銀行企業文化建設心得體會(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 發揮主人翁意識的重要條件；是員工用心工作，快樂工作的不竭動力；更是員工提高執行力的根本原因。執行力決定著一個企業的核心競爭力。商業界有這樣一種觀點：“決定企業發展的有三種力量，商業模式占百分之二十，市場機遇占百分之三十，執行力占百分之五十。”執行力不強，再好的策略也只能是一紙空文，所以，執行力在核心競爭力中占據著“核心”地位。對于商業銀行的核心競爭力，大部分人的觀點集中在產品和服務兩大方面，但是這只是核心競爭力的兩種表現形式。產品具有同質性，服務具有模仿性，能夠表現出差異的在于執行力的發揮方面，這也是決定產品和服務質量的內在因素。所以說，商業銀行核心競爭力的內涵在于執行力。提高執行力是企業文化建設的重要內容，是為員工創造價值的目的之一。通過員工價值創造體系，體現以人為本的思想，使廣大員工樹立主人翁意識，本著“我是建行的一員，建行發展需要我們共同努力”的心態積極主動領會方針，落實工作，形成良好的氛圍。更好地為客戶創造價值，為股東創造價值，為社會創造價值，實現建行價值體系的良性循環發展，最終實現建行整體又好有快地發展。將企業文化轉化為深層次核心競爭力。先進的企業文化成就了優秀企業的“神話”。每一個成功企業的背后必有其引人入勝的企業文化。企業文化在20世紀80年代由幕后走上了前臺，成為全球企業家關注的話題。有了奮斗目標，我們必將背負起自己的使命，去創造一番輝煌。我們要將自己的使命定位在“讓客戶滿意、為股東增值、使員工快樂、盡社會責任”。第二篇：銀行企業文化建設銀行企業文化宣傳方案為了擴大我行知名度和影響力，開辟自身的發展空間，站穩腳跟，樹立良好的市場形象和社會形象，促進我行各項業務發展，突出“國開”品牌，走品牌化發展之路，進一步加強我行企業文化宣傳工作，使我行獲得可持續發展動力，發揮深遠積極的作用。我行實施企業文化建設，應從內外兩方面入手，一是自身的內部建設，包括內部制度建立完善和執行、員工教育培訓及其行為規范化、企業內部管理乃至深層次的精神理念；二是外部建設策略，包括市場調研、廣告活動、形象宣傳；其核心可概括為“內強素質、外樹形象”。一、內部建設企業文化的內部建設應加強員工行為的規范化，“沒有規矩，不成方圓”，員工的一言一行、一舉一動都體現著全行的整體素養，關系到全行的整個形象。通過加強規范化建設形成我行的企業精神，豐富我行的企業文化內涵。由于每一個員工的素質各不相同，這就要求有一個人人遵守的行為規范，根據我行工作的特點，應從以下幾點加以規范：（一）業務操作規程及崗位職責：業務操作規范是指各崗位嚴格操作規程，對自己經辦的業務高度負責，確保合規合法，不出現偏差；（二）職業道德規范：職業道德規范是指員工真正將敬業愛崗精神納入規范的范疇，具備高度的事業心和責任感，視我行事業為己任，樹立高度的主人翁責任感；（三）日常行為規范：日常行為規范是指從我行員工的日常行為、儀表禮節、衣著服飾等細節處入手，規范員工的行為，繼而使每個員工養成良好的習慣。二、外部建設為了能夠更好地達到企業形象宣傳的效果，加強公司整體形象的整合，凝聚員工內部力量，創造適合公司形象的人性化的氛圍，通過各種渠道展示我行企業文化特色。（一）邀請客戶參加我行的活動定期安排員工回訪客戶，要求員工到客戶公司、家里或以打電話的形式邀請客戶參加我行舉辦的各類活動或培訓，活動以互動性為主，實施多樣化的方式，如，誦黨詩唱紅歌，新業務介紹、理財知識講解、如何合理的避稅知識講解，以及可以采取其他任何形式的活動等。以形式多樣的活動為載體增強客戶與員工的互動，讓客戶可以更加直接的了解我行；增強員工的參與意識，激發員工的工作熱情促進業務經營的發展。（二）居民集中小區、人員聚集地宣傳和各蘇木鄉鎮針對人員聚集地、居民集中小區和各鄉鎮的宣傳，采取“面對面”，“一傳十十傳百”的策略。派發張貼宣傳海報、金融業務宣傳材料，擺放宣傳展板，舉辦具體業務的宣傳活動等方式開展宣傳。推廣我行“支持三農、服務大眾、造福民生、成人達己”的經營理念和優質服務形象。社區公益活動宣傳。在小區內號召社區居民積極參與社會公益的活動。我行組織活動事宜。例如：玉樹地震的募捐等。、社區、各鄉鎮業務宣傳在活動社區、各鄉鎮內擺放各項業務的宣傳展板等，分為小舞臺和業務介紹區，小舞臺主要為主持人舉行小游戲、有獎問答而設；業務介紹區為現場詢問申請存貸款業務而設，按目標客戶不同角度的需要，設立兩個業務介紹區分為：存款業務、貸款業務。（三）發放調查問卷由大堂經理將調查問卷發放到來我行辦理業務的客戶手中或由社區街道辦配合作社區調查問卷，以了解客戶需要怎樣的優質服務、我行存在的不足、什么樣的銀行才能贏得客戶等，以決定我行今后需要改善哪些環節等。（四）節日營銷為了體現我行人性化的氛圍，讓來我行辦理業務的顧客有家的感覺，可以將印制有我行標志、經營理念和所開辦業務等內容的各類文具用品或小商品在節假日贈送給客戶，這樣可以達到對外宣傳我行的目的。(五)宣傳欄宣傳欄的策劃對外能夠起到宣傳我行企業文化、我行主要業務產品、貸款支持戶成功案例的作用；對內能夠讓員工及時了解我行基本架構及最新業務開展方向，激勵員工的工作熱情，最大限度地激發職工內在潛力。宣傳展板一：企業文化宣傳標語，特色，企業發展戰略；宣傳展板二：針對我行近期工作開展、推廣新的金融產品，信貸、營業業務的簡介、貸款支持戶成功案例等內容作為宣傳欄的重點內容。宣傳欄的策劃總體由企業文化宣傳小組牽頭，聯合產品研發組確定其宣傳內容。綜合部負責收集整理素材，排版、制定初稿，上報副行長、行長審閱后，出版印刷。（六）平面媒體《xxx》、《xxx》、《xxx》是周邊范圍影響較大的報紙媒體。閱讀率高，讀者層次廣泛。作為宣傳的主要平面媒體。我行將以設立專欄或以投稿的方式，向報紙媒體報送信息，來擴大我行在當地的社會知名度。（七）電視媒體電視臺是我地區的本土電視臺，收視率高，涉及范圍廣。能將信息更直接地傳達至觀眾。利用頻道的收視范圍廣來使更多的人群了解知道我們村鎮銀行。可以通過拍一個簡短但精致的宣傳短片，選擇一個熱點節目前后插播，起到一種轟炸效應。將有價值的重要信息報送電視臺以新聞的方式播出。第三篇：銀行企業文化建設2銀行企業文化建設當前，在銀行系統加強企業文化建設，做為一項管理層責任已經無需多言，但是，從近年來國內各銀行企業文化建設實踐來看，還存在諸多問題，主要表現在以下幾個方面：１、對企業文化的作用認識沒有到位２、企業文化建設的指道思想和方法存在誤區３、忽略了對金融企業普適價值觀的導入４、個性文化建設缺乏“個性”５、企業文化建設重文字輕教育６、企業文化工作者缺乏人文思考針對上述問題，企業倫理與文化前沿課題組專家王驥就銀行系統的企業文化建設應該如何去做？提出了自己的幾點建議：首先，銀行的領導層要明確，當前企業文化建設的目的就是通過修正“行風”，降低“防范”成本。現在很多人把企業文化搞的很玄，設計了許多復雜的結構和體系，附加上非常多的意義描述，把企業文化搞成一本甚至幾本書來顯示深奧，這些都是錯誤的認識和做法，企業文化描述如果不能用一頁紙來表達，就是失敗！銀行為什么要特別加強文化建設，不是作秀，根本目的是，通過修正“行風”，降低“防范”成本。作為銀行的領導要排除作秀雜念干擾，明確企業文化的作用，用文化來“統一倫理，純潔行風”。第二，銀行是一個“產品”同質化很高行業，其文化也必然存在行業特性，因此要注重銀行系統普適價值觀的引入。銀行的文化建設，需要一個行業環境，需要研究一些共同存在的問題，如不同地域的人文特點、客戶心理、行業倫理等，建立一種金融行業的“普適價值觀”體系。現在一些人強調企業文化的個性，這對于銀行企業文化建設增加了許多不必要的“文字”負擔，甚至導致理念偏差。銀行同業要加強企業文化建設的橫向合作，針對銀行的“普適價值觀”開展研究。比如很重要的“感恩文化”，這是銀行系統必須要建立的一個倫理觀念，是銀行企業文化的基礎，這方面目前研究很少。還有像近來提出的“合規文化”，“合規”本身是全球銀行系統的一個普適價值觀，如何針對中國人的人文特點，建立適合的文化來將這種