中小企業信息化現狀和存生問題調查報告2009本站推薦(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 都投入到軟/硬件和網絡設備采購、ERP產品采購上。沒有充分考慮到需求分析，流程重組，本地化、用戶化二次開發和運行維護費，是導致信息化實施失敗的重要原因之一。（4）流程驅動信息化建設企業信息化是流程驅動的。理順并重組流程是“量體、選料、裁衣”實施企業信息化、避免失誤的關鍵。所以，在信息化實施過程中，一定要顧及對象所處的客觀環境和實際情況。任何所謂先進方案都必須任何所謂先進方案都必須考慮到單位的實際情況和適用性。否則，注定會失敗。（5）本地化的二次開發非常重要本地化、用戶的二次開發至關重要（甚至比設備、方案的選擇更為重要），是系統實施成敗的關鍵。（6）信息化是整體管理水平的提高企業信息化不單純是數據處理技術和工具、手段的變化。更重要的是：企業整體組織機構、管理水平、競爭能力、業務流程優化和規范化管理程度等多方面的提升。企業信息化必然會涉及部分人和小集體利益。所以，在總體上，改革前景是光明的，到從具體細節或個別的角度看，這個過程可能又是痛苦的。這時候就需要發揮行政的作用，即所謂的“第一把手原則”。企業實施信息化的發展道路 我國企業信息化的發展進程我國企業信息化建設經歷了一段漫長而曲折的發展道路。早在20世紀80年代初期，我國內地就興起了一股企業現代化管理的熱潮，用電腦技術來管理企業，相當一部分大型國有企業中成了一種時尚。但是，由于當時技術自身的不完善，這一輪企業信息化熱潮，還沒有掀起太大的波瀾，就以失敗而告終了。企業信息化的第二個熱潮是在80年代后期到90年代初期。當時國家將是否用了計算機管理列入企業評級的重要標準之一。于是，為了爭評“國家大型企業”這一名譽，企業紛紛購買計算機，建立局域網和開發應用系統，掀起了企業信息化又一輪熱潮。第三個高潮是從1997年網絡和電子商務發展開始的。這一時期中國與世界各國一樣，IT革命的聲勢很大，但唱主角的只是網絡（IT）企業、資本市場和新聞媒體。真實的實體產業卻在冷靜的旁觀。所以，這一階段的企業信息化只是雷聲大、雨點小。第四個高潮是2002年以后，隨著NASDAQ(National Association of Securities Automated Quotation美國全國證券交易商協會自動行情指數)市場的規范化和網絡經濟的大調整，一大批風光一時的網絡企業迅速的消失[22]。這時，實體產業開始意識到了IT和網絡技術在企業外部經營活動中的重要性，逐漸成為電子商務應用的主體。信息化應用的業績和范圍也有了實實在在的增長。企業信息化真正進入一個良性、健康的發展軌道。回顧我國內地企業信息化建設的發展進程，前二次熱潮是有政府推動的，最終以失敗告終。第三次高潮是由于技術（網絡企業）和資本市場推動的。它對企業信息化概念的宣傳和普及起到了極好的作用，但實際收效卻不大。而近期的企業信息化建設則是出自于企業經營活動發展的要求和外部競爭環境的壓力而拉動的，所以發展勢頭強勁。 “由內向外”的企業信息化發展道路從理論上講，企業信息化發展道路應該是由內向外發展。即企業先進行內部管理活動的信息化，待內部信息管理搞好了以后，再來從事外部經營活動的信息化，如電子商務等。這是一個理想化的過程，理由是：如果內部管理活動都是手工進行的、很混亂，就不可能與外部系統對接，開展電子商務、供應鏈管理等活動。而且，由于歷史的原因，西方發達國家的企業信息化進程都是由內向外，即先有內部MIS、MRPII、ERP等，然后再發展外部電子商務、網絡營銷和供應鏈管理。這種方式對于那些原本內部管理水平好，經營、管理活動較為規范的優秀企業（或者是新建企業）不失是一條正確的發展道路。但是，這種發展模式對于我國相當一部分老企業（特別是一些機械加工類型的國有企業）來講，卻不一定合適。因為這部分企業大都經營不善，現階段關注的焦點還只是生存問題。一時很難拿出錢來搞內部信息化建設。另外，由于歷史的原因，這部分企業內部管理混亂，尚處在一個未能完全定型階段，這也是有礙于內部信息化建設開展的重要原因。所以，如果強調一定要“由內向外”、先搞企業內部管理信息化建設（如上ERP等），然后才能搞電子商務。這無異于向它們關閉地企業信息化的大門。 “由外向內”、“內外并舉”的企業信息化發展道路近年來，隨著企業外部競爭環境的變化和經濟全球化發展趨勢的加快，企業越來越意識到降低外部經營成本的重要性。于是，企業開始根據自身業務特點和需求開展外部經營活動信息化建設。例如：利用網絡去找價廉物美的供應商和貨源；利用網絡去宣傳自己產品、展示企業營銷策略、主導市場消費趨勢；利用網絡去管理供應鏈、分銷鏈、價值鏈；利用網絡去展開客戶關系管理和更深層次的增值服務等。這種以降低企業外部經營活動成本為主的信息化過程，投入相對于企業內部信息化過程要小得多，開發和操作過程也相對要容易得多，實際經濟效益也好得多。綜上所述，我國部分企業的信息化建設可能會走一條與國外企業完全不同的道路。即：由外向內，由網絡營銷和電子商務開始，然后再搞企業內部的信息化建設。換言之，就是在現有的情況下，以最少的投資，充分利用現有的設備（PC機，局域網和電話線等）來展開產品展示、商品推銷、市場查找、搜索原料貨源等工作。一旦價廉物美的貨源找到了，產品銷售的市場找到了、企業經營搞活了、業務越做越大、訂單越來越多，企業自然會感覺到來自內部信息化建設落后的壓力。這時，企業一定注重投資于內部信息化的建設，提高管理水平。而且，也只有在這個時候，企業才有能力拿出錢來大規模地開展內部信息化建設。由此可見，我國企業的信息化發展可能會是內外并舉、多種模式。對于部分內部管理水平較高、管理較為規范的企業（或起點較高的新建企業）可能會走一條有內向外的企業信息化道路。即，先建內部信息管理系統，然后再發展電子商務等；而對于另一部分內部管理水平較差的老企業則可能完全相反，走另外一條由外向內的企業信息化道路。即，先低投入、充分利用外部網絡環境來展開網絡營銷、電子商務等，待貨源找到了、市場找到了、經營搞活了，然后再回過頭建設內部信息管理系統。結 論總之，推行科學的企業信息化建設是企業深化改革,適應日益激烈的社會環境,提高企業競爭能力的需要,是適應現代市場經濟、激發企業潛能的需要。當前，我國企業的信息化水平較之于西方工業國家的企業特別是全球性的跨國公司,還有一定的差距,但是我們可以發揮后發優勢，借鑒國內外先進信息技術來推進我國企業的信息化建設。在信息化的進程中，企業要因地制宜、“量體裁衣”，遵守一定的企業信息化原則，抓住企業化實施要點，以此提高企業信息化的成功率，使我國的企業能夠在殘酷的市場競爭中立于不敗之地。（安東陽）第二篇：我國中小企業信息化現狀和存在問題淺析我國中小企業信息化現狀和存在問題淺析 摘要：在國內經濟高速發展的今天，各類企業紛紛采取信息化，以求提高自身的生產效率和降低生產成本。但中小企業在信息化的過程中出現的一些特點尤其突出，例如：規模小、管理水平低下、資金薄弱、抵抗市場風險的能力較低。從中小企業在信息化過程中遇到的這些問題入手，提出了中小型企業在信息化過程中所應采取的一些對策。關鍵詞：中小企業 企業信息化 現狀 對策分析一、企業信息化的內涵關于企業信息化的概念，國內最早出現在1997年。幾年來陸續發表了許多論著，但至今并沒有統一的表述。總結幾年來我國企業信息化的實踐和理論研究的結果，我們認為，企業信息化應該包括以下3個方面的內涵：① 技術信息化 抓緊建設企業的信息基礎建設，在企業內全面使用計算機、通信等現代信息技術，力求“將企業的生產過程、物料移動、事物處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化”，這是企業信息化絕對不可缺少的。不過，這只是企業信息化的初級階段，不能以為有了電算化就是對信息資源進行合理有效地利用了，大量使用信息技術只是實現信息花的前提和基礎。② 管理信息化 在企業信息化發展的初期，許多大型企業爭相投入大批資金，可是并不是所以這樣做的企業都成功了。究其原因，其中很重要的一點是對企業沒有進行徹底的組織重建和管理變革，先進的計算機系統的是落后的組織結構和管理模式，于是人們提出了“管理變革”的主張，這就是“管理信息化”。③人員信息化 在企業信息化的過程中，人們發現，企業在添置信息技術設備時也都進行了組織重建、管理變革，但仍舊有許多企業還不見成效，究其原因，是管理者觀念落后的問題。二、企業信息化對企業的影響企業實施信息化對企業產生了很大的影響，首先使企業的管理效率大大的提高，其次企業的管理方式也發生了改變，不再是以前那種要靠人到企業各個部門去對員工進行管理。由于管理效率和管理方式發生了變化給企業帶來很大的好處，從而導致企業組織結構扁平化。這使企業的競爭力不斷加強，新的組織結構可以改善信息傳播效率，可以激發企業成員的主動性、創造性，可以提高企業的快速反映能力。企業競爭力方式發展使企業出先了戰略聯盟，企業戰略聯盟可以降低企業交易成本，可以邊外部資源為內部資源，可以提升企業價值鏈的效應。其次出現了虛擬企業。三、我國中小企業信息化的現狀與問題（一）中小企業信息化的現狀經過二十多年的發展，我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月,已有IT應用的中小企業數量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從200年開始，我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段，中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索；中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業信息化初顯成效，信息化已經或正在給企業帶來積極影響。然而，我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大(約一千多萬家，占全國企業總數的95%)，地區分布廣泛，行業分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看，我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。(二)中小企業信息化問題在當今的信息化浪潮中，中小企業在進行信息化過程中正逐漸地恢復理性，開始認真對待信息化問題。中小企業關注的問題主要有以下幾個方面：(1)信息化能夠給企業帶來什么。通常中小企業資金缺乏，在信息化項目建設時，這些企業更加考慮成本收益分析，即通過信息化企業能夠得到什么，是不是合算。中小企業不愿意承擔由信息化帶來的沉沒成本，通常它們想通過信息化降低成本，增強競爭能力，而不是降低利潤來獲得業務流程的優化。據AMT調查，中小企業目前最關心問題為：能否解決企業實際問題，實現預期收益(%)。(2)信息化是否會削弱企業的戰略規劃。中小企業非常關心企業戰略與信息化戰略是否一致的問題，一旦信息化的戰略目標與企業發展戰略不想一致時，企業將付出沉重的代價。通常這些企業是在其發展比較完善時，才開始考慮信息化的問題，并且需要方案提供商與咨詢顧問的協助規劃。(3)信息化能否解決實際的管理問題。通常這些企業都存在或多或少的管理問題，管理存在的問題哪些可以通過實施信息化解決，哪些可以實施以后進行戰略調整管理解決。如何更充分地運用信息化手段解決企業普遍的存在的問題。信息化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業某些具體的問題。(4)信息化能否帶來持久的競爭優勢。對于中小企業，信息技術的利用可能帶來企業持續的競爭優勢，但也不是只要進行了信息化，就可能帶來競爭優勢。信息化只是企業獲得長足發展的必備的工具。信息化并不能防止競爭趨同。(5)如何更好地看待信息化中的計劃控制。如何處理集中控制與分權激勵的矛盾，是強調過程透明還是結果透明，如何加強預算控制，財務管理模塊如何解決結算、融資、考核、資金調度、事前控制、對外報表等自動處理問題，如何解決對于儲備過高，物資沉淀嚴重，途中占用，作業不規范等具體問題。(6)信息化過程中政府干預行為。通常這些企業必須通過政府提供一定的資金支持與基礎設施的支撐才能實施信息化，這就增加了政府對企業的監管干涉力度，可能導致企業不得不在政府的要求下實施信息化，甚至實施信息化的目的不是符合企業的需求，而是來自政府的壓力。(1)中小內部存在的問題通常企業資源問題是制約中小企業信息化的主要瓶頸之一。根據研究與實踐分析表明，主要以下幾點問題：①對自身管理上存在的問題缺乏研究。②對自身信息化的基礎問題。③信息化目標不明確，對是否搞信息化持觀望態度，不了解管理上的問題正嚴重制約企業的發展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問題，不了解過去的優勢正在消失。④理解有偏差。主要表現在中小企業對信息化概念認識不清，對信息化認識過于簡單化，對信息化項目的實施抱以過高的期望，把信息化等同于技術改造，如讓技術部門主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒有意識到行業性限制，對實施信息化存在不切合實際的想法，比如認為信息化可以解決一切問題，信息系統可以代替企業家和管理人員等等。⑤組織人員的阻礙。⑥資金短缺問題。⑦人才缺乏與人才流動大的問題。中小企業信息化常常缺乏高水平的系統管理與網絡管理人才，中小企業也常常面臨人才外流問題的困擾。⑧經營管理的問題。⑨信息交流不暢。⑩缺乏信息化評估體系，投資不平衡，機構不合理。(2)信息化解決方案提供商方面存在的問題。IT方案提供商如何在企業信息化這個問題上正確引導和幫助企業理順內部管理和生產流程，使企業真正意識到信息化能帶來怎樣的好處，這是企業實現信息化的一個前提條件。有一些IT方案提供商品只是把自己的產品的優勢和功能擺在企業面前，單純地去推薦自己的產品，以產品賣出為目的，他們看重的只是自身產品的市場占有率及同行業之間的競爭，而不是實實在在從企業利益的角度出發，真正幫助企業改進生產管理上的缺陷，使自己的產品能與企業的生產特點相符合，起到幫助企業提高生產效率的目的，這也給中小企業信息化埋下了失敗的伏筆。所以IT方案提供商應該改變服務意識，真正做到以企業為中心，而不是以自