電信營業廳3g(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 務技能和綜合素質都具有顯著的作用。崗位競聘為員工提供了公平公正的成長平臺。隨著公司的快速發展，選拔得才兼備的人才成為公司持續發展的重要因素之一。作為優秀員工脫穎而出的一條重要渠道，崗位競聘成為選拔人才的一個重要途徑。200*年小寨營業廳對班長以上崗位進行了兩次競聘活動，班長以上員工都能在自己的崗位上嚴格要求自己，為其他員工樹立榜樣。同時，小寨廳在公司及部門的崗位競聘活動中也取得了驕人的成績。全年共向公司輸送了10余名優秀員工，并且很多人擔任重要崗位，為公司的發展做出了重要貢獻。六、合建廳治理是提高聯通整體服務質量的重要環節。200*年在公司的統一部署和安排下，特許營業廳和繳費站實行片區治理。即主營業廳負責對本轄區內的合建廳、特許廳進行人員、物資、服務及業務的日常治理。小寨營業廳分管南郊9個特許營業廳及繳費站。對特許廳、繳費站的治理是一個全新的課題。加強對合建和特許營業廳服務水平的監管。合建營業廳的服務的好壞直接影響到西安聯通整體的服務水平。所以對合建廳的治理，尤其是對服務質量的監管就顯得尤為重要。小寨營業廳200*年主要做到了對片區合建廳服務和投訴的直接治理，對于涉及合建廳的投訴，營業廳投訴專管直接責成督導落實處理。并將特許營業廳和繳費站的服務水平與督導的考核結合起來，督促督導對各自營業口加強現場監管力度。重視對督導的考核和治理。營業督導的職責是代表公司對特許廳、合建廳的服務和業務進行監督。是特許廳、合建廳治理的參與者和執行者。小寨營業廳在200*年合建廳治理中重視對督導的考核和治理，充分發揮督導在特許廳、繳費站的現場治理的重要作用。首先是設立了合建廳專管一職，由業務能力和溝通協調能力強的骨干員工擔任，對涉及合建廳治理的事務由合建廳專管直接負責處理。其次，完善督導例會制度，每周一督導都要來營業廳參加周會，學習公司業務和文件，處理工作中存在的問題。再次，對督導的考勤情況實行監督，堅持以電話查崗和不定期暗訪相結合。最后，對督導和營業廳骨干實行崗位互換制度，不定期將督導調回營業廳加強業務學習，將骨干員工調任督導崗位進行治理基礎能力的鍛煉。加強合建廳員工的培訓工作。合建廳員工的業務水平直接影響到聯通公司的整體服務水平的提高，小寨營業廳在200*年的合建廳治理工作中重視對合建廳員工的培訓工作。由督導每周對所轄合建廳員工進行日常的業務培訓，并不定期安排合建廳員工來主廳進行學習，鍛煉他們處理問題，解決用戶投訴的實際能力，取得了顯著的效果。七、以“愛企業、樹新風、促發展”活動為依托，重視員工思想教育工作。員工的思想決定著員工的工作態度，所以加強對員工的思想教育工作關系到員工服務意識的培養和良好職業道德的形成。“愛企業、樹新風、促發展”活動作為全年思想道德建設的主線。“愛企業、樹新風、促發展”活動是省分去年就開展的一項活動。小寨營業廳積極響應公司號召，自接到部門下發的活動文件后，結合本廳實際制定了《小寨營業廳“從嚴治企”工作安排》，緊密圍繞“三十二字方針”扎實有效的開展工作。營業廳利用每周的班會時間在員工中進行“四種精神”的學習和討論活動，要求員工針對“雷峰精神、鐵人精神、長征精神和延安精神”結合本職工作，將公司的“四種精神”具體化。企業文化學習是增強企業凝聚力的有效形式。在企業文化建設中，小寨營業廳以公司有關讀本為材料，在員工中深入開展了企業文化宣講 活動，并利用《小寨簡報》、《黑板報》等形式大力宣傳員工四周的好人好事、服務新舉措，倡導高尚的企業文化。在員工中樹立了“競爭、創新、激情、誠信”的企業核心價值觀。增收節支是“愛企業”的具體表現。目前公司正處于快速發展的時期，伴隨發展的同時還存在著費用超支、鋪張浪費的現象。針對此情況，小寨營業廳結合自身業務特點，200*年下半年從防止“跑、冒、滴、漏”的角度提出整改措施，在節支工作方面從一張紙、一瓶膠水的節約做起，細微之處發揚了公司倡導的“延安精神”，是“愛企業”的具體表現。過去的一年，小寨營業廳取得了一定的成績，這些成績的取得離不開公司的正確領導和部門的親切關懷。成績屬于過去，小寨營業廳員工決心繼續發揚“青年文明號”的光榮傳統，內強素質、外塑形象，不斷取得更大的進步，為公司的客戶服務工作邁上一個新臺階而努力。第三篇：邢臺電信營業廳泉北大街 天廈嘉園銀苑11號樓17號門市達活泉公園北門對面。18路天廈嘉園下，西行50m路北。中興西大街171號（華天衣白盛東鄰）華天衣白盛。橋東億德隆商業區（農業銀行西鄰）世貿天街。德商業區。軍分區。kiss俱樂部。新鼎電影院。嘉年華歌城。橋西區中華路名士華庭一層工商銀行東側中國人壽保險對過。天一城天一街麥頌量販KTV南行100m起源小廚正對面。24路橋東區中興東大街明月樓東區一層32號明月廣場。6路。橋東區新華南路462號邯鄲路口以南，恒祥制藥樓下。中興西大街556（郵政局一層）郵政大廈。6路（財貿學校）中興東大街224號如家快捷酒店一層魯冰花攝影、如家賓館。第四篇：電信營業廳先進事跡在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業務。8位營業員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答。“先生(小姐)，請問您要辦什么業務?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨