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鎮便民服務中心的工作總結(編輯修改稿)

2025-10-28 16:34 本頁面

　

【文章內容簡介】提供條件和便利。第三篇：xx鎮便民服務中心工作總結XX鎮2013年便民服務中心建設情況工作總結在縣行政服務中心和縣紀委的指導下，我鎮的便民服務中心建設工作圓滿完成創建和實現了順利運轉，現就2013年我鎮便民服務建設工作總結如下：一、主要做法（一）加強領導，落實責任。成立了工作領導小組，并確定一名領導具體負責抓好便民服務中心建設，將便民服務中心建設成服務型政府的一個重要平臺和載體。我鎮便民服務中心采取的是一樓集中辦公方式；建立健全制度，加強管理，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開；實行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。（二）是規范管理，服務周到。根據我鎮實際情況，便民服務中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢、協調等，在各個辦公室門外制作去向牌，顯示去向和聯系電話，方便群眾聯絡；在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置；另設村級便 1民服務室，除了完成政策咨詢服務外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實行無償服務，申請人只需交納審批辦證的有關費用，一律不再加收任何費用。（三）創新思路，突出重點。我鎮實行便民服務中心與黨務政務公開一體化，在推進我鎮黨務政務公開和便民服務中心建設的過程中，將二者有機結合起來，實現互相補充、互相監督、互相促進。二、取得成效。自運轉以來，共辦理便民服務件1523件，其中與群眾聯系密切的家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢、來電咨詢等608件；20個便民服務站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務標準進行辦理，受到群眾一致好評。三、存在問題和下步工作計劃我鎮在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮與其他鄉鎮相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續努力，按照上級要求和標準，確保我鎮便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。鎮便民服務領導小組第四篇：xx鎮便民服務中心工作總結xx鎮便民服務中心工作總結一年來，我鎮便民服務中心在縣行政服務中心和鎮黨委、政府的正確領導下，中心全體工作人員始終堅持為民服務的工作宗旨，努力打造高效率的便民服務窗口。截止12月止，中心受理1506件事務，辦結1506件，辦結率100%；其中即辦件827件，即辦率100%；承諾件679件，承諾率100%；受理咨詢2046人次。目前我鎮便民服務中心各項工作有序有效地健康發展，已成為樹立我鎮新形象的重要窗口；成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。現將2011年工作總結如下：一、加強領導，健全機制，落實責任自便民服務中心試運行以來，鎮黨委、政府高度重視，在黨委成員的分工中，便民中心由黨委副書記負總責，形成了黨委掛帥，分管領導具體抓，各部門責任落實，分工明確的工作格局，規范內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。中心建立健全首問責任、限時辦結、辦理登記、責任追究等制度。制定管理考核服務窗口和工作人員考核細則，嚴格實行即辦件、承諾件、答復件、代辦件等審批服務項目分類辦理管理制度。對《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，對窗口人員的出勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化。這些措施都為便民服務中心的正常運轉提供了有力的保障，使便民服務中心真正起到便民、惠民作用。在強化便民服務中心管理的同時，不斷加強對村（居）便民代辦點的指導和協調，切實推行“六公開”，即：公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據和收費標準。對村（居）便民代辦點的工作人員進行了業務培訓、納入日常管理和監督，年終統一進行考核評分，考核結果直接與績效掛鉤。目前我鎮村（居）20個便民代辦點均已完成標準化建設，代辦事項及流程等制

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