家居建材市場運營管理市場(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 多方面起著帶頭的作用。石材商戶大多有自已的石材加工廠，可以全國范圍內開店經營，資金雄厚，經商經驗豐富。板材商戶基本上都是大批發的商戶，經營面積大，輻射能力強。商戶之間的關聯性強建材市場的商戶的關聯性較強，如經營陶瓷衛浴、木地板知名品牌的商戶中，不同品牌的商戶有可能是家族關系和朋友關系等。中低檔陶瓷批發的商戶和經營石材商戶基本都是福建的商戶，這些商戶之間大多都是朋友親戚關系，他們在異地做生意主要靠親戚朋友介紹。（二）針對商戶特點制定管理措施實力商戶納入商會，發揮他們的帶頭作用。建立商戶管理委員會，邀請有實力的商戶到商會任職，提高商戶的榮譽感和主人翁的意識，為市場的興市旺場提供積極的建議和做好帶頭作用。定期組織商戶座談溝通及市場經營交流。商戶之間經營經驗的交流，有利于大家相互學習，促進商戶之間的感情。對中小商戶進行扶持，培育其經營實力。中小商戶數量眾多，是市場發展的核心，對中小商戶進行扶持和幫助，在政策上對他們進行側重，傳遞經營的理念，樹立他們經營的信心，通過一到兩年的培育，使中小商戶朝著大商戶邁進，市場大商戶、實力商戶多了，自然整體經營能力就上了一個臺階。發揮商戶主體作用，促進商戶自主營銷。商戶是市場的主體，每次營銷活動要發揮商戶的主體作用，提高商戶的參與程度，讓商戶主動的營銷。在每次促銷活動前，市場方要與商戶提前溝通，讓商戶知曉活動的主題及參與形式，使其能及時的準備貨品并向廠家爭取更多的資源支持。商品的管理品類的業態布局建材市場在招商前期就應該嚴格的規劃品類布局，招商時嚴格控制品類分區。一般街區建材市場在業態布局時要從品類形象、顧客采購的關聯性、品類經營場所要求等方面合理的布置業態，如陶瓷衛浴品牌形象較好，一般應把形象店或旗艦店規劃在主通道或市場大門口兩邊的位置；石材、型材、玻璃等需要加工的品類，因需要加工，場地要求較大，有噪音或塵應規劃在市場邊緣或較偏的位置；而太陽能與管材、油漆與板材屬于關聯性采購應規劃在同一區域經營。大賣場式家居建材市場一般陶瓷衛浴因品牌形象好、經營面積大，規劃在一樓，窗簾布藝等軟裝規劃在高樓層。如果家具與建材同時經營，應遵循建材低樓層布局，家具高樓層布局的特點。業態與品牌的調整業態調整是一個建材家居市場發展的動態過程。市場發展的不同時期，由于其面臨的任務與挑戰不同，業態和品牌作為實現目標的工具，必定會有所變化。市場開業初期更多的是關注整體蓄水量以及對下游市場 的吸引能力，接著，在業態規劃與配比上，更多的側重考慮那些能迅速穩場與旺場的業態與品牌，引進實力商戶，淘汰不合格、經營不善且勢力薄弱的商戶；而當市場步入穩定成長期或成熟期的時候，應更多考慮的是品質和持續盈利能力，對業態的面積比例和布局也就要求更加科學合理。為了把一個建材家居市場做大、做強、做精，就必須對業態做出有計劃的、選擇性的、適當的調整。一個建材家居市場招商初期，對品牌的要求標準往往不是太高，沒有進行過多的篩選，等市場全面經營的時候，長期銷售狀況差，不僅僅對經營者造成損失，而且對整個市場產生負面影響，不能取得共贏。這時，需要對經營者的經營情況進行評估分析。引進一些符合市場定位的實力品牌，淘汰那些不符合市場定位、長期經營不善的品牌，培育那些符合市場定位、目前經營欠佳但銷售前景良好的品牌。商品質量管理 實行招商準入制，從源頭上把關如今，家居建材品牌眾多，質量也參差不齊，如何選擇品牌和商家至關重要。建材市場要對招商的廠家進行一定的篩選，引進符合市場定位的商家以及形象好、知名度高、有競爭力的品牌，并對大品牌、好品牌的壯大一路開綠燈；對檔次較低、低素質的商家實行市場準入制度，把好入場檢測關，堅決杜絕劣質產品進入市場。制定各種優惠措施，積極引進國內國際建材優質產品品牌，綠色環保產品，為消費者創造綠色健康 家居環境作出努力。對進場的商家按面積的大小收取一定額度的保證金，商家如在經營過程中產品出現質量問題，市場先行賠付，再向商家追繳。假如商家退場，保證金需要一年后，商品無質量問題，市場才能退給商家。通過對商家實行招商準入制，提升整個市場的品牌檔次，也避免在今后的經營過程中出現商家損害消費者利益的問題，通過招商準入提升市場的整體形象和美譽度。第四篇：家居建材城運營管理淺析萬家福家居建材城 招商運營管理我國傳統的建材市場問世二十幾年以來，大多采用攤位制出租，場地鋪位招商的經營方式，依靠單一的提供最簡單的物業服務收取租金，創收盈利，這種盈利模式需要市場的地理位置好，交通方便，產品種類齊全，質量好，價格便宜等硬件優勢。而運營主要只提供簡單的物業服務。一、如何建立創新型建材市場的體制機制傳統的建材市場在其招商出租、物業服務、收取租金的經營方式和盈利模式的作用下，市場建立的結構體制和運營機制，由于忽視了建材市場不同于其它普通市場的特征，而采取了一般市場的運作手法，使得體制和機制概念模糊，關系混亂，職責不清，對象不明。具體表現在不知道市場應該做什么，我們自己應該怎么做，傳統的建材市場都設有招商部，但不清楚，招商究竟應該招什么，招商職能如何轉換，招商工作何時結束，為什么招商部要撤銷，在市場運營過程中，服務、收費、監管三者之間的關系怎樣平衡，怎樣促動，都不清楚，而把許多職權全部劃歸商服中心或市管辦，好像權力集中，職能統一，實際上是把矛盾集中，相互制約，結果是困難重重，問題多多，大家都不滿意，特別是有的建材市場為了銷售商戶的產品，專門成立銷售部考核業績、提成返點、效益創收，那就大錯特錯了。那么如何建立創新型建材市場的體制、機制呢，首先我們要弄清楚建材市場的性質特征。什么是市場？什么是建材市場？我們的企業產品是什么？建材市場的特點？我們大家都知道，市場是改革開放的產物，是市場經濟活動中，供需雙方買賣交易的平臺或場所，根據這個定義，建材市場就是建材產品商品的買賣交易平臺或場所，建材市場不同于其它商品市場的特征是什么？建材市場不是日用品、消費品的一般市場日用品、消費品是百姓生活當中每天不可缺少，經常購買的普通商品，而建材產品卻不然，百姓十分陌生，有的多年只用一次或幾次，甚至有的百姓一生不用一次，百姓對建材產品或商品的了解都是一知半解。建材產品不是消費過程的終端商品，而是中間產品、其商品價值的實現，還有一個再生產的過程。建材產品具有一定的專業性、技術性。根據以上這些特征，我們應當清楚，建材市場的供需雙方不同于一般商品。建材產品的買方、賣方，他們除了需要公平交易的環境條件，他們更加需要的是服務，服務，再服務。據此，我們可以得出這樣的結論，建材市場作為一個企業生產出的產品，就是服務，這種服務也就是為賣方創造優越的銷售環境和條件，為買方提供良好的公平公正的購物環境和平臺，這些都是通過我們的服務來實現的。建材市場的產品是服務，與其它企業的產品一樣，它的過程也是一個系統化的表現過程。服務對象、服務內容、服務標準、服務方式服務對象: 供方、經營商戶、買方、消費客戶，簡稱商戶、客戶服務內容: 供方:物業服務、增值服務。需方:信息了解、投訴處理 服務標準: 精細化，按照市場經濟的規律，了解了建材市場的性質，明確了我們的產品，掌握了我們產品的功能，那么為實現和完成這些目標和功能而設定的部門架構就是我們的體制。(一)根據建材市場的產品對象和服務功能來設置為商戶提供物業服務的部門，商戶服務部。為客戶提供專門消費服務的部門，客戶服務部。對商戶的經營行為進行監督管理的部門，市場管理部或商場管理部。以上這些部門完全是按照建材市場的對象、功能設置的，另外我們從建材市場的運營機制來分析，還有一些部門也應該設置。(二)根據市場的運營機制來設置一、營銷部(運營銷售)傳統的建材市場把物業服務、市場管理、促銷活動等看做是市場運營，還有的市場專門設立銷售部來充實運營，并理解是建材市場的運營，這種做法實際上是遏制了建材市場的正常運營，市場營銷是一門學科，也是一門專業，它通過運營的手段，將一種思想、一種文化、一種模式、一種方法傳遞給消費者，建材市場的營銷正是利用這種原理，將運營銷售的一條渠道、一座平臺展現在每一個商戶面前，讓他們在機會平等的面前公平公正的去競爭去拼搏，這就是市場營銷部的職責所在，而單一的銷售部直接介入到商戶產品的銷售當中追求利潤的最大化，則會被利潤、返點所利用，陷入到同行是冤家的矛盾之中，使市場因為小小的銷售利益而與商戶形成根本沖突的對立，直接影響租金的收繳，得不償失，所以在市場整個運營過程中，營銷部是龍頭，是經營定位的主體，營銷部的設置