平安醫院創建活動實施方案(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 機制，防止不正當交易和商業賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫院建設。六、工作安排第一階段(2014年7月—2014年8月)：動員部署，制定方案成立院創建平安醫院活動領導小組，制定下發有關文件，明確創建活動總體目標、主要任務及工作要求，召開專題會議進行動員、推進。各科室結合實際制定創建平安醫院活動方案。由院辦牽頭，根據平安醫院考核標準的有關要求，將考核指標分解落實到相關責任部門。由醫務科牽頭、相關部門參與，探索建立醫患糾紛調解組織，建立第三方調解運作機制。第二階段(2014年9月～11月)：自查自改，建章建制各相關部門對照平安醫院創建目標和要求，以改善服務態度、優化就醫流程、落實醫療安全措施為重點，加強宣傳教育，查找薄弱環節，制訂整改措施，推進創建工作，確保醫院達到平安醫院建設基本目標。由醫務科牽頭，進一步研究醫療責任保險制度工作方案，積極總結經驗。由院辦牽頭、相關部門參與，繼續深入開展醫院管理年活動，全面提升醫院服務水平和質量。由院辦牽頭、相關部門參與，全面啟動醫院復核評價和評審工作，著力提升醫院科學化、規范化、信息化、法制化管理水平。由醫務科牽頭、相關部門參與，努力改善醫療服務，切實加強醫患溝通，優化服務流程，改善診療環境，努力為患者提供及時、方便、人性化的醫療服務。由醫務科、護理部分別牽頭，加強醫護人員法律法規培訓，嚴格技術準入，落實?三合理?診療原則。由財務科牽頭，相關部門參與，規范醫療價格行為，嚴格執行醫藥價格政策和收費公示制度，繼續實施各項惠民醫療措施，控制藥占比，切實減輕患者醫藥費用負擔。由后勤部牽頭，開展醫用診斷、治療設備的計量專項監督檢查，確保其運行安全有效，努力構建醫院誠信計量體系。由醫務科牽頭，完善醫患糾紛處理機制。由保衛科牽頭，強化醫院內部治安管理。第三階段(2014年11月～12月)：檢查考核，持續改進 由院創建平安醫院活動領導小組牽頭，組織相關部門，對全院平安醫院創建工作進行檢查考核，通報和表彰創建活動中涌現的先進典型和先進集體，對創建工作不力的科室給予通報批評，對存在嚴重安全問題的科室實行一票否決制，對出現重大安全事故、重大醫療事故的科室負責人嚴肅追究責任。制定落實持續改進措施，建立平安醫院創建長效機制。七、保障措施加強領導?平安醫院?創建活動領導小組要明確各科的具體職責任務，將創建工作列為的重要內容來抓，要與其他業務工作同部署、同落實、同考核、同獎懲、同推進，確保創建工作出成效，出實效。明確目標，落實職責具體目標是通過我院開展創建?平安醫院?的活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，本著各科室成員負責好自己科室的原則，層層落實職責。一旦出現問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。建立平安醫院創建活動長效機制不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量。要把創建活動與醫院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在創建活動中要建立健全創建活動的各種檔案、臺帳和資料，努力推進創建活動的制度化、規范化建設。2014年5月31日第三篇：平安醫院創建活動實施方案慶城縣驛馬中心衛生院《平安醫院創建活動實施方案》根據市綜治委（2010）2號“關于印發《慶陽市平安醫院創建活動實施方案》的通知”精神和驛馬鎮人民政府綜合治理維穩工作會議精神，結合我院實際情況，特制定以下實施方案。一、指導思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本，緊密結合醫院實際，扎實開展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫療秩序，確保醫院的穩定，為醫院的改革發展創造良好的環境，為“平安醫院”建設做出貢獻。二、總體目標全面開展平安醫院創建活動，通過采取相應措施，使我院的醫療執業環境明顯改善，醫療服務質量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關系更加和諧，醫患糾紛協調處理機制逐步完善。并努力形成平安醫院建設長效機制，為人民群眾創造安全有序的診療環境，促進衛生事業持續健康發展。三、工作要求統一思想，提高認識建設 “平安醫院”是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康 1社會的必然要求，是促進衛生事業健康有序發展的重要保證。全體職工要從維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，把“平安醫院”的創建工作擺到更加重要的位置上。各科室要緊密配合，通過創建活動切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，全面提高職工隊伍的思想政治素質。結合實際，突出重點各科室要確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，小問題科室解決，大問題全院統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重，確保創建活動有序開展。立足經常，重在落實“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，全院上下長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，各科室要把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，務求取得實效。加強宣傳，營造氛圍“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，全體職工要積極參與，要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。四、主要措施1．切實改善醫療服務加強醫德醫風和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務水平。創新服務流程，優化診療環境。充實門診醫師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。積極倡導文明行醫，自覺規范執業行為，做到不超范圍開展醫療項目，不聘用非衛生專業技術人員從事診療活動，保障醫療安全。建立醫療費用公開透明制度，住院病人實行一日清單制度，門診大廳設立咨詢服務處，做好導診和咨詢服務工作，方便患者就醫。加強醫患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。切實加強醫院管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，避免發生醫療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規范醫療執業行為。認真貫徹《藥品管理法》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。切實提高醫療服務質量醫療質量安全事關群眾的健康安危，是醫療服務的生命線，是醫院管理的核心內容和永恒主題。首先要提高醫療質量，提升服務水平。加強醫療質量管理，狠抓規章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術常規，把各項制度落實到各個環節之中。加強醫療文書質量管理，嚴格執行《病歷書寫基本規范》，對病案質量實施全程監控和管理。健全醫院專業技術人員考核檔案，落實獎懲機制，并將考核結果記入個人技術檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。強3化“三基三嚴”訓練，定期舉行各級各類人員三基考核和培訓，全面提高醫務人員業務素質，為創建平安醫院打下堅實的業務基礎。3．依法妥善處置醫患糾紛依據有關法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。各臨床科室要認真學習《醫療事故處理條例》，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，