物業管理公司員工培訓資料(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ．3．將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值領班、主管報告。2．巡樓管理員接到消防監控中心當值值班員呼叫后，以最快時間趕到報警地點核實，并且遵守以下規則：2．1．報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。2．2．報警地點在寫字樓單元內，應先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。2．3．報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。2．4．報警地點在停車場內，于車場管理員一起進入報警地點檢查。2．5．報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，應即時報告當值領班、主管和商場當值負責人員，留守現場觀察，等待當值領班、主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。2．6．報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值領班、主管，并留守注意觀察，等待當值領班、主管到場后決定是否破鎖進入檢查。3．當值領班、主管接到消防監控中心（巡樓）管理員報告后，即時帶領機動人員以最快時間趕到報警地點現場檢查：3．1．經到報警地點檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值值班員復位，若進入寫字樓單元（商鋪）、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。3．2．報警地點在寫字樓單元（獨立商鋪）內且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖，并通知客戶。3．3．經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。4．消防監控中心當值值班員收到當值領班、主管指令后信號復位，并做好記錄，當值領班、主管填寫特發事件報告，寫出事件詳細經過，再由部門經理、主任向上級匯報匯報。（十一）、初期火警處理程序1．發現初期火警，在場人員應該：1．1．即時報告大廈物業部消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；1．2．同時利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展； 1．3．在可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。2．物業部消防監控中心值班員收到現場報告后： 2．1．即時報告當值領班、主管；2．2．聯絡物業部經理、主任，報告情況； 2．3．密切監視報警地點情況。3．物業經理、主任及當值領班、主管收到火警報告后：3．1．帶領管理員滅火人員，攜帶滅火器以最快時間趕到火警現場； 3．2．立即指揮在場人員進行滅火撲救； 3．3．同時向上級領導匯報4．滅火后，物業經理、主任及當值領班、主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。當值領班、主管填寫特發事件報告，寫出事件詳細經過，再由物業經理、主任向上級匯報。5．若撲救無效，物業經理、主任及當值領班、主管即時決定： 5．1．將滅火人員撤離至安全距離內。5．2．立即向上級匯報。5．3．進入火災緊急處理方案。（十二）、火災緊急處理方案初期火警撲救無效，火勢將無法控制并進一步蔓延時，在場部門經理、主管應該即時向大廈當值最高領導（總經理）報告。1．大廈當值最高領導（總經理）接到報告后： 1．1．及時召集大廈義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位。1．2．向消防監控中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散。1．3．第一時間到達現場，決定是否向公安消防局報警求救。2．大廈消防監控中心當值值班員收到大廈當值最高領導（總經理）指令后。2．1．啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散。2．2．向公安消防局報警，講清楚大廈地點，起火樓層、火勢等。2．3．將監控鏡頭定在起火樓層密切監視。2．4．檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用對講機安定被困者情緒。3．救火、支援隊接到總指揮指令后：3．1．接到指令后，當值領班、主管立即帶領管理員攜帶防毒面具、破拆腰斧、照明設備及輕便滅火器到場。3．2．如火場火勢較小，用輕便滅火器撲救，如火勢較大立即動用消火栓撲救。3．3．若需動用消火栓撲救，到場的管理員迅速打開水帶，實施戰斗展開，完成水帶鋪設，水槍接至水帶，然后開水護救。3． 4。關閉防火分區的防火門。3． 5。如有受傷人員和其他滯留人員，需及時搶救，疏散到安全地點（不得使用電梯，應從防火梯疏散）4．疏散、應急隊接到總指揮指令后： 4．1．集合前先拿齊租戶名單及對講機。4．2．發生火警之上下層分兩隊集合準備工作。4．3．當接到總指揮下令疏散時盡量往下撤離。4．4．于上層之隊伍須注意火警發生的區域，以便用遠離該區域之防火通道進行疏散。4．5．著火層上一層的疏散人員應注意從低到高逐層逐戶疏散。4．6．著火層下一層的疏散人員應注意從高到低逐層逐戶疏散4．7．疏散人員疏散時，應用鎮定冷靜的態度和聲調通知租戶，以免造成恐慌。4．8．通知時，指明疏散方向和火場地點，以保證客人安全疏散，疏散通道口必須設崗指明方向，保持通道暢通無阻。4．9．疏散時，如火勢及煙霧不大時，租戶可先鎖門后疏散。4．10．已疏散完人員的房間要作有標記，疏散完人員后要關閉好防火門及戶門。疏散時，人流不能往已空出的樓層折返。4．11．對于被火圍困的人員，應通過廣播器，室內電話等通訊工具，告知其自救辦法，引導他們自救脫險。4．12．上層疏散如因往下煙霧過濃或火勢已波及全層時，應立即往樓頂天臺處疏散。4．13．疏散人員待租戶撤離火場到達集合地點時做人員登記，并迅速檢查火場是否有人員被困或滯留，如有及時通知火場指揮，完畢后聽從總指揮的命令及時撤離。5．治安隊接到總指揮指令后。．接火災報警后，當值領班、主管迅速組織人員到起火層下一層集結。．分配人員把守住通往著火層的各個通道口，指揮中央監控室將電梯降到首層。．阻止無關人員進入火災現場，防止造成不必要的傷亡和趁火打劫事件的發生。．專職消防人員到場后，指引通往火場的最佳路線。：6．1．接火災報警后，外保當值主管立即指揮外圍各崗位堅守崗位。6．2．安排管理員阻止無關車輛進入現場，以防止發生交通堵塞，到大廈車輛均在大廈外圍放下乘客，并聽從外保人員的指揮，暫時不要進入大廈。6．3．管理員應及時給大廈撲救火災的消防車指示方向，并指明室外消火栓、室外加壓器的位置，使消防隊員迅速到達起火地點，實施撲救。6．4．疏導進入大廈的外來人員暫時不要進入，等待通知。7．設備保全隊接到總指揮工作指令后：7．1．配電室當值人員接到指令后，必須時刻注意到供電系統各區配電開關，配合有關的指示，根據情況隨時關閉個別區域供電，當停止有關區域的供電時，需保持發電機的運行。7．2．電梯—在沒有乘客情況下須將所有電梯電源關閉。立即開啟消防電梯，供消防人員專用。7．3．空調、通風——必須將有關空調停下，并將電源開關關閉（消防排煙及樓梯間加壓扇必須保持正常運行）。7．4．消防泵房——必須有人員當值，保持消防栓、噴淋泵的運行，還須注意消防水箱進水是否正常。火災撲滅后進行善后處理（協助公安消防人員查明火災原因結果并存檔），事后由保安部經理、主管將火災原因及撲救情況向公司領導做總結和匯報。三、消防基本知識理論火災是當今世界常發生性災害中發生頻率較高的一種，火災規律是不以人們的意志為轉移的，何時何處發生火災，是難以把握的，稍有不慎就會發生火災事故，只要我們在思想上意識上去重視防火，明確消防的重要性，并掌握會防火、會報警、會滅火的基本知識，才能確保大廈的財產和人身安全，把不安全因素防范于未燃之中。（一）．消防系統組成和工作原理：1．***廣場所安裝的消防主機是海灣安全技術GST火災報警系統和海灣安全技術GST消防聯動控制系統，大廈各單元/商鋪自動報警系統和噴淋滅火系統均由消防中心監控。2．消防系統的構成有：消防自動報警系統（消防主機、聯動柜、電源柜）；消防水系統（消火栓系統、噴淋系統、穩壓系統）。氣體滅火系統（氣體滅火管網、手動報警站、控制箱、氣瓶甁、探測器等）：其他設施（出口指示燈、走火通道、防火門、防煙門、消防電梯等）。3．消防系統整體運作原理概述：當發生警報時，探測器與模塊會把信息通過線路直接傳入消防控制中心JB－QG/QT－GST5000主機或聯動柜。在主機上顯示發生警報的區域、樓層、地點，同時在彩色CRT顯示系統上顯示圖形報警，在自動狀態下，本層及上下相鄰三層將會同時聯動警鈴、廣播、風閥、停非消防用電、空調、電梯降落、水泵啟動等設備，做到迅速疏散人群和滅火目的。4．防火卷閘的工作原理：當火警發生時，火勢蔓延到防火卷閘兩側時，卷閘前后兩個探測器會探測到火警信號，此時防火卷閘控制系統會接到一個落閘信號，卷閘動作，消防中心同時會接收到相應報警信號，當卷閘落至中間時會在30至60秒之間暫停一下（具體時間按設計確認），最后降落之地面。5．消防廣播的工作原理：消防廣播系統應24小時處于待命狀態，當火警發生后，消防系統會接受到火警信號，在自動狀態下，消防廣播將會自動切換到工作狀態，對火警發生樓層和相鄰上下三層樓播放疏散指示。6．煙（溫）感的工作原理：煙（溫）感又稱為探測器，是一種自動報警裝置系統，當室內或室外的空氣濃度達到上限時，探測器報警亮紅燈，警報信號經模塊處理后輸送到消防中心自動報警控制柜，在主機上發出聲、光報警指示。7．噴淋頭的工作原理：噴淋頭又稱為花灑，噴淋頭裝置有少量的化學藥水，是一種自動滅火系統裝置，當室內或室外的溫度值達到68或98攝氏度（68適用于普通場所、98適用于高溫超所）噴淋頭化學藥水發生變化，玻璃爆破，水源噴出，消防中心主機相應接收到報警部位，在自動狀態下聯動相應系統動作。（二）．消防基本理論 1。什么叫消防消——消滅火災、防止蔓延。防——預防火災。2。消防的工作方針——預防為主、防消結合。預防為主——就是把預防火災的工作放在首位，做到“防范于未燃”。防消結合——是要求在做好預防工作的同時，做好滅火搶救工作的準備，有效地撲滅初期火災，做到“有備無患”。3。消防的工作原則——誰主管、誰負責、誰當班、誰負責 所謂“誰主管、誰負責、”對消防工作而言就是設單位的法人代表要對本單位的防火安全工作負全面責任：法人代表授權擔負某項工作的領導人，要對自己主管工作內的防火安全負責：各班組負責人以至每個員工都要對自己管轄工作范圍內的防火安全負責。4。什么是火險隱患、火情、火災隱患——指可能或易于發生火災危險的現象。火情——指一切失火現象，但沒有造成大的損失。火災——指大面積著火，造成經濟、人員傷亡的損失。5。火災的分類、B液體火災、D電氣火災。6。燃燒的條件A著火源、B可燃物、C助燃物。7．燃燒的過程 A起（5—7分鐘）