物，字?jǐn)?shù)3000以上。(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定：“畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定”成績(jī)由企事業(yè)實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人確定；“實(shí)習(xí)日志、周記”和“畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告”成績(jī)由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師征求企業(yè)意見后確定； “畢業(yè)實(shí)習(xí)鑒定”、“畢業(yè)實(shí)習(xí)日志和周記”和“畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告”成績(jī)?cè)诳偝煽?jī)中的比例為４：３：３。畢業(yè)實(shí)習(xí)總成績(jī)由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師綜合確定。(三)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的最終成績(jī)按優(yōu)、良、中、及格和不及格五個(gè)等級(jí)登記。（90—100分為優(yōu)，80—89分為良，70—79分為中，60—69分為及格，60分以下為不及格）(四)學(xué)生若嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)紀(jì)律，造成惡劣影響或抄襲他人實(shí)習(xí)報(bào)告者，實(shí)習(xí)成績(jī)以不及格論處。第三篇：信息管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書信息管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書一、任務(wù)及要求⒈任務(wù)了解IT行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢(shì)。體驗(yàn)職業(yè)崗位的一般工作環(huán)境和技術(shù)活動(dòng)內(nèi)容；熟悉專業(yè)技術(shù)人員的工作職責(zé)和一般工作程序,獲得組織和管理的初步知識(shí)；訓(xùn)練學(xué)生從事職業(yè)技術(shù)工作的基本技能和實(shí)踐動(dòng)手能力；為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。⒉要求⑴學(xué)生在實(shí)習(xí)前必須認(rèn)真理解畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱和實(shí)習(xí)計(jì)劃安排。實(shí)習(xí)地點(diǎn)一經(jīng)明確，應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定辦理必要手續(xù)，同時(shí)將實(shí)習(xí)期間的聯(lián)系方法告知實(shí)習(xí)指導(dǎo),管理教師。⑵學(xué)生應(yīng)按畢業(yè)實(shí)習(xí)大綱要求，認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)做好實(shí)習(xí)日志，注意搜集必要的實(shí)習(xí)資料。⑶學(xué)生應(yīng)認(rèn)真參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，一方面從員工角度理解并體驗(yàn)職業(yè)人員在崗位中的角色、環(huán)境應(yīng)用方式、履行工作職責(zé)的態(tài)度和愛崗敬業(yè)精神，注意吸取企業(yè)文化；另一方面，注意發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)崗位的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容與所學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能的內(nèi)在關(guān)系，注意運(yùn)用、鞏固提高所學(xué)知識(shí)與技能，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力。⑷畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束，學(xué)生提交畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，同時(shí)需由實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員做出書面評(píng)語(yǔ)并加蓋實(shí)習(xí)單位公章。⑸學(xué)生必須按規(guī)定時(shí)間返校，并向?qū)I(yè)教研室提交畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告和相關(guān)