20xx年電大系統集成項目管理工程師小抄(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 品的單位成本隨著數量的增多 呈規律性遞減。學習曲線理論用來估計生產大量產品的項目的成本。 制定項目成本管理計劃 成本管理計劃能制定： ① 精確等級 @測量單位 @組織程序鏈接。 ④ 控制下限。 ⑤掙值規則。 ⑥ 報告格式。 ⑦ 過程說明。 ⑧ 成本變更控制系統及其與整體變更控制系統的關系。 項目成本估算 項目成本估算的主要相關因素 估算活動的成本，涉及估算完成每項活動所需資源的近似成本。在估算成本時，估 算師需考慮成本估算偏差的可能原因（包括風險）。 除了項目直接成本外，項目估算還需要考慮但容易被忽視的主要因素有以．下幾種。 (l)非直接成本 (2)學習曲線。 (3)項目完成的時限。項目工期對成本有影響。 (4)質量要求。質 量要求越高，質量成本就越高。 (5)儲備。包括應急儲備和管理儲備 項目成本估算的主要步驟 編制項目成本估算需要進行以下三個主要步驟。 (1)識別并分析成本的構成科目。 (2)根據已識別的項目成本構成科目，估算每一科目的成本大小。 (3)分析成本估算結果，找出各種可以相互替代的成本，協調各種成本之間的比例關系。 成本估算的輸人、輸出 1．成本估算的 輸入 (1)事業環境因素。 (2)組織過程資產。 (3)項目范圍說明書。 (4)工作分解結構。 (5)工作分解結構詞忙表。 (6)項目管理計 劃。 ① 進度管理計劃 ② 人員配備管理計劃。 ③ 風險登記冊。 2．成本估算的 輸出 (l)活動成本估算。 (2)活動成本 估 算的支持性細節。 活動成本估算的支持性細節應包括： ① 活動工作范圍的描述。 ② 依據的文字記載，即如何編制估算。 ③ 所做假設的文字記載。 ④ 制約條件的文字記載。⑤ 關干估算范圍的記載。 (3)請求的變更。 (4)成本管理計劃（更新）。 成本估算的 工具和技術 1．類比估算 2．確定資源費率 3．自下而土估算 4．參數估算 5．項目管理軟件 6．供貨商投標分析 7．準備金分析8．質量成本 項目成本預算 項目成本預算及作用 成本預算指將單個活動或工作包的估算成本匯總，以確立衡量項目績效情況的總體 成本基準。項目范圍說明書提供了匯總預算，但活動或工作包的成本估算在詳細的預算 請求和工作授權之前編制。 如果首先得到項目的總體估算，則成本預算是在項目成本估算的基礎上，更精確地 估算項目總成本，井將其 分攤到項目的各項 具體活動和各個具體項目階段上，為項目成 本控制制定基準計劃的項目成本管理活動。成本估算的輸出結果是成本預算的基礎與依 據，成本預算則是將已批準的項目總的估算成本 進行分攤。 項目成本預算的基本概念 1．項目成本預算的特征 (1)計劃性：指在項目計劃中，盡量精確地將費用分配到 WBS 的每一個組成部分， 從而形成與 WBS 相同的系統結構。 (2)約束性：指預算分配的結果可能并不能滿足所涉及的管理人員的利益要求，而 表現為一種約束。 (3)控制性：指項目預算的實質就是一種控制機制。 2．編制項目成本預算應遵循的原則 (1)項目成本預算要以項目需求為基礎。 (2)項目成本預算要與項目目標相聯系，必須同時考慮項目質 量目標和進度目標。 (3)項目成本預算要切實可行。 (4)項目成本預算應當留有彈性。 3．制定項目成本預算所經過的步驟 (1)將項目總成本分攤到項目工作分解結構的各個工作包。 (2)將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上。 (3)確定各項成本預算支出的時間計劃及項目成本預算計劃。 項目的成本預算為衡量項目績效情況提供了基淮。 項目成本預算的輸入、輸出 1．項目成本預算的 輸入 (1)項目范圍說明書。 (2)工作分解結構。 (3)工作分解 結構詞匯表。 (4)活動成本估算。 (5)活動成本估算支持性細節。(6)項目進度計劃。 (7)資源日歷 。 (8)合同。 (9)成本管理計劃。 2．項目成本預算的 輸出 (l)成本基準。 (2)項目資金需求。 (3)成本管理計劃（更新）。(4)請求的變更。 項目成本預算的 工具與技術 1．成本匯總 2．準備金分析 3．參數估算 4．資金限制平衡 項目成本控制 項目成本控制的主要內容 項目成本控制包括如下內容： ① 對造成成本基準變更的因素施加影響； ② 確保變更請求獲得同意； ③ 當變更發生時，管理 這些實際的變更； ④保證潛在的成本超支不超過授權的項目階段資金和總體資金； ⑤ 監督成本執行（績效），找出與成本基準的偏差；⑥ 準確記錄所有的與成本基準的偏差； ⑦ 防止錯誤的、不恰當的或未批準的變更被納入成本或資源使用報告中{⑧ 就審定的變更，通知項目干系人； ⑨ 采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內。 成本控制的輸人、輸出 1．成本控制的 輸入 (1)成本基準。 (2)項目資金需求。 (3)績效報告。 (4)工作績效信息。 工作績效信息包括（但不限于）： ① 已完成的和還未完成的可交付成果 ② 授權的和實際發 生的成本； ③ 完成尚需成本估算； ④ 完成工作量百分比。 (5)批準的變更請求。 (6)項目管理計劃。 2．成本控制的 輸出 (l)成本估算（更新）。 (2)成本基準（更新）。 (3)績效衡量。(4)完工預測。 (5)請求的變更。 (6)推薦的糾正措施。 (7)組織過程資產（更新）。 (8)項目管理計劃（更新）。 成本控制的 工具與技術 1．成本變更控制系統 2．績效衡量分析 績效衡量分析技術有助于評估必將出現的偏差及其大小。掙值技術是將已完成工作 的預算成本（掙值），按原先分配的預算值進行累加獲得的累加值與計劃工 作的預算成本 （計劃值）和已完成工作的實際成本（實際值）進行比較。這個技術對成本控制、資源管理和生產特別有用。 成本控制的一個重要部分，是確定偏差產生的原因、偏差的量級和決定是否需要采 取行動糾正偏差。掙值技術利用項目管理計劃中的成本基準來評估項目績效和發生的任 何偏差的量級。 掙值技術需要為每項計劃活動、工作包或控制賬目確定這些重要數值，即： 成本偏差 (Cost Variance， CV)計算公式為： CV =EVAC 進度偏差 (Schedule Variance， SV)。計算公式為：SV=EVPV 成本執行指數（ Cost Performance Index． CPI）。 CPI計算公式為： CPI=EV/AC 累加 CPI( CPlc)。計算公式為： CPI=EVc/Acc 進度執行指標 (Sche/dule Performance Index， SPI)。計算公式為： SPI=EV/PV 3．預測技術 計算公式為： BAC=完工時的 PV總和 基于非典型的倔差計算 ETC。計算公式為： ETC (BACEVc) 基于典型的偏差計算 ETC。計算公式為： ETC= (BACEVc) /CPIc EAC = ACc 十 ETC 使用剩余預算計算 EAC。 計算公式為： EAC= AC+BACEV 4．項目績效審核 績效審查一般和下技術結合使用。 (l)偏差分析。 (2)趨勢分析。 (3)掙值分析。 5．項目管理軟件 6．偏差管理 第 10 章 項目質量管理 質量管理： 基本原則： 以實用為核心的多元要求、系統工程、職工參與管理、管理層和第一把手重視、保護消費者權益、面向國際市場。（ 6 個） 目標： 滿足顧客要求、預防勝于檢查、各階段的過程 流程： 確立質量標準體系→ 對項目實施進行質量監控→將實際與標準對照→糾偏糾錯 質量計劃： 流程： 收集資料→制定分質量計劃（考慮內容：項目所涉及的產品質量計劃、項目質量管理和作業策劃、編制質量計劃）→學會使用工具和方法→形成項目質量計劃書 輸入 ：質量方針、產品描述、標準與規范、項目范圍說明書、其他過程的輸出 輸出 ：質量管理計劃、質量測量指標、過程改進計劃、質量檢查單、更新的項目管理計劃 工具 ：效益成本分析、基準比較、實驗設計、流程圖、質量成本分析、質量功能展開、過程決策程序圖法 質量保證：（產品系統服務） 內容 ：制定質量標準→制定 質量控制流程→提出質量保證的工具和技術（包括：制定質量保證規劃、質量檢驗、確定質量保證范圍和等級、質量分解）→建立質量保證體系 輸入 ：質量管理計劃、過程改進計劃、已批準的變更請求、實施的變更請求缺陷修訂預防措施和糾正措施、質量度量數據、質量控制度量數據、工作績效信息 輸出 ：變更請求、建議的糾正措施、更新的組織過程資產、更新的項目管理計劃 工具 ：質量計劃的工具、過程分析、質量審計 質量控制 ： 基本步驟 ：選擇控制對象→為控制對象制定標準和目標→制定計劃→實施計劃→對質量進行跟蹤、監測，將實際結果與計劃比較→發 現并分析偏差→根據偏差采取應對措施 輸入 ：質量管理計劃、質量工作說明書、質量的實際結果、質量控制標準與要求 第 4 頁 共 31 頁 輸出 ：項目質量的改進、對質量改進的接受、返工、完成的檢查表、項目調整和變更 工具 ：測試、檢查、 6 西格瑪、統計抽樣 一般方法和因果圖、流程圖、直方圖、排列圖、散點圖、檢查表、控制圖（又稱趨勢圖、管理圖）老七種工具 親和圖、樹狀圖、相互關系圖、矩陣圖、優先矩陣圖、過程決策程序圖、活動網絡圖 新七種工具 第 11 章 項目人力資源管理 項目人力資源管理的定義及有關概念 其過程的定義 1．項目人力資源管理 2．項目人力資源管理的過程 項目人力資源管理包括如下過程。 (1)項目人力資源計劃編制： (2)項目團隊組建： (3)項目團隊建設： (4)項目團隊管理： 人際關系技能，其中包括： (l)領導、溝通、談判、協商及其他管理技能。 (2)授權、激勵士氣、指導、勸告及其他與處理個人關系有關的技能。(3)團隊建設、沖突解決及其他與處理團隊關系有關的技能 (4)績效評定，招聘，留用，勞工關系，健康與安全規定，及其他與管理人力資源有關的技能。 項目人力資源計劃編制 項目 人力資源計劃編制過程確定項目的角色、職責以及匯報關系。 用于描述項目組織的幾種有效的工具。 1．組織結構圖和職位描述 (1)層次結構圖。 (2)矩陣圖。 (3)文本格式。 (4)項目計劃的其他部分。 2．人力資源模板 3．非正式的人際網絡 項目人力資源計劃編制過程也會制訂一個項目人員配備管理計劃，該計劃確定何 時、如何招聘項目所需的人力資源、何時釋放人力資源、確定項目成員所需的培訓、獎 勵計劃、是否必須遵循某些約定、安全問題以及人 員配備管理計劃對組織的影響等。 輸人 1．活動資源估計 2．環境和組織因素 (1)組織結構； (2)技術因素： (3)人際關系： (4)后勤保障：(5)政治因素： (6)組織、文化和結構： (7)現有的人力資源與人力資源政策。 (8)目前的人力資源市場條件，以及工會與雇方的集體協商情況所形成的條款。 (9)經濟條件： (10)歷史傾向； 3．組織過程資產 (1)組織的標準過程與政策，以及統一的崗位描述。 (2)組織結構圖與崗位描述的模板。 (3)以前項目中使用的組織形式與歷時信息。 4．項 目管理計劃 輸出 1．項目人力資源計劃 人力資源計劃應該包括但不限于如下內容。 (1)角色和職責的分配。 必須考慮到以下幾點。 ① 角色： ② 職權： ③ 職責： ④ 能力： (2)項目的組織結構圖。 (3)人員配備管理計劃。 包括如下基本內容。 ①組建項目團隊：②時間表：③人力資源釋放安排：④培訓需求：⑤表彰和獎勵： ⑥遵守的規定 ⑦安全性： 項目團隊組織建設 1． 輸入 1)項目人力資源計劃 2)環境的和組織因素 3)組織過程資產 2．組建 項目團隊的 工具和技術 (1)事先分派。 (2)談判。 (3)采購。 (4)虛擬團隊。 通過虛擬團隊的形式，我們可以： ① 在公司內韶建立一個由不同地區員工組成的團隊。 ② 為項目團隊增加特殊技能的專家，即使這個專家不在本地。③ 把在家辦公的員工納入虛擬團隊，以協同工作。 ④ 由不同班組（早班、中班和夜班）員工組成一個虛擬團隊。 ⑤把行動不便的員工納入團隊。 ⑥ 可以實施那些原本因為差旅費用過高而被忽略的項目。 3．組建項目團隊的 輸出 (1)項目人員分配。 (2)資源日歷。 (3)可能做出的項目管理計劃更新。 系和基本概念 激勵理論、 X 理論和 Y 理論、