職業道德與法律教案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 感動的真實故事。2008年1月，持續的凍雨把美麗的雪花演變成了一場驚天大災。擔負長沙1/4供電任務的華沙線，覆冰超過了承載極限的兩倍。羅海文、羅長明、周景華所在的302隊的18名搶修隊員，奉命前往望城縣搶險。他們三人一組，負責43號鐵塔的除冰任務。此時，塔上覆冰已超過50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時可能垮塌。三個男子漢，誰也沒有多說一句話,誰也沒有遲疑一丁點，堅定地沖了上去。下午1點，災難突然降臨。“快下來，周景華，羅長明，快下來呀，羅海文！”眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號鐵塔奔去，但一切的努力都沒能阻止災難的降臨。43號鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截斷了系在周景華身上的保險繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當場犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠，傷勢太重，羅海文、羅長明因搶救無效，英勇犧牲。師：小琪在第一封信中給我們介紹了三名搶險隊員的事跡,誰來談談自己的感受？生：羅海文、羅長明、周景華是三名普通的搶險隊員，他們身上卻體現著一種讓我們感動的精神，就是對本職工作盡職盡責，兢兢業業。師：在那場雨雪冰凍災害中，通常只能承載30毫米冰層的高壓電線，一夜之間都凍成了近百毫米粗的冰柱。只有除冰，只有人工除冰，只有靠電力工人爬上嚴重覆冰的高壓鐵塔，用木棒、用錘子、用血肉之軀敲掉不斷加厚的冰層。愛崗敬業、盡職盡責是職業禮儀的基本要求之一。那么，職業禮儀還有哪些基本要求呢？生：儀容端正、語言文明。課本上的兩個鏡頭中，同為商場服務員，她們的不同態度說明語言文明是職業禮儀的基本要求之一。生：講誠信也是職業禮儀的要求。比如，廠家不能昧著良心生產，不能以次充好、以假亂真。這讓我想到了“三鹿”嬰幼兒問題奶粉事件，給消費者帶來了很大傷害，也使企業的信譽和形象受到了損害。師：剛才這位同學結合時政新聞分析得很好，是個注意觀察生活的有心人，我們每位同學不管是在校還是走上工作崗位，都要以誠守信、以信立身。小琪的第二封信也給我們講了一個誠信的小故事：一位彩票銷售點的姑娘接受一位顧客電話訂購彩票，而顧客沒有及時去取彩票，無巧不成書，而恰恰這張彩票中了500萬大獎。（問）：你覺得事情會怎樣發展？ 學生續編：（略）師：這其實是一則新聞，結果這位姑娘在巨額金錢面前毫不動心，主動將彩票送還了這位顧客。如果說剛剛你是思想斗爭激烈，那么此刻，你有何感想？材料：2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷售點開出一注500萬大獎，中獎彩民是電話投注的，未付款也不來取票，面對足以改變自己一生命運的500萬元，業主林海燕沒有絲毫貪念，及時通知中獎彩民取票兌獎。林海燕的誠信事跡在全國掀起一股“誠信”旋風。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕經營的10060投注站成為全國第一個“誠信銷售模范網點”，“林海燕”三個字已經成為誠信的代名詞。師：孔子說“見利不虧其義”，培根說“知識給與人內在的力量”，同學們，讓我們通過學習樹立堅定的目標，為將來達到職業禮儀的要求打好基礎。好，剛才幾位同學談了職業禮儀的基本要求，概括說就是要愛崗敬業、盡職盡責，誠實守信、優質服務，儀容端莊、語言文明?？赡苡型瑢W說，我只要專業技術過硬就好了，為什么還要學習職業禮儀的知識呢？接下來的學習會解答這部分同學的疑惑。 讓我們繼續讀小琪的第三封信：有位商人有一批訂單，先后去幾家規模不等的公司考察。這幾家公司的產品在價格、質量和售后服務等方面都不相上下。最后商人選擇了其中規模較小的一家公司。有人問他選擇的標準是什么？商人回答：“是接待人員?！痹瓉砥溆鄮准夜镜慕哟藛T不是忙亂中出了差錯，就是事先未仔細復核飛機到達時間，未去機場迎接。還有的接待人員衣著邋遢，接待時頻頻失禮。只有這家小公司的接待人員準時到達機場，穿著干凈挺括，在整個接待過程中始終彬彬有禮。商人說：“通過這位訓練有素的接待人員可以看出，這個公司員工的整體素質一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定會令我滿意的?！睅煟嚎戳诉@封信的內容，大家有什么問題嗎？ 生：（1）商人選擇下訂單的公司的標準是什么？（2）請指出其他公司的接待人員的失禮之處。（3）商人通過接待人員的工作，得出這家公司員工的整體素質高、管理好和工作效率令人滿意的結論說明了什么道理？??從同學們提出的問題可以看出，大家讀得認真，也動腦思考了，下面我們著重思考和討論（2）（3）兩個問題，給大家3分鐘的時間。學生分組討論。師：好，我們先討論到這里，下面請大家談談討論的結果。生：我來回答第二個問題，我認為接待人員忙亂中出了差錯，是準備不充分的表現；事先未仔細復核飛機到達時間，未去機場迎接，則是對對方不夠尊重和重視，還顯得不守時；另外，接待人員應該衣著大方整潔。師：這位同學把第二個問題概括的非常完整，說明他對前面的內容掌握得很好。下一個問題，我們也期望大家踴躍發言。生：這家小公司的接待人員準時到達機場，穿著干凈挺括，在整個接待過程中始終彬彬有禮。說明公司對員工的接待工作有周全的安排，員工代表著企業的形象，做好接待工作能贏得對方的信任，也能反映出這家公司經營管理規范，工作效率高。師：公司的形象是通過員工來表現出來的，接待禮儀是職業禮儀中商務活動禮儀常見的內容，員工個人遵守職業禮儀，看似是個人的外在表現，卻有著重要的道德意義。一方面，職業禮儀的準則和規范，屬于職業道德的內容。課本第24頁輔助文中介紹了工商行業和服務行業的禮儀規范，其中提到的誠懇、守時、謙虛、尊重等都是職業道德的要求，這一部分內容在第四課還會具體學習。另一方面，職業禮儀是一個職業人道德素質的外在表現，體現職業人對自己、對他人、對工作負責任的態度。在剛才的事例中，接待人員的衣著、言行等符合職業禮儀要求，也反映了他守時、敬業等道德素質和對自己、對客戶、對工作負責人的態度。在職業禮儀蘊含的兩方面道德意義中，我們特別要注意這樣幾句話：敬業作為職業禮儀基本要求的首要內容??奉獻是職業禮儀的最高境界，敬業奉獻是職業人實現人生價值的重要途徑。課本第25頁的輔助文介紹了怎樣增強職場中的人格魅力以及全國勞動模范張炳貴的事跡，大家可以用幾分鐘時間閱讀，談談自己的體會，并向大家介紹一個本專業中的敬業奉獻模范。學生回答（略）理解了職業禮儀蘊含的道德意義后，讓我們再看看小琪的第四封信，她要給我們講的是她的求職故事和工作心得。我的求職故事：面試接近尾聲，一位副總經理走進面試的房間，他打量著我和同來應聘的同 7學小孫、小鄧，說：“我在你們學校召開的供需見面會上好像見過你們，你們擔任服務、引導工作吧？”小孫趕緊把握機會和這位副總經理套近乎，我和小鄧對視了一眼，我們都表示他似乎認錯人了。而后來上班時，人事總監告訴我們那次供需見面會公司沒有派人參加。（問）：如果你是這位副總經理，你會錄用誰？說出你的原因。生：我會錄用小琪和小鄧，誠實是一個人重要的道德修養，也是職業禮儀的基本要求之一。我的工作心得：銷售是個競爭性很強的工作，每個月都有固定的指標要完成，我有壓力，也擔心自己落在其他同事后面。師傅看出了我的擔憂，給我講了這樣一個故事：古時候，有甲乙兩位辦事員被派出去辦事，他們各自帶著一包行李出門，一路上重重的行李將二人的行走速度減緩了，他們左手累了換右手，右手累了又換左手。忽然，其中一人停了下來，在路邊買了一根扁擔，將兩件行李一前一后掛在扁擔上，他挑起兩件行李上路，反倒覺得輕松了許多，這樣兩個人一人挑一段路，既互相增進了感情，又加快了行走的速度。（問）：這個故事給我們將來與同事相處有什么啟示？生：我們與同事相處要注意合作，互相幫助，請求同事幫忙時要有禮貌地提出，同事請求幫助時要努力相助。師：同事之間長時間相處，彼此關系是否融洽、和諧，不僅對工作環境有直接影響，而且對工作效率也有很大影響。與同事相處的禮儀有：注意稱呼，尊重同事，與同事親密合作，公平競爭等。小琪的信我們就讀到這里，經過一年的工作，小琪對拜訪客戶也有了一些經驗。在拜訪客戶前，小琪總是以打電話的方式先和客戶約定拜訪的時間。打完電話，她拿出卡片，上面記載著客戶的姓名、職業、地址、電話號碼等資料以及資料的來源。在拜訪客戶前，小琪一定要先弄清客戶的姓名。例如，想拜訪某公司的副總，但不知道他的姓名，小琪會打電話到該公司，向總機人員或公關人員詢問副總的姓名。知道了姓名后，小琪才進行下一步的推銷活動??（問）請大家結合小琪的第三、四封信和她拜訪客戶的做法，概括出遵守職業禮儀的作用。生：首先，講究職業禮儀有助于個人求職成功。用人單位除了重視個人的專業知識和潛力，還非常注重個人禮儀修養和道德品質，有時一些小的禮儀細節甚至起著舉足輕重的作用。小琪的求職故事就說明了這一點。生：其次，講究職業禮儀是塑造和維護良好組織形象的需要。比如小琪的第三封信中提到的以接待人員的言行判斷是否下訂單，就說明講究職業禮儀有利于塑造和維護工作單位的形象。師：我打斷一下，良好的禮儀修養的確可以幫助員工以得體、有禮的形象給他人留下良好的第一印象，在激烈的市場競爭中顯示出企業的優勢。有人說，形象是一種服務。個人形象、企業形象被塑造好了，不僅使顧客受到應有的尊重，而且還會使之在享受服務時感到賞心悅目，輕松暢快。服務是一種宣傳。個人形象、企業形象被塑造好了，就會使廣大消費者有口皆碑，廣為宣傳，進而為自己吸引來更多的消費者。形象是一種品牌。在任何一個單位，個人形象、企業形象真正為社會所認同，久而久之，就形成一種“形象品牌”。形象是一種效益。就形象塑造而言，投入與產出是成正比的。生：講究職業禮儀，能有效地提升個人素質，塑造良好的個人職業形象，有利于人際溝通與交流，有利于工作的開展和效益的提高。小琪的工作心得和拜訪顧客的做法都證明了這一點。師：以上三位同學從個人求職、塑造和維護組織形象、個人工作開展和個人職業形象塑造三個方面總結了講究職業禮儀的作用，這是本節課的重點問題。以上是我們今天學習的內容，請大家自己進行總結和梳理，展示自己構建的知識結構圖。（圖略）【體驗導行】，分小組自編、自演、自導招聘求職禮儀情景，內容包括：自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。出場后先由同學介紹劇情和人物。，寫一封求職信。要求：書寫規范、謙恭有禮、情真意切、言簡意賅。，到工作崗位上調查所學專業目前的文明服務情況，針對這些現象寫一篇簡短的評論。板書設計一、職業禮儀塑形象 1．職業禮儀的基本要求（1）職業禮儀的基本要求（2）敬業與實干是職場最大的禮儀 2．職業禮儀的道德意義（1）職業禮儀的內涵（2）職業禮儀蘊含的道德意義 3．遵守職業禮儀的作用（1）有助于個人求職成功（2）塑造和維護良好的組織形象（3）能有效地提升個人素質，塑造良好的個人職業形象（4）有利于人際溝通與交流，維護所在組織的形象六、教學反思一切學問由問題產生。有問題才能引發思考，才能誘發人們去探究，才能激發人們去發現和創造，并通過老師的誘導、啟發和學生自覺的參與作為最終解決問題的途徑。這節課教學設計中問題的設置、教學的方法都為學生的自主學習、合作學習、探究學習創造了條件。通過這樣的教學過程，學生更多的是在學到知識的同時，學到了學習的方法，培養了分析問題和解決問題的能力，看到了自身的價值。第三篇：職業道德與法律教案第一課 塑造良好形象教學準備: 、資料；收集有關個人禮儀方面的格言警句或典型的事例，制作幻燈片。；思考能夠展示中學生風采的個人禮儀規范,做好表演的準備。教學過程: 【導入】作為一名學生，許多人都經歷過人際交往中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、言語不當??事情雖小，但常常挫傷我們的自信心，影響我們的形象。如果在未來的生活、求職、工作中，這些尷尬依然與我們如影相隨，我們的命運會怎樣？活動一：禮儀的重要性引導學生思考：看了這兩段材料，同學們有何認識？為什么國際奧委會要剝奪阿布拉哈米安的奧運會銅牌？三個鏡頭中的三位同學展現的各是什么形象？導致三位同學不同結果的直接原因是什么？這給我們什么啟示？學生活動：學生積極思考、討論問題，并發表意見。教師點撥：這些材料表達了個人禮儀的重要性。講究個人禮儀，是一個人內在修養的流露，是我們具有良好道德的表現。板書：一、個人禮儀是我的一張名片平時我們接觸一個人，給我們直接而敏感的第一印象的，就是他的個人禮儀。講究個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示。個人禮儀也是一個人的道德修養在社會活動中的體現。中華民族自古以來就被尊為“禮儀之邦”。不少經典著述中，有很多關于“禮儀”的精辟闡述。所謂禮儀，分開來講，禮者，禮也，即對待別人的禮節；儀者，式也，即尊重別人的儀式?！岸Y”與“儀”乃一硬幣之兩面，不可分開。禮在內，儀在外，從一定意義上講，禮是做人之根本，儀是行世之方略。過渡語：既然個人禮儀這么重要，那么我們應該如何通過個人禮儀來塑造自己良好的形象？板書：二、展示一絲不茍的儀容儀表 用？人事總監的話給了我們什么啟示？ 學生活動：學生積極思考、討論問題，并發表意見。教師點撥：這說明成功是從一絲不茍的儀容儀表開始的。整潔、得體、美觀、高雅的儀容儀表，不僅是對他人的尊重，而且會為我們贏得尊重、好感，獲得成功；臟亂、不當、丑陋、俗氣的儀容儀表，帶給我們的只能是輕視、反感直至失敗。學生活動：前后桌四個同學為一組，小組同學互相觀察，指出每位同學在儀容儀表上的優點和不足，共同探討有關儀容儀表的具體要求。教師歸納：（結合學生活動）儀容儀表要做到自然美、修飾美和內在美的統一。儀表修飾要做到“適合身體”，符合自己的年齡、容貌、膚色、身材和身份；要“適應場合”，與活動場合的氣氛、環境相協調；要“整體協調”，展現出整體風采；要“適度”，把握分寸，自然合宜。過渡語：塑造自己良好的形象除了要展示一絲不茍的儀容儀表外，還要注意自己的形體姿態。板書：三、展示風度翩翩的形體姿態 活動三：講究形體姿態學生活動：學生進行形體姿態表演。第一步，讓學生把形體姿態表演的內容分成坐、立、行、交談四大項，并根據自己表演的內容自由結成小組。通過學生的積極參與，把自己置身在各種禮儀環境中，親身體驗各種禮儀要求，從中得到教育